|
为了突破一线管理者的管理行为方式，打破辅导员工的“说教式”与“填鸭式”的旧有惯性，初步掌握和运用教练技术，与领导、员工等各方面进行有效沟通，建设卓越高效的团队，广州12345政府服务热线于2017年1月14-15日，在一楼多功能会议室，开展了《教练技术随岗辅导能力提升》主题课程，担任本次课程授课讲师为著名通信行业营销服务专家、广州日报白领周刊栏目特邀人力资源专家、中央电视台东方时空栏目特邀嘉宾郑乔心老师。课程共有班长、培训师、储备班长、资深话务员等38人参加。 教练技术作为新时代的领导力，在帮助下属或团队设立愿景、达成目标、实现梦想的管理思想和策略方面具有非常卓越的效果。课程中深入探讨了教练辅导的方式、流程，系统地解决教练型管理者怎么做的问题，并采用'培训+情境模拟+教练'的体验式学习模式让学员在轻松愉快的氛围中体验这门课程的真谛。 可令学员们知晓教练技术的知识与技术; 选取学员身边的状况进行演练，更加贴近日常生活和工作境，使课程更加生动和有效; 可令学员们在现场即学即用，富有经验的教练在现场的引发支持,使其在学习过程中深入思考，熟练掌握，解决实际管理案例。 课程开始后，随着老师的引导，学员们纷纷进行阐述自己对于什么是教练技术的观点，现场氛围顿时活跃开来，老师独特的个人魅力，吸引着大家深入课堂中去探寻教练技术的内涵，打破思想的壁垒，使固有的信念及思想有了更多的可能性。 孔子问志，颜渊曰“愿无伐善，无施劳”，老师温润细无声的引导，像颗种子一样在学员的心里扎根。 PDCA性格测试是在全球涵盖范围最广、精确度最高的，目前知名企业在人才运用上的最佳管理工具。老师利用测试对学员进行性格分析，并让四个性格中得分最高的学员分享他们在工作中，生活中的各种喜好，表现。学员们纷纷对应自己班组的成员，思考他们的性格喜好，以便工作中更好地对他们进行管理与辅导，使员工的心态由被动待命转变为积极主动，获得持续化的自我学习和学习型组织的文化建立。 课间十分钟，学员们纷纷围住老师，不放过一刻学习机会。 ——最明亮的欢乐火焰大概都是由意外的火花点燃，人生道路上不时散发出芳香的花朵，也是从偶然落下的种子自然生长起来的。 课堂在欢乐与收获中进行，下午，学员们进行了一对一的教练技术模拟，一组担任教练团队，一组担任话务员，而另一组则和老师一样担任观察员。话务员“傻白甜”的精彩表演，引起哄堂大笑，让教练者头疼不已。在欢笑声中，老师在一旁耐心地对学员们进行引导和梳理，使学员们进一步切身体会教练技术的实际使用技巧。 教练犹如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态，认清目标，以最佳状态去创造成果。我们的工作，就像体育教练对于运动员一样，是让被教练者去达到目标！    “却顾所来经，苍苍横翠微”，课程在欢乐的拍卖进行曲中结束，当我们去翻阅大家的建议，目光触及那洋溢的笑脸之上，这个冬天，心暖如春。 尼采的“爱命运”中曾说过，既要以爱的态度对待你所喜欢的事物，也要以同样的态度对待你不喜欢的事物，让我们静下心去了解自我，让状态回归。我们只是不同的性格，不同的频道，我们眼中不好的他，也会有优秀的一面，只有发现了美，才会更多的美。 昨日似镜，折向明日，当我们回首这镜光，可测出今日的深浅。每天进步一点点，是教练技术的精髓所在，让我们从了解，到后来的尝试，从尝试到有些熟练，让团队在一点一滴中成长。这是雄关漫道的开始，这是失落与喜悦的并行，望君持之以恒。让这份矢志不渝的执着，让团队成员在各自的工作岗位上燃点熠熠生辉的星星之火。 |
|
|
