说到社交营销，其实是思维转变为具体使用方式的过程。 在社交营销领域，无论是杜蕾斯，还是可口可乐，一直以“接地气、无下限”的形象来论长短。一时间，“接地气、无下限”成为许多品牌走入网友世界的最佳形象。 所谓物极必反，部分自媒体在十分接地气的同时，也给营销带来了困扰。因为受众或许并不是购买群体，只是来看热闹、打酱油的群众，而真正有购买欲的人，却因为对接地气的文化不感冒甚至厌恶，导致对产品产生反感。为了在网络中生存，改变原有形象，最终却“掉粉”严重的案例不在少数。 这样两极化的现象，很多人对于社交营销的未来动向还处于观望状态。然而先行一步的人告诉我们，社交营销除了适合并不够“洋气”的平民，并且十分接地气的玩法外，还有更加“高大上”的玩法。 交朋友用的是心，做产品同样如此。尽管有些接地气的宣传会让受众认为有趣，但仍不可排除部分网友十分看不上品牌“卑微到尘埃里”这种行为。 宝洁公司曾经在社交营销上一改适应“接地气”的作风，使用适应白富美群体的形象，这一次改变，取得了相对成功的结果，为社交营销带来了新的突破口。 当然，在社交媒体面前上演高大上的情节，并不是用钱就能砸出来的。在日新月异的互联网时代，如宝洁一般的品牌是如何打开社交营销的突破口的。 1. 改变“矮穷挫”气质俗话说，想要改变一个人的钱袋，首先要改变一个人的脑袋。同理，想要让社交高大上，首先要改变“矮穷挫”气质。要知道，“矮穷挫”气质不是与生俱来的，而是为了适应网络生活环境而练就的本事，更成为许多年轻人为自嘲而贴上的标签。 大多数人本意是在失望的生活中，找寻一丝慰藉，但如果这种标签已经成为事业上的绊脚石，那就不得不除掉它了。打破“矮穷挫”形象的第一步就是改变思想，只有思想真正接受了，才能在行动上改变。 2. 树立“高大上”消费观念说到花钱，女人可是个中能手。恋爱了，要逛街；失恋了，要逛街；今天心情好，要逛街；今天心情不好，要逛街；今天升职了，要逛街；今天失业了，要逛街……只要女人想逛街，总能想出许多让男人目瞪口呆的理由。但说到对自己好，女人可以毫不犹豫地把“票子”交给包包、衣服等身外之物上，却很少有人关注自身保养。 宝洁的“白富美养成记”页面 宝洁在此时提出了，女人对自己好一些，将精力放在投资自身，而非身外之物上，并为白富美下了定义，即把金钱花在自身，做真正的白富美。此外，宝洁公司推出了手机H5小游戏《白富美养成记》，向女性植入更加高大上的消费理念。 3. 充分推广账号现在很多社交媒体都能够彼此链接。假设你手中有一个微博账号，并可以使用微博账号关联QQ账号、微信账号、人人网账号等社交媒体，这样，你只需要点击某个按钮，就能够在同一时间产生多条信息。当你在空间发布一条说说，这条内容便会同步到微信朋友圈，便可以扩大宣传面积，同时节省了时间。 4. 不一次性展示在信息和时间碎片化严重的时代，冗长的内容会得到受众的一致差评，除非你的东西足够好，能够让受众产生继续阅读的兴趣，否则内容不宜过长。更重要的是，即便是短内容，也不应该连续发好多条信息，这样会使受众产生反感，就像是持续不断的垃圾邮件，让受众产生“取关”的冲动。 一般情况下，每天保持三到四条信息即可，而且一定要保证内容有价值，而非空洞的广告。 5. 有价值的文案所谓的内容有价值，不是让你向谁推销某个产品，而是用你的方式展示产品，告诉受众这款产品能够解决什么问题，能够为消费者的生活带来什么积极影响。最好的方式是通过含有故事情节等具有创意的内容，在内容中体现产品的优势，而非直接告知天下。这样做，不仅能够让客户了解产品，还能让客户感受到他人身上没有的关心。 例如，依靠一只狗和一只猫走红网络的知名博主“回忆专用小马甲”，在帮助某项产品做广告时，有自己独特的方式。他最常“利用”自己的猫咪（端午）和狗狗（妞妞），通过一个故事引出来主题。2015年间，UC浏览器推出了“随手刷出5000万”活动，在活动期间，用户刷新UC浏览器主界面，可能获得奖品。回忆专用小马甲利用配图+文字的方式，直接将“端午”和“妞妞”，拟人化，并号称“妞妞希望通过自己的能力刷出吃不完的狗粮”。 虽然所有人都知道“端午”和“妞妞”不可能刷新网页，但是这条微博仍让人忍俊不禁，并且了解了活动规则以及部分奖品，对于枯燥的文案来说，的确是能够激起人阅读兴趣的“有价值文案”。 6. 对客户反馈社交营销产生的主要背景之一，就是和客户进行社交。当客户在你的内容下进行评论或提问时，一定要及时做出回复，并且保证答案正确。给予客户高质量的反馈，不仅是对客户的尊重，更证明了你认真阅读了他们的问题，细心地找到了答案，并就问题作出思考。通过和客户之间的开放式对话，能够增加人性之间的接触，有利于日后合作。 影片《第三种爱情》在上映前，不仅主演团队在多个城市进行了声势浩大的路演，在微博上也发起了“刘亦菲宋承宪聊三爱”的话题。除此之外，主创团队还从众多粉丝留言中，抽取含有代表性的部分留言及问题，对其一一回答并向粉丝的支持致以感谢，引起了粉丝团队不小的轰动。 从某种意义上，这也使粉丝产生了足够的荣耀感，增强了粉丝的观影体验。 7. 贵在坚持社交营销不是一蹴而就的事情，需要坚持，坚持，再坚持。如果在一次交流中，你脱离了群体，等你重新来过，就会发现当时走过的路已经完全看不到了，而你的客户也早已取关，不知所踪。半途而废的确与社交营销的理念相悖，所以，无论遇到什么情况，你都要坚持。只有坚持，才能得到长久胜利。 事实上，上述七个论点都是关于社交营销最基本的观点。 千里之行，始于足下。如果不能完成最基本的任务，那么后期的社交营销必将面临失败的结局。最好其中任何一点，都需要付出极大的努力，也正因为如此，才能够获得回报。 |
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