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比 一 个 能 拿 下 一 座 城 的 人 更 强 大 。 我 们 要 倾 听 自 己 内 心 的 声 音 ，爱 自 己 ， 解 决 自 己 内 心 的 冲 突，不 苛 求 自 己 和 他 人 ，懂 得 感 恩 。 ▼ 听她的声音｜ 会上瘾 文：念夕 主播：念夕 生活中，我们无心的言语会在无意间伤害最亲的人；职场上，我们随口的玩笑会不知不觉得罪上司同事…… 相信很多白领人士均有这种感觉，认为自己能力很强，工作也很努力了但老板还是对自己的工作不够重视，也没有得到相应的认可。 无论你有多么聪明，多么富有，多有权势，人愤怒的那一个瞬间，智商是零，过一分钟后恢复正常。职场上，每个人都想做一个会聊天懂沟通的人，只是没有适当的方法。 沟通就是生产力，有效的沟通不仅使双方达成一致意见，而且还能使双方准确地理解信息，从而转化为生产力，推动社会关系朝着正常和谐的方向发展！ 那么究竟如何才能掌握沟通的艺术呢？  01、会沟通的人不是生来的天赋 多数人认为，一些人天生就有说话的天赋，而一些人则没有。事实上，并不存在说话的天赋这一说。 商业叙述和日常沟通存在一定差异，商业叙述强调传递信息的效率，要求信息可快速理解、便于传递、定义精确，在内容上，注重利弊分析、因果关系，表达方式一定要精简。 沟通这个技能的学习从来没有出现在我们的教育中，进入工作阶段后，这方面的技巧和经验也是全靠个人自行体悟，但这个技能绝对是从生到死工作生活泡妞方方面面全都能用得到的技能。 大家每天都在和人打交道，沟通是我们每天都会做的事情，但我们做的足够好吗？好好的思考一下，你是否曾遇到过关于沟通的问题。 美国沟通专家马歇尔·卢森堡说：“我相信，人天生热爱生命，乐于互助，可究竟是什么使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？”其实，原因就在于许多人不懂得沟通技巧，一出口就引发误解、争吵和隔阂。 职场上职位不分高低，都需要别人的尊重。看每一个人都要把他看得很重要。成熟的麦穗，是弯着腰的。沟通要诚恳。把每一个人都当成很重要的人来看待。 每个人对同一事件的观察角度是不同的，站在不同角度理解到信息可能天差地别，你必须选择一个便于他人理解，并符合你想传达信息的角度。 善于交谈的人只不过是懂得一些简单的技艺而已，而这些技艺是任何人都可以学会的。  02、非暴力沟通帮你更好交流 关系，是语言创造出来的。好的关系是好的语言创造出来的，不好的语言则会给关系带来伤害和撕裂。 如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话的确伤人！ 言语上的职责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔阂、敌视。 我们能总结出三个“暴力沟通”的特点：指责、批评、评价。非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。 “非暴力沟通”的特点则与此相反“不指责、不批评、不评价，表达感受”。感受既包括我们要表达的信息、思想、情绪，还要明确提出自己的请求，即沟通目标。 我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。 非暴力沟通的精髓在于对 、观察、感受、需要、请求四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。 我们和所有人的关系，归根结底都是和我们自己的关系，只有我们能够爱上自己，才有可能爱上别人。当爱流动时，“非暴力沟通”自然会在你身上涌现。  03、全面提升自己的沟通技巧 沟通如果只分出是非，那结果一定是伤感情的。但如果沟通没有得出是非，那就没有效果。最好是在圆满中分出是非。大家都有面子才叫圆满。 人的优雅关键在于控制自己情绪，用嘴伤害人，是最愚蠢的一种行为。我们的不自由，通常是因为来自内心的不良情绪左右了我们。 获得他人的理解是人类源于本能的渴望，但如果我们的表达能力有限，就很难让他人正确的理解我们想要表达的想法与感情。 一般来说，提升自己的沟通技巧可言从以下方面来说，第一，指出别人的行为对我们的影响，但不加评判和指责。第二，表达自己的感觉和情感，不推断别人的意图。第三，表达自己需要的同时，保证对方感受到尊重、信任、理解。第四，提出具体、明确的请求（要什么，而不是不要什么），而且确实是请求而非命令。 只要你的上级不支持你，你有天大的本事都没有用。不怕官大，就怕他管到你。除非你的上级想听，不然你就不要讲。 每个人的思维方式、知识体系、个人经历等诸多不同的地方，对方并不一定能准确的接受并理解你想要传递的信息。 沟通时常见的误区就是把注意力过度的放在自己的表达上，认为自己只要“认真的表达”，沟通就完成了，对方肯定会理解自己想要传递的信息。 同事之间的沟通，要站在对方的好处，不要站在自己的好处。和同事讲话少讲我，多讲我们。你不跟别人分，别人就不跟你分；你一跟别人分，那就大家分。 记住：一个有着良好沟通技巧的人，比一个能拿下一座城的人更强大。我们要倾听自己内心的声音，爱自己，解决自己内心的冲突，不苛求自己和他人，懂得感恩。 |
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