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“八面玲珑”并非圆滑世故，而是外圆内方。对于一位优秀的项目经理而言，外圆内方不仅是一种技能，更是一种境界。 学习并尝试运用项目管理知识后，我一直在思考一个问题，那就是一个优秀的项目经理除了出众的项目管理技能外，还应该具备怎样的素质才能真正确保项目的成功。而《PMBOK指南》作为剥离了具体应用场景的通用指南，只在部分章节中大致描绘了项目经理应当具备的部分软技能。
通过《项目管理评论》杂志，我有幸结识了在项目管理领域有着“狮子王”称誉的王磊先生。当得知我对于项目经理软技能的困惑后，王磊先生向我力荐了《全能项目经理的12堂必修课》这本书。
通读该书，我如醍醐灌顶，诸多困惑都在书中寻找到了答案。我感觉，该书最大的特点在于并非教条般地讲解每一个软技能(在实际的项目管理理念分享中，我也深感项目经理软技能的相关知识无法用理论讲解透彻)，而是通过一个个实际工作中的案例故事，详细分析了“项目管理与人”的关系。 正如书中所说，“当我们(项目经理)试图开展跨组织的项目工作时，就会深陷在多种利益、风格、方案以及各种相互作用的复杂局面当中。每天都面对新的挑战、出乎意料的行为和创新……我们虽然非常能干，却极少完美。”既然单独的个体极少完美，身为项目经理的我们就要致力于搭建符合项目实际情况的、接近完美的项目管理技能。
该书从领导力/管理技能、人际交往技能、幽默技能、项目管理技能、环境技能、组织技能、谈判技能、政治技能、冲突管理技能、销售技能、变更管理技能、市场和客户知识等12个方面，每个方面为一堂课，详细分析了一个优秀的项目经理应当具备的完整的项目管理技能。
我更倾向于将书中这些多元化的项目管理技能称为“八面玲珑”。正如该书领导力/管理技能章节介绍了项目经理以何种人格魅力来保证向上管理高管、中间管理自身、向下授权成员，环境技能章节描述了项目经理如何保持敏锐度和提高倾听能力来管理文化差异、创造新型文化，谈判技能章节阐述了完整的谈判生命周期中应该着重注意的细节问题……可以说，“八面玲珑”这个词在书中得到了最为完整的诠释。
当然，“八面玲珑”并非圆滑世故，而是外圆内方。在该书中，“热爱”、“坦诚”、“分享”、“尊重”、“倾听”、“理解”、“共赢”……这类积极向上的词汇随处可见。对于一位优秀的项目经理而言，外圆内方不仅是一种技能，更是一种境界。
作为一名项目管理领域的晚辈，我无疑是幸运的——既有《PMBOK指南》这样的项目管理权威标准作为基础指导，又有领域内的诸多前辈用自己的实践经验，为我在专业领域的成长与进步提供着最为丰富的组织过程资产。
正如这本《全能项目经理的12堂必修课》告诉我，要以乐观积极的心态，一心一意地做好项目，更要以“八面玲珑”的项目管理技能，充分整合项目资源，助力项目成功。 李翔宇，中原大地上项目管理理念的践行者和推广者。 本期编辑 | 王兴钊 内容来源 | 《项目管理视点》2017年1-2月 荐读▼ 来点有用的书 |
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