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文 | Kris · 主播 | 艳坤 各位书友，周五早安！今天我们继续共读《掌控》第八章：以弱胜强的掌控术，让你搞定那些难缠的人，请阅读p219-p249，并思考以下两个问题： 1.生活中，是否曾经遇到过那种特别难缠的人？ 2.对于他们，你选择反抗还是让步？ 大学刚毕业那年，狠了狠心把房子租在了公司附近，价格很高，但上班成本低，几站公交车就到了。 虽然只是一个破旧的80年代的小房子，而且还是和另外两个同学，又是隔板，又是沙发床的合租，但从狭小的大学宿舍搬进了自己的“家”，幸福感爆棚。 不过，没几天，我们发现，租住在这儿，简直是我们刚踏入社会做出的第一个愚蠢的决定。 楼是老楼，一个是年代久了，再一个可能当年建造标准也低，所以楼上楼下的隔音不太好。来的第一天，就听到楼上一直在弹钢琴，估计是个小学或者初中生，弹得生疏，断断续续。 不过，我们倒乐得自在，几个男生吃饭喝酒，就着点不算优美的小曲也挺美的。都是邻居，互相体谅一下也就算了。 有天晚上，我们依然喝酒吹牛，“砰砰砰”地有人敲门，声音很大，我吓一跳赶紧去开门。 外面站着一个中年男人，我喝了酒的人都能闻到他一口的酒气，“你们几个小伙子能不能声音小点！我们家孩子马上要中考了！” 原来，是我们楼下邻居。我赶紧招呼大家都过来，给人赔礼道歉，一口一个对不起。大哥可能是个讲理人，看我们态度这么好，没再说什么，转身走了。 我们默默回屋，回想刚才是不是太大声了。 第二天晚上，我们三个回到家都心照不宣地默默干自己的事儿了，大哥惹不起，还是收敛点好。因为浴室太小，我们几个轮流洗澡，我是最后一个，正洗得爽呢，“砰砰砰”，敲门声。 我赶紧把水龙头关掉，听见同学去开门，然后就是楼下大哥的声音：“你们几个小伙子怎么回事啊，就不能声音小点吗？”同学显然有些怨气：“我们什么都没干啊！” “你们洗个澡，都洗蜕皮了吧，这么长时间，搞得我孩子根本没法看书！！！” “我们难道洗个澡都不行吗？”同学有些愤怒了。 我抓起浴巾，随便一裹赶紧冲出去，拉住同学，开始给人赔礼道歉。 大哥不依不饶，“我告诉你们几个，这街坊四邻就你们几个最闹腾，你们外地来的怎么就不能安静点啊！” 这下，那个同学炸了，他最受不了的就是别人打地图炮，要撸起袖子准备回骂。 我和另一个同学赶紧把他推回客厅，一个摁住他，一个继续给人赔礼道歉。 总之，这一晚的风波也算是过去了。 之后一周，楼下再没找麻烦，我们想着可能是那天同学的愤怒起作用了，楼下大哥觉得我们也是有脾气的。 结果，我们又错了： 还是晚上，我们照例无趣地各干各的不说话，结果楼下又上来了，敲门敲得更狠了。“你们是怎么回事啊！我跟你们说，再这样我就报警！” 很奇怪，那天异常愤怒的同学竟然窝在沙发上没出来，我就继续赔礼道歉，好话说尽，双方僵持了有十分钟，结果，警察来了！ 原来是同学直接报警了。 楼下大哥显然慌了神，但立刻镇定下来，“警察同志，您来了！他们几个每天都吵得别人睡不着，好多人投诉他们呢！” 原来，他和警察叔叔认识，这下换我们慌了。 警察叔叔让楼下大哥先回去，然后进我们屋，“这人已经不止一次打电话投诉了，几乎每换一次租户，他都要报警说别人太吵，后来我们也调查过了，他可能神经衰弱，你们平时注意点，别理他就行。” 临走时，警察叔叔回头说了句：“你们几个不错呢，以前都是他报警，你们是第一个报警的租户呢！” 故事很长，最后的结果是，之后的一年租期，楼下再没找过我们麻烦。 心理学中有一种现象叫“拆屋效应”，讲的是，通过先提出比较难实现的要求，然后通过改变条件让对方同意。 把租房的风波拿来分析一下，其实我们与大哥的博弈也有些类似。 我们在最开始的时候，出于内心抱歉更多地选择了退让，而大哥反而变本加厉地找我们麻烦，而当我们主动出击后，大哥也就在内心里选择了一定的让步，于是我们的关系才实现了平衡。 我们生活中，总会遇到一些蛮不讲理、脾气暴躁的人，是逃避还是顺从，或是激励抗拒，无论我们做出怎样的选择来应对，最重要的是要给自己树立信心： 我们有能力应对他们！防守好自己的界限，紧握自己的权力，才能不被人侵犯。 其次，还要尊重自己的权力，才能获得权力。如果我们当时放弃了报警的权力，或许依然会一次次陷入困扰，而正因为我们主动去争取了权益，才维护了自己的利益。 我们说，趁热要打铁，那么真的事事如此吗？ 一个公司的业务经理M，眼看着业务要成功，而客户却临时提出了新的要求，苛刻无比无法接受。 M赶紧找来业务骨干，加班加点讨论方案，新方案还没交给客户，客户又提出了更苛刻的要求，这让大家彻底丧气了。 这时，M做了一个决定，宣布让大家休假。他建议，先把问题晾起来，过段时间再决策。 谁知，冷处理阶段，客户却主动让步了。 《掌控》里的这个故事，恰恰告诉我们，有时候，趁热打铁并不一定合适。 把矛盾放一放，冷静地思考和观察，或许那些看起来无法解决的问题就会自动化解。 我们总是无法彻底逃离那些事事以自我为中心的人，而让我们事事顺心的方法，就是用特殊的技巧搞定那些强势的人。 《掌控》中，类似于前面提到的技巧和方法还有很多，总之，没有“难搞”的人，只有不够高明的博弈策略。 最后，复盘一下： 一是，要有压制对方的信心和勇气； 二是，善于争取自己的权益； 三是，冷处理或许也是一种有效化解僵局的方式。 好了，我们晚读再见。
作者：Kris，二胎奶爸。微信：Krisgtd，LinkedIn专栏作者，三年陪孩子读300本书，半年10个500强offer，2个月考博，1个月瘦20斤。 |
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