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顾客进店并不是谁都跟“打了鸡血”似的那般兴奋，有的顾客性格内敛，不但不会主动搭腔，甚至还会一言不发，有的顾客一进店就让人能感觉到他的疲惫……面对这些顾客，导购该怎么“撬开”他的金口呢？
从事手机销售行业，难免就会遇到一进门店，一句话不说，你热情的接待，顾客依然不理你，让你无从下手，很多时候，直接放弃跟单的情况吧。
对于这类顾客群体，究竟该如何应对？
有没有什么秘诀？
答案是肯定有的，只要你会分析，会揣摩顾客类型，就可以对症下药。
那么究竟这类顾客属于什么类型的呢？
我们接待到这类顾客，改用什么方式去做？才能最大化的提高成交率呢？
谨慎型
通常情况下，小心谨慎的顾客，他们应该是比较具有购物经验的，他们担心导购员诱导他们购物，也担心自己原本的购买目标受到干扰，因此就导致他们不想过多的和导购员接触。
目标明确型
顾名思义，这类顾客在进店购买商品之前，自己肯定有通过各种渠道了解某一款手机，网上，朋友介绍等，他们知道自己需要买哪个品牌，哪个型号，所以他们进店之后，会自主寻找目标，且购买欲望比较强烈，甚至是想速战速决，不想耽误过多时间，一旦找到自己心中的那款手机，马上就会购买，不需要介绍太多。
羞涩型
其实，排除我们本身是处于销售手机行业的，试想一下，其实手机门店，在外行人看来，特别是经济条件有限的顾客群体来说，是属于一个很严肃的地方，这类顾客，一进门店，内心其实很紧张，神经紧绷，所以不敢太随意，只想自己先摸索一下情况，一旦进店没有自己喜欢的，就会默默的出门，一句话不说。
这就是小编给小伙伴们分析的这几种不说话的顾客类型
手机销售兵法——顶尖秘笈攻略
不论顾客属于以上三种中的哪一种，其实都有一个共同的特性，他们小心，谨慎，且有购买商品的心。
终端导购员在门店接到这种顾客时，热情可以适当，切记，太过热情，只会把他们吓跑，亦或者引起他们的反感。
只要有购买的欲望，就一定有突破口
可以适当的与他们拉开一定的距离，不要太远，也不要太近，仔细且认真的跟着，观察。
比如：
这位大哥走到某某柜台，很快就略过去，这时候，导购员就该看一下这个柜台里面的机型以及价位结构，发现，原来这个柜子里面都是一些高价位的机子。
咦？突然发现，这个大哥走到一节柜台，停留了一段时间，发现，原来这节柜台摆放的机型都是一些低价位，且屏幕大的手机。
这时候该如何呢？
是否从这沉默的过程中，发现了什么？
仔细去分析这类不说话的顾客进店的一举一动，任何细节，仔细去观察，思考。
你可以赶紧拿个大屏幕，且价格不高的手机过去。说：大哥，你可以看一下这款我们现在热卖的大屏手机，且现在做活动价格很便宜哦。
如此，马上会与顾客产生共鸣，小心谨慎，或者羞涩的顾客。当导购员的一句话，马上说到他们内心深处的需求时，会大大增加他们对你的信任感，还怕顾客不和你交流吗？
共勉：
顾客不说话，不论他属于什么类型，根本原因，是销售人员的话术还没能让顾客信任，引起不了和顾客的共鸣。
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