培训经理，做到什么程度才算专业？

广东黄汉光 2017-03-09

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培训经理指南掌柜南哥

专业主义在培训咨询圈中是备受推崇的，但是作为培训经理，做到什么程度才算专业呢？这是一个有意思的话题，如果你都不知道做到什么程度才算专业，那么你肯定缺失了努力的方向。

培训落地是一个好的检验标准吗？

这或许是一个鉴定培训经理是否专业性的一个重要指标，但是这个指标却有点不太好衡量，因为影响落地的因素太多了，更为现实的是在多数的培训项目上是很难说清楚到底有没有落地，就如四级评估扯了那么多年，也没有人敢站出来说我们的培训项目的回报率是多少，所以用培训落地来衡量培训经理的专业度是一个听起来很好，但是实施起来很难的指标。

从HR的角度去看，有很多的方向可以证明培训经理的专业性，今天抛开一些次要的因素，南哥从技术的角度解析一下，培训经理在以下的四个方面有良好的表现才能算为专业。

（一）业务需求洞察能力

一些人会说，不就是需求分析吗？这是一个老生常谈的问题，但说实话真把这个技术活做好的培训经理其实很少，为什么呢？

要做好培训需求分析，培训经理首先要懂业务，举个简单例子来说，如果你要研究产品经理的培训需求，你至少要知道产品经理的KPI是什么？典型工作任务是什么？工作流程是什么？以及产品经理的用户是谁？在行业中哪些公司的产品经理可以作为标杆? 所以如果说在培训需求分析上要做到专业，培训经理首先要储备的是用户知识，没有这个基础做铺垫，很多的调研及访谈就是蜻蜓点水。最终，你跟老板谈方案的时候，一句“不接地气”就把你呛回去了！当然你的培训实际上也很难真的深入下去，所以这就很难说你是一名专业的培训经理。

其次，你要掌握培训需求挖掘的一个关键的方法及工具，例如最常见的：面对面访谈、电话访谈、结构化问卷设计、数据汇总与分析、建立分析模型及绩效分析、识别能力因素与非能力因素、识别问题复杂度（良构问题、劣构问题）如果培训经理没有一两招拿得出手的培训需求分析的诀窍是很难说你够专业。

最后，你需要具备一定的人际洞察力：如果你没有换位思考的同理心，没有充分地考虑到利益现骨干者，特别是一些奖励、授权及认证的时候（没有通过的会很没有面子），你将会永远被贴上“不成熟”的标签。所以当你做培训需求调查到时候，业务不支持你，或许在很多情况下你没有熟人，你没有建立业务部门对你个人的认同感。

做一个小结：培训经理如果够专业，在需求分析的维度至少要具备以下的三个点：懂业务、懂方法、懂人际。

（二）O2O混合式学习项目设计

当发掘了业务的痛点及需求之后，培训经理的核心能力就是通过培训项目的运营，将员工的能力问题一一解决，因此学习项目的设计与运营能力是培训经理的核心能力，这个要求对于培训经理而言不低，因为要做好混合式学习项目设计，你需要具备项目管理能力及以下的培训专业能力：

01.课程设计能力
02.课程开发能力
03.学习项目设计能力
04.学习项目运营能力
05.在线学习体系建设
06.在线学习内容运营
07.学习激励设计
08.在岗训练设计
09.自学教材设计
10.教练辅导设计
11.电子课件开发

做个小结：关于以上的技术你未必事必躬亲自己去做，但是你必须要懂，因为行业的整体水平参差不齐，弄不好搞了一个假培训，一方面是没有什么效果，另外一方面你获得了一堆假工作经验，对后期发展还是会有负面影响的。如何才能获得此类复杂度较高的项目经验与技能呢？最好就是自己与顾问公司合作主导一次完整的项目，你就知道背后的道道了，但是“砖家”还是挺多的，特别提醒防止参加假课程。

（三）行动学习设计与推动能力

其实行动学习是比较成熟的技术，并且行动学习有一个好处就是比较容易入门，因此对于专业的培训经理而言，你需要系统地学习行动学习项目的设计与运营技术，行动学习项目的具体意义可以体现在两个方面：

1、聚焦关键业务指标：用促动技术促使团队智慧成为合力，能够促使项目本身达成目标，并实现借事修人的人才发展目的；

2、轻量级应用：利用行动学习中的部分工具与方法，促使学员将课堂所学转化为学员的具体行为，促使“在岗练习”真正发生，这都是非常有意义的，例如GE在全球领导力项目，中就会经常使用到行动学习策略来培养职业经理人。因此2017年培训经理不仅要，加大内部讲师的培训力度，更要加大行动学习促动师训练力度，有讲师授课，有促动师落地，培训的价值才会更加的显现。

做个小结：行动学习其实是一种简洁高效的学习方式，却被很多培训经理忽略（南哥将持续分享这一主题），正如AACTP（美国培训认证协会）行动学习首席认证讲师刘永中老师所说：“行动学习就是一个团队在解决问题中，边干边学的组织发展技术与流程”，而当一个团队面临一个新问题的时候，获得当员工刚获得一项新技能，需要实践的时候，培训经理不要忘了行动学习是一套成熟的技术与工具，可以助力你的培训走向专业之路。