导读:销售人员最高境界是“忘我”,我结合实际销售中是在扮演5个角色,是我自己的理解,只是为了形象的说明销售人员能力的层次。给大家一个直观的印象。 销售人员应该扮演5个角色 顾客:你可以自由发挥与客户交涉,不会遭拒绝,但前台可以直接到市场部,不达目的,所以你能找得到对象的名称,可以成功地找到和联系你; 顾问:当你需要找到的人,记住你不是卖什么,而是帮助客户解决问题,所以当你与目标客户的沟通,我们必须先了解客户比较关心的问题,否则,你将客户推销电话骚扰的行列,它是被动的; 救火队员:当客户遇到紧急的事情,你必须赶在前面的客户解决问题,和客户之间增加的情感; 服务员:别看服务员的地位、工资不高,但服务员的提醒是普通人无法企及的,一个动作,一个顾客的眼睛,在服务员的眼睛一个基调,并采取行动满足客户的需求,客户想要的做你能想到什么; 奶妈:做这个水平会很高,可以适当的让你的客户断奶,否则,客户不知道你存在的价值。这个角色应该是谨慎的顾客在使用时,学会吃面条,米饭,馒头,护士将童年的记忆; 总结:做销售从开始到结束,不是销售,是利用不同的角色来完成每一阶段的目的。销量在枯燥无味的工作人员,利用独特的优势,不同的角色,才能达到成功的阶段。 |
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