董明珠说：做销售80%靠耳朵，20%靠嘴巴！非常实用的经验

有80%的销售员都认为做销售最关键的就是嘴巴会说话，见人说人话，见鬼说鬼话，所

以一见到客户就滔滔不绝，而大部分客户都还没有耐心听完你讲就拒绝了，董明珠在做销售

空调期间，接触很多各行各业的客户，最后得出经验是做销售耳朵要比嘴巴重要！沟通从心

开始，第一步就是学会倾听，在销售中，80%成交要靠耳朵完成，仅有20%靠嘴巴来讲解。董

明珠在销售期间总结经验后来分享给格力的销售员，分享如下：