|
1 目光所及，便是一切 朋友跟你说，他的下属在职场中表现不到位，他正在考虑是不是要辞退这名下属。 据朋友说，这位下属聪明、有才华、表达能力强、肯干事儿，但是和同事关系处不好，而且总是在会议上挑剔别人的观点，鸡蛋里面挑骨头，每次受了客户的气，一回到公司就乱发脾气，也不顾场合。 你听到他的陈述之后，会给出什么样的建议呢？ 我相信，你在短短几秒思考之后，立刻就会给出辞退/不辞退的建议。 如果不考虑太多的话，你并不会觉得，这是一个很难选择的问题。 没错，你的思维会对所有发生的事情做出直觉反应并形成某种看法。 我们自认为在清醒的做着某种分析，但事实上，我们的大脑只是在执行直觉下达的命令。 人们匆忙做出结论，是由于我们对眼前的信息关注过多，却对视线之外的信息不加考量。 以为“目光所及，便是一切。” 但是，如果我们深入探索事情的真相，会不会发现其他未知的信息呢？ 比如，这个下属之所以这样做，是因为部门中80%的业绩来源于他？ 比如，也许你的这个朋友并不擅长管理和激励； 比如，公司里面的其他人都很喜欢这个性格坦率、毫无保留的同事？ 当朋友问你说“我要不要辞退他”的时候，你和他就已经受限于狭隘的思维框架之中了。 思维狭隘，就是以二元化的简单思维看待各种选择。 2 二元化的简单思维 我们经常和身边的人讨论这种“二元化”的选择，比如： 我要不要从这家公司离职？（要或不要） 我要不要去参加那个同学聚会？（要或不要） 我要不要和男朋友分手？（分或不分） 我要不要开发这个产品？（开发或不开发） 我要不要投资这个项目？（投资或不投资） …… 当我们如此专注于问题本身的时候，我们的眼界就会变得狭窄，我们意识不到还有其他选项的存在。 这个时候，我们应该拓宽选择空间，问问自己：除此之外，还有没有其他更好的选择？ 比如，“要不要从这家公司离职”的问题，可以拓展为： 工作对我而言意味着什么？ 我想要从工作中得到什么？ 什么样的工作适合我能力的发挥？ …… 比如，“我要不要开发这个产品”的问题，可以拓展为： 我的用户想要解决什么样的问题？ 什么样的产品或服务能帮助他们解决这个问题？ 如果你愿意拓宽你的思维边界，你会发现，可供你选择的选项比你想象中还要丰富得多。 3 考虑其他的机会 假设，年初的时候，你为自己定了两个重要目标，一是今年去3个地方旅行，二是参加一些培训课提升自己。 今天，你在淘宝上，看到一件你很喜欢的衣服正在做特价促销。 你以前在逛淘宝的时候，经常注意到这件衣服，它很符合你的审美，但是因为价格比较贵，所以你都没有考虑过购买它。 但是，现在，它的价格降到了你能够接受的范围之内。 当然，相比你买过的其他衣服，这个价格还是算比较贵的。 这种情形下，你会怎么做？ （A） 买下这件衣服 （B） 不买这件衣服 在这两者中，75%的人会选择购买，只有25%的人选择不买。 可能你也会选择把它买下来，毕竟那是你很喜欢的一件衣服，而且你以前也经常关注它。 后来调查人员又对另一群人问到同样的问题，但是在选项中，做了一些小修改： （A） 买下这件衣服 （B） 不买这件衣服，把这部分钱存下来，为旅游或参加培训课做储备 黑体字就是修改的部分，在实验中，这些字也用黑体字标识出来了，这样会显而易见一些。 其实，当你看到这样的选项时，也许你会心有不悦的想：研究人员是想提醒我把钱花在其他地方吗？ 即便如此，面对这样的两个选项，居然有55%的人决定不购买这件衣服。 这个暗示让人们不同意购买的比例增加了两倍多。 这说明了什么？ 在第一个实验中，人们面对的选项是“要不要购买这件新衣服“。 而在第二个实验中，人们面对的选择是“我还可以怎么做？”“还有更好的选择吗？” 发现了吗？ 一个是关于“是或否”的二元化选择，一个是考虑了机会成本的选择。 考虑机会成本的选择，能够帮助我们打破思维狭隘。 我们可以尝试着，在每次做决定之前都问自己一些和机会相关的问题： 我在做这个选择的时候放弃了什么？ 在同样的时间和金钱条件下，我还可以做其他什么事情？ 4 消失选项测试 还有一种扩大思维空间的方式，那就是“消失选项测试”。 如果， 你不能选择任何一个你当前正在考虑的选项，那你还能做些什么？ 贝佐斯说，在过去20年里，一直有人在问他，亚马逊会不会开设实体店。 他的回答总是： “不会。” “如果有了不同的想法也许就会开设实体店。“ 现在，亚马逊已经开设了4家概念店。 相信过去20年的时间里面，贝佐斯多次考虑过“要不要开实体店“这个问题。 但是，那些年，对于这个问题，或许他是没有答案的。 无论开或不开，都无法预测未来的走势。 而且，“要不要开实体店“这个问题，本身就没有考虑到全部可能的选项。 所以，贝佐斯选择让这个选项消失。 如果我现在面临的选择消失了，我还能做些什么？ 我能做的是，搜集有关用户的数据，从而引导用户的购买决策。 如果要做到这一点，我得先积累足够丰富的数据做支撑。 要有足够丰富的数据做支撑，就要让更多的用户来亚马逊购买产品，让已有的用户购买更多产品。 于是，亚马逊开始着重于Prime会员功能的打造。 如果你能够好好利用Prime的所有会员功能，就可以省下不少钱。 在Prime服务中，数以百万计的商品可以免费送货，2天到货，还有几十万件商品支持Prime Now服务，送到家只要1小时，甚至更短。 另外，亚马逊还向会员提供1小时送餐服务，每月免费送一本电子书，会员在Twitch观看节目可以去掉广告。 不只如此，Prime会员还可以优惠购买折扣商品，比如尿布打折20%，存储照片没有空间限制。 Prime提供的产品和服务越多，用户越愿意续费，继续成为亚马逊会员，购买更多的东西。 这样一来，亚马逊就可以收集更多的数据，预测用户接下来会买什么。 其实，后来亚马逊之所以开设线下实体店，也是为了搜集更多有效的数据。 因此，当你让自己现阶段面临的选择消失的时候，也许，你就能走出之前所在的那片小土地，走入广袤的森林中，看到更多的美景。 5 后记 未来不是一个点，它是一个范围。 所以采取更广阔的视野，会更有利于你未来的发展。 因此，想要突破思维局限，扩大思维空间，你可以在做决定之前： 1、 思考机会成本，问问自己，用相同的成本还能做些什么？ 2、 试试“消失选项测试”，问问自己，如果这个选项没有了，我还可以做些什么？ 鹰隼成都部落酋长 醒职场创始人 建构主义“精品课程开发”授权讲师 化书成课研习社创始人 ACI注册国际高级职业培训师认证 格诺威性格魔方中心授权讲师 天力亚太咨询顾问 环球人力资源智库原创作家 袁茹锦 微信号：yuanminqian003 醒职场 |
|
|
