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攻心沟通,说服孩子和客户,90%的人没用过!

 王阳明王阳明 2017-02-26

品牌内容官】昨天发布《日本销售之神揭开拒绝的秘密,让NO不再发生!》,引来大量收藏和阅读,网友评论要求继续分享更多销售话术,今天跟大家分享3个说服招数。

一、标准销售法

记住:三流的销售介绍产品,一流的销售建立标准!

案例1:

顾客:你们这个手机待机多长时间?

销售A:待机10小时(产品知识记得蛮熟)

顾客:嗯嗯,我再看看!

销售A:欢迎下次光临!

案例2:

顾客:你们这个手机待机多长时间?

销售B:先生,看得出您对待机很在意,现在智能手机普遍比较耗电,不少人都希望待机时间长一些,不过手机发展到今天,待机时间和电池容量大家都差不多,已经到了极限,如果一个手机能几分钟充满50%,就不存在待机问题了,连充电宝都不用带了!现在快充功能是趋势,您看这个手机就是采用最新技术,刚限量发售的,看的出您应该是商界精英,平时出差很多吧?

顾客:确实经常出差,所以对待机很在意。

销售B:今天我们正好有活动,买这手机送50G的全国流量包,很多人都冲着这个来的,拿回家先玩起来,不满意7天包退的!

顾客:嗯嗯,好的,那帮我拿一个。

点评:

  • 销售A:从来就没有进入客户心理世界,按照客户思维走。

  • 销售B:通过独有新机型建立购买标准,即快充+流量包的独特优势,搞清了客户是商务人群,有针对性主推流量,直切痛点,即便客户走了去别家逛,他不会再问待机时间,他会问快充手机和50G流量包,最后他自然会回来,这里的快充手机只是打个比方,总之就是差异化产品。

二、心理暗示法---亲子教育

案例1:

家长:小宝,去买瓶酱油!

小宝:不嘛,我晚上再去(撒娇)

家长:越来越不听话,看你爸怎么收拾你!

案例2:

家长:小宝,过来下,妈妈有话告诉你!(很神秘)

------小宝过来了

家长:小宝,你一向是个很乖的孩子,对不对?

(下套,比如跟客户说,王总您在圈子有口皆碑,非常讲诚信,也很爽快!)

小宝:那当然了!

家长:小宝,这个10元钱你拿着(直接塞到孩子手里),有没有看见对面那个店,买瓶酱油回来,待会儿客人要来了,剩下的钱你可以买瓶酸奶喝,快去吧!

小宝:好的!

点评:

  • 案例1:祈求命令,并且孩子有选择权,并且孩子一直盯着游戏。

  • 案例2:先把小宝从游戏中拉倒自己身边,就成功了一半,利用了好奇心,孩子不知喊他什么事,然后不漏痕迹的将钱塞到孩子手里,孩子接了钱,就要办事了,然后家长将自己需求和奖励说出,孩子也认为既能帮到妈妈证明自己是乖孩子,又能买零食,成就感和实惠都有了。

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三、声东西击法(房产销售案例)

开发一个新客户确实很难,又没有案例客户,怎么办?

销售:您好,是24幢205的王先生吗?

客户:不是!我是25幢205的王先生!

销售:不会吧,您的电话不是*****15吗?

客户:我是******16

销售:天哪,天下竟然有这么巧的事!都姓王,房号相似,号码相似。真是打扰了,不好意思,我是通知24幢王先生过来签下字,最近行情不错,他房子最近在我们这里出售了!

客户:最近什么行情?您是哪个中介的?听说要涨价!(有了好奇心,有了紧促感,怕失去机会!)

销售:.......(开始介绍服务了),下次我介绍那位邻居给你啊!

点评:声动击西,让客户有紧张感和好奇心,并且引出一个客户案例,比直接打过去效果好很多,电话销售关键是引起好奇心,否则就直接挂了。

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