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在人与人的交往之中，与人发生冲突不可避免，对于一些无关紧要、不必要去争论的事情就不要去强求。自己完全吃准的小事不要当面和人较真儿，这样对自己并没有什么好处。给对方一个台阶下，自己也不会损失什么面子。 在工作之中，下属和上司之间发生矛盾是在所难免的，遇到这种情况的时候，一方面，或者说是主要的方面，作为领导，当然要解决好和下级的关系；而问题的另一方面，作为下级又应该怎么处理好与上司之间的关系呢?
当我们和上司产生矛盾的时候，单纯责怪“领导差劲”是偏颇的。首先要做的应当是冷静地分析一下工作环境、上司及自己这三个因素，要先从自己身上找原因。 若是能采取“帮”、“谅”、“敬”的态度来对待上司，将可以顺利解决绝大多数矛盾，大家应该知道，靠冲动是不能获得个人情感的满足的，这需要靠理智来得到。 当然，在实际工作中，有时候即使采取了正确的态度来对待上司，双方之间仍是会难免产生一些矛盾。当上司和你产生矛盾，而这产生这一矛盾的主要责任在上司方面的时候，可以用什么方法来解决呢? 争辩的确出真理。可是很多时候，争论的结果明确了，可上司与自己却是不欢而散，这种为了不是真理的争论而导致与上司产生矛盾是非常不明智的，也是一点儿也不值得的。 第一，我们要直言相陈，旗帜鲜明地将自己的态度和观点向上司表明。 与上司争论，关系到自己的利益问题，要学会讲究策略。对于认为自己有把握的争论要理直气壮；对于自己觉得没有把握的要心平气和，表现适当退却。 上司掌握着你的生杀大权，别在没有把握的情况下与上司争论。比起发生舌战，采用沟通的方式绝对能够更好地解决问题。 其次，要能够“以德报怨”。即使暂时忍受委屈，也要能以自己的宽宏大度，来使矛盾趋于和缓，从而利于矛盾地逐步解决。 再次，有什么烦恼，有什么委屈，不要憋在肚子里，可以向其他领导成员吐诉衷肠，讲明情况，求得帮助。 只要自己认为自己做的是对的，就要能不为声色所左右地坚持下去，而对一些特别重要的问题，还可以采取越级申诉的办法，以获得上级领导机关的帮助。 另外，在与上司交往的时候，你必须得小心谨慎，即使你的上司经验、能力等方面都不如你，也不要当面指责，更不能辱骂他。 身为下属对上司有意见时，最好出之以礼，要和上司沟通，即使心有不服也不可以当众羞辱上司，你的羞辱只会让你显得缺乏理性，十分不成熟。 |
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