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客官们好，我是扯淡君，今天就从零开始做社群运营分享5条实操干货，先来个段子给大家助个兴： 每次去女朋友家，他爸妈都不让我和女朋友睡一屋，女朋友只好抱歉的说：“不好意思，你就和我弟弟挤一挤吧。”后来去他家求婚，她爸爸问我：“你真的会一生一世对他好吗？”“当然。”我拉着他儿子的手坚定的说。 1. 想清楚社群的服务和价值 不管你是想自己创建的兴趣社群还是为公司搭建的业务社群，我们需要在社群具体落地之前思考清晰为什么样的人在什么场景下提供什么的服务。比如现阶段我参与的365运营主要为0-3岁的运营从业者在工作中学习机会和出现运营困惑无人解答的情况时提供干货分享。 另外业务型社群还需要对社群的产品价值进行思考，看看它是要对产品的拉新、留存、转化、促活、品牌的哪一项数据负责，因为只有想清楚价值了才知道这个社群要不要做，投入多少预算去做。 2.社群切勿细水常流式的招募用户 有蛮多社群应该采用的是来一人然后拉一个进群的招募方式，这种方式其实对后来进群的用户来说会加大他的社群融入难度。因为获取到的信息量不同，他只能看着其他用户的交流，自己却一句话都插不上。 建议社群在做社员前期招募时不宜细水长流，这样不仅社群的凝聚力很难提升，而且管理和教育成本也很大。可以采用批量招募的方式进行，就是当期集中流量进行招募，如果招募结束了有人再想加入也让他等到下一期。同时用户明确收益的社群会比单纯的谈理想和概念的社群来得有吸引力。 3.要10个核心用户，也不要200个普通用户 在社群的管理团队最重要的是日常服务运营同学和物料设计同学，前者决定了社群能否持续的正常运转，后者决定了社群能否活出逼格。 这些管理团队成员是社群成败的关键，衡量一个社群发展的好坏主要得看这个社群沉淀下来的核心成员数量和配合的默契程度，而核心成员的获取则是大浪淘沙从用户中总不断的招募和淘汰，对于符合要求的核心成员，则需要你想办法把他们留住，这里有一个小的技巧：给核心用户买走心的礼物比直接发钱来的有效。 4.在社群初期，成员数量不宜增长过快 人性是贪婪的都想一口气吃成胖子，对应到社群就是想把能够导入的用户都往社群里拉，可真相是这些疯狂拉人的社群往往死的最快。 不管你有多大的用户获取能量，社群成员数量增长都不宜过快，建议用相当长的一段时间去专注打磨对社群用户有用的服务，比如让用户在社群里产生UGC内容是很难的，只有让部份用户意识到参与讨论对他的总结和分析能力的提升，然后真正的参与进来话题讨论中来。 5.决策周期长、复购率高业务适合做社群 什么样的业务适合做社群的精细化运营呢？经过调研发现购买决策门槛高、购买频率高的业务适合做社群的，因为通过社群的答疑和服务来提供业务转化率和复购率。 往期精选： |
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