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商务拜访，无论是有求于人还是人求于己，绝不可失礼于人。因为你 的失礼，后果将会很严重：不仅仅是毁掉了一单生意，最糟糕的恐怕是有损自己公司的形象。 职场新人应该尽快熟悉商务拜访的一些基本礼仪，不要等到哪一天商务拜访时，闹出什么尴尬事。 一、商务拜访，讲究礼仪很重要 职场新人高乔刚刚进入职场，从哪方面来看，都是个不折不扣的菜鸟，但是他在商务礼仪方面却做得可圈可点，得到了领导和客户的一致肯定和好评。 高乔是某公司的公关，主要负责和大客户的沟通工作。因此，高乔免不了经常拜访客户。而每次拜访，高乔给客户的印象都是有礼有节。 那么高乔是怎样做到的呢？ 每一次商务拜访，为了避免出现得仓促，高乔会先用电话与要拜访的 约好见面的时间，并且告之自己将停留的时间。随后，高乔会对自己的仪容仪表进行修饰，并准备一份精致的小礼物。 到了约定的时间，高乔会如约而至。进门后，高乔会主动向对方问 好，随后做简单的自我介绍，并双手递上自己的名片与礼品。 简单寒暄后，高乔便直奔主题，表明自己的来意，详谈之后握手告辞。 高乔的每个客户，说起高乔，都赞不绝口。因此，如果有什么事情， 客户总是希望和高乔沟通。 纵观高乔整个商务拜访的过程，可谓是沉着稳定，不拖泥带水，且有 礼有节。如果用“行云流水”来形容，是一点也不为过。 然而要达到“行云流水”这种程度，职场新人恐怕要好好修炼一下商务拜访的礼节。 商务拜访应做到“有备无患”。只有做好充分准备，才能使拜访的过 程符合各种利益，并且达到自己预期的拜访目的。 二、商务拜访，都有哪些讲究？ 商务拜访不同于亲戚朋友之间艽串门二，達便不得。它是一门大学 问，很多讲究都需要职场新人多加留意。 1.拜访前务必与对方预约露露于一周前与对方约好要前往拜访，因此当天就直接前往访问。可 是，对方却忘了这个约会并且外出，露露心里十分气愤。 其实，这件事不能一味地责怪对方。虽然事前都会先约好时间，但 是，在访问的前一天打电话加以确认，也是应有的礼节。 因此，即使是一周前定好的约会，也应在前一天再次打电话加以确 认：“明天的约会是否有更改?” 也许会因为对方的工作太繁忙，或另外定了其他的约会，而忘了与你 的会面。因此在访问的前一天加以确认，就显得十分重要了。而且，对方 还可能对你的细心感到高兴。拜访客户前，务必提前预约，这是基本的礼仪之一。突然到访客户的公司，可能会给对方造成不便。如果对方不在，则更是浪费了时间。 2.进行拜访不宜迟到如果去其他公司拜访，却迟于约好的时间到达，容易让对方产生“和这种不遵守时间的人，不能进行重要的商务会谈”的想法，并留下不好的印象。 遵守约定的时间，是商业往来的基本原则。如果能提前5分钟到达对 方的公司，是最为恰当的。 3.礼貌要周到到达对方公司时，应先脱掉外套或取下围巾，再向前台人员说：“我 是某某公司的职员，名叫某某，请找一下某某部的某某先生”。此时，还 要告诉对方是否事先约好。 此外，如果公司的名称不易听清楚，或者你的名字较为少见，可向接待员递出自己的名片。接待员看过名片，就会替你跟负责人联系。 当接待员不在时，应向最早走出来的人报出你在公司的名称及自己的姓氏，请他跟对方取得联系。如果没有柜台，应主动与离办公室入口处最近的人搭话。请他帮忙联系。 特别要注意的是，即使你在门口看到了你要找的人就在室内，也不要大声地呼唤他，或者不管三七二十一，冒冒失失地撞入室内。应以不妨碍他人的方式，尽可能以恭敬的态度拜托近旁的人代为转达。 4.在对方的会客室，应坐在下座要记住，当你前去拜访其他公司肘，应坐下座。将你带到会客室的 人，会请你坐上座，但你必须推辞。在会客室里等待时，应当浅坐在沙发 上。轻轻地坐在在沙发的最边缘，脊背挺直，腿不要盘起来而应整齐地并 在一起。当沙发较低时，应将腿略微偏向下座的一侧。 5.严禁与同行者闲聊职场菜鸟小Q和小A到某公司洽谈业务。因为洽谈对方的负责人临时有事，小Q和小A被安排到会客室等候。 自打到了会客室，小Q和小A就开始聊天。从足球聊到汽车，两个 人乐在其中。殊不知，对方的负责人早已经黑着一张脸站在他们身后。 职场新人要记住一条铁的纪律：在会客室内聊天，是绝对禁止的。 虽然，会客室让人觉得像个密室，但有时，会客室内的声音能够清楚 地传向外边。若是让该公司的职员听见你正在闲聊，会作何感想？无论这 种闲聊是与工作有关的事还是私事，都是不礼貌的行为。 6.寒暄问候时，应面带笑容寒暄问候是非常重要的，并是只需说出问候语，便万事大吉了。 如果声音太小或故意要避开对方视线似的把头低下，反而会让对方因 不知道你在说什么而尴尬万分，说不定会造成反效果。与其这样的问候， 还不如不问候更好些。 问候时应口齿清晰、精神饱满，不是要你拉大嗓门，只要用对方能够听清楚的音量，发音尽可能清晰就可以了。 当然，希望你在问候对方的同时，也能露出笑容。否则，无论你的声 音多清晰，如果面无表情也是白费。而且问候时面带笑容，还能避免情绪 紧张。 7.商务拜访结束后，应向上司汇报一大早，职场新人小郑就被上司请到了办公室。 上司问小张：“你去某某公司见过某某人了吗？” 小张：“昨天见过了，某某已经答应和我们的合作计划了。” 上司一脸阴沉地问：“为什么昨天回到公司不告诉我？刚才人家公司 的代表说要过来洽谈具体事宜，我还什么都不知道，一点儿准备都没有。” 即使商务拜访结束了，工作也不能松懈。应尽快将商务拜访中决定的 事情告知相关部门，做好必要的准备工作。 需要答复的事宜要和上司商量，或是询问责任人，尽快答复对方。商务拜访后的跟进工作，将会影响到今后的商务往来。因此，要本着 商务关系的心态，做好跟进工作。 |
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