还在做民宿就OUT了：“十三五”全国旅游信息化规划带来新商机

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扶持民宿发展的顶层设计不断出现，但除却地区性的政策条款，一直没有国家性的政策法规出现。3月7日，又一条全国性引导条例出台——国家旅游局公布《“十三五”全国旅游信息化规划》。规划提出到2020年旅游信息化发展目标，其中，民宿客栈信息化工程成为“十三五”时期需推进的9大重点工程。

在民宿行业日趋饱和、实体店铺遭遇法律空白、国家倡导民宿信息化建设的大环境下，还在埋头做民宿，不得不说是激烈竞争下落伍的重资产投资。民宿客栈信息化工程的建设，引导民宿产业链的完善，能为我们带来哪些新的商机？

民宿客栈信息化工程是个什么东西？

信息化工程，简要而言，就是利用计算机技术、信息技术、网络通信技术、多媒体技术等手段，帮助管理者决策时掌握经营过程的各个环节，节省运营成本、提高运营质量、拓展市场，给顾客带来更高质量服务的技术手段。

而客栈民宿的信息化工程，也就是在客栈民宿日常经营过程中，利用信息化工程，推进民宿客栈运营及管理的智能化、现代化，具体体现在信息化基础设施工程、民宿客栈信息化平台、民宿客栈信息化应用三个方面。

基础设施工程主要体现在4G网络覆盖和WIFI接口之上，个体经营者难以触碰，不在讨论范围之内。

民宿客栈信息化平台，主要涉及范围有：民宿在线展示、预订、交易；数据采集、统计分析、咨询服务；网络推介、营销推广；位置服务；游客定制服务。

民宿客栈信息化应用，主要涉及范围有：客人信息管理系统、电视门禁系统、智能控制一卡通系统、室内 SOS呼救系统、可视监控系统等。

可以说，民宿客栈的信息化工程，是民宿客栈行业所形成的完整产业链上重要的一环，不仅是政策引导的发展方向，也将是未来行业发展的大趋势。那么，在民宿客栈信息化工程建设的契机之下，除了在竞争激烈的客栈民宿行业开一间实体店，我们还能获得哪些新的发展机遇？

信息化工程推进，有哪些新的商机？

伴随客栈民宿行业的不断发展，实体店铺的数量激增。而增长的客栈民宿总量，也为民宿配套服务供应商提供了更广阔的市场空间。在信息化工程推进的大背景中，在民宿产业链中另辟蹊径，也是不错的商机。

1。定制旅游or小众旅游线路规划

概念：

定制旅游，是由消费者提出个性化要求，由定制旅游顾问针对性交流咨询，制定出专属的旅游线路和行程，并进行执行。

而小众旅游线路规划，则是在深度了解当地文化和旅游资源的情况下，发掘具有探索意义的小众线路，增添趣味性。

结合可能性：

1、客栈民宿作为非标准化住宿产品，本身的个性化特征，符合定制旅游消费群体的出行需求；

2、客栈民宿行业从业者对在地文化及旅游资源的了解，利于进行业务拓展；

3、客栈民宿可以从自身的住宿产品出发，打包结合进入小众旅游路线中，增添配套服务。

4、消费升级的大背景下，旅游者越来越多地摒弃走马观花式的跟团游，从而追求“个性体验”。

已有案例：

1、waOOoh自由行平台，定位是“民宅分享+秘书式服务”，以“民宅分享”为入口定制特色旅游线路。

2、airbnb在房屋租赁平台之余，提供当地的旅游指南和活动推荐，将住宿体验、行程体验和人文体验三大板块融为一体。

3、瓦当瓦舍以住宿产品为目的地旅游的一个基站，挖掘本土深度旅游线路并产品化，建立深度旅行服务及社交化运营网络。

2。民宿VR

概念：

客栈民宿利用VR全景视频，将房源及其周边的环境拍摄成更有立体感的视频，并全方位展示其中的细节，为观者带来全新生动的第一视角沉浸式感官体验，可实现在房源中行走，观看。

结合可能性：

1、 VR技术和VR穿戴设备的不断发展，VR越来越普及；

2、民宿结合了当地人文、自然景观、生态、环境资源，有较好的体验感。而目前主要采取“文字+图片”的2D模式，在预售阶段无展示房源的立体感，体验感不佳。

已有案例：

1、“有宿”是民宿VR视频自媒体平台，制作拍摄民宿VR微电影，关注公众号既可观看，方便消费者选择。

2、部分装修设计公司或者VR技术公司，开始尝试以现有VR技术进入客栈民宿行业进行市场扩展。

不足：

VR技术与民宿结合的产业链条不够明晰，成本费用较为昂贵。

3。营销推广公司

概念：

营销策划公司，以专业营销理论思想，扩大产品认知范围，树立品牌形象，将流量变现转化为消费，达到让消费者认识产品、了解产品、信任产品到最后依赖产品的目的。

结合可能性：

1、 民宿体量较小，资金量较少，难以配备专业的营销推广团队进行营销推广；

2、 民宿的个性化体验、主人文化等特质，不同于传统酒店，需要更加专业化的团队、故事性的手法进行推广运营，才能最大化发挥对于消费者的吸引力。

已有案例：

1、 借宿：行文风格轻松活泼，善于用长标题吸引注意，并坚持饶有兴致地推荐曾经入住过的美宿。再加上背后有“开始吧”强有力的支持，实力不容小觑。

2、 美宿：定位为更侧重于以专业的角度来评价各家民宿，体验文章是也由编辑入住后再写的。

4。智能硬件

概念：

智能硬件是一个科技概念，指通过将硬件和软件相结合对传统设备进行智能化改造，实现互联网服务的加载，具备了大数据等附加价值。通过应用连接智能硬件，操作简单，也是企业获取用户的重要入口。在客栈民宿行业，智能硬件的应用目前主要还是智能门锁、智能报警器等。

结合可能性：

1、 客栈民宿体量较小，人员较少，智能硬件的引入节约人力成本；

2、 方便客栈民宿进行规范化管理以及数据分析。

已有案例：

1、 去呼呼智能门锁取代传统钥匙及房卡；

2、 途家开发智能电表，让房东及时明了实际的用电情况并加以控制；

3、 途家开发智能安全设备，如烟雾报警器等。

5。管理系统

概念：

市场上兴起部分专门针对客栈民宿，提供客栈的房态、财务、客户关系、分销渠道的信息化管理的PMS，起到提高效率、提高效益、加强管理的作用。

结合可能性：

1、 客栈民宿由于体量与成本的限制，难以运营传统的酒店管理系统工具；

2、 客栈民宿类PMS针对客栈民宿特性，拓展相应的配套增值服务，市场精准度较高。

已有案例：

1、番茄来了，是独立第三方SAAS开发商，同时提供各大OTA订单与PMS酒店管理系统直连、微网站-番茄小站为客栈主提供直销平台；

2、客栈通，是携程旅行网旗下，实现订单、房态、点评等全渠道综合管理；

3、云掌柜，提供米途客栈直销平台；面向客栈民宿提供基于云端和支持多终端同步的客栈信息化管理功能；

4、去呼呼，去哪儿网旗下智能型短租平台，拥有去呼呼管家（客栈版）、去呼呼管家（高级版）PMS、智能门锁、智连等业务。

不足：

目前市场已相对饱和。

6。预订平台

概念：

非标住宿的预订，主要通过OTA频道、垂直细分非标住宿预订平台、新媒体平台，以及客栈民宿自建的直销平台来实现。目前，要在非标住宿的预订市场分一杯羹，通过新媒体平台切入无疑是成本最低的。

结合可能性：

1、OTA渠道佣金高，排名方式不科学；

2、新媒体平台技术门槛、人力成本低；

3、新媒体方式更加灵活地展现客栈民宿的人文特色和个性化特征。

已有案例：

1、璞缇客，内容资讯和预定服务的移动新媒体平台，通过微信公众号，提供内容资讯，以及实惠而有特色的精品酒店套餐预订服务；

2、几何民宿：定位高端民宿与精品酒店，图文自成风格，具有很高的识别性。几何与多家民宿达成长期合作关系，并引入会员机制，可实现积分换房，对增加用户粘性很有意义。