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我有一个急性子的客户，之前一直陆续有合作，算是已经有了一定的客情了，但是下的单子都不大，而且因为客户本身的就属于急性子的人，可能每次下的单子不大，大都只讲了一下合作方案的框架。 细节谈的很少，而自己做的方案，起到的效果也不能很好的体现出来，这也让我很苦恼。 职场，沟通 后来通过大量的学习，学到出了一招如何对付急性子的客户，在下一次再跟这个客户广告合作的时候我用了出来，我就跟他讲了一个故事，巴顿将军的故事 巴顿将军为了显示他对部下的关心，搞了一次参观士兵食堂的突击袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在大锅前。“让我尝尝这汤！”巴顿将军向士兵命令道。 职场，交流 “可是，将军……”，士兵正准备解释。“没什么’可是’，给我勺子！”巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像话了，怎能给战士喝这个？简直就是刷锅水！”“我正想告诉您这是刷锅水,没想到您已经尝出来了。”士兵正色回答 解析：我们在与客户交流时候会因为某些原因，客户或许性子比较急，也可能正好有要紧事处理 X总，你先别着急，关于这个方案我们是一定要沟通到位的，不然如果后续出现问题你我都不好交代的是吧，咱们细节方面还得再进行磋商，这都是为了你我好，再说也是为了公司好嘛。 您看人巴顿将军当时就闹了这么一出笑话了，在军营中，他体谅下属，关心士兵们的伙食固然是好事，可是还没等手下士兵回报清楚，直接就把锅里的汤喝起来，最后还责备咱给战士喝刷锅水呢是把。 沟通，交流 这是因为手底下士兵还没来得及，巴顿将军也太着急了，才闹这么出，咱不能这样啊，这刷锅水不好喝的哦，咱实施到位，沟通是一切，一切是沟通嘛，来，咱再看看这细节，用不了多久，很快就搞好。。。 就这样在跟X总继续沟通敲打细节下，为了这套的方案能更好更有效的实施投放，x总又多追投了5万块左右。 而且x总也非常认可我说的细节问题。我说了这个故事不单是x总多投了5万，而且广告方案的效果也得到了最大化，同时也让能x总更加的信任我，后面的继续合作方案的费用也平均增长的1倍以上。 |
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