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在职的时候我总觉得，工作太轻松，太安逸，有一种温水煮青蛙的感觉，所以当时很着急，迫切的想找另外一份可以让自己充实提高的职业，后来13年6月我就在业余时间做起了淘宝，从开店注册到装修，到运营，全部是我一个人摸索出来的。没有一个人教我，刚开始我卖的是国内母婴产品。 一周后由于对购物天堂的崇拜和向往，我让同事带我去香港shopping，那是我第一次去，从那天起，我就忽然萌生了做代购的念头，然后就立刻付诸行动，第二个周末我就自己去香港代购产品，每个周末都去，早出晚归，讲到这里，大家肯定好奇，为什么我想做代购，立马就有订单了？ 其实在做淘宝之前，我就经常泡辣妈论坛，看其他代购发帖子吸引粉丝，把人脉资源导入到她们微信去，所以我就模仿她们，在论坛发帖，发代购的直播图，我的第一批客源就是从辣妈论坛来的，做了一段时间港代，又发现美国的母婴产品也很受欢迎，就学起了美国海淘，在海淘论坛看帖子学习，找转运公司，一切都是自学，没有人教，所有疑问都只能上网自己查。就这样，我把香港美国代购的副业坚持了2年，15年6月为了能照顾到孩子，我辞职全职做代购。 美国产品这块，我是海淘的，也遇到好几次丢件的，被海关扣货的情况，这种时候只能自认倒霉，香港代购这块，就是人肉代购，每次拖着箱子，早出晚归，吃饭都是急匆匆的解决，一个女孩子拖着箱子，穿梭在香港的大街小巷，一个一个单品的采购，在公交车和地铁上，把箱子扛上扛下，过海关的时候还要提心吊胆怕被查，怕被打税，被扣货，没体验过的人是想象不来有多辛苦，真的很累很辛苦，但是因为承载了很多人的信任，我累并快乐着。 说了这么多个人经历，大家可能觉得啰嗦了，其实我只想告诉大家一个道理，不论你做什么事业，自学很重要，勤奋也是必须的前提，很多问题，你自己找的答案总比别人告诉你的要深刻很多；我这3年代购所有的付出，都没有白费，都为我现在做人人优品打下了坚实的基础，我甚至觉得命运太神奇，让我辛辛苦苦做了几年代购，就是为了让我遇见人人优品。 那么现在，我们开始进入正题，今晚主要分享分为以下几个主题 一． 我为什么要转行做人人优品？从金卡会员到总监的心里历程； 二． 我是如何快速的升主管，经理以及总监的 三． 关于微信营销的几点建议。 四． 关于带团队的经验 五． 售后服务是和销售同等重要，不可忽视。 在15年的6月份，很多大超市开始做跨境电商，深圳的百佳华，天虹都陆续做起了网上跨境商城，超市门口有体验店，在开业的那天我怀着忐忑的心情，迫不及待的去看了，看完回来之后，我的心情坠入谷底，跨境商城的很多进口商品，也正是我代购的热门产品，价格却比我的低很多，几乎和我的成本价是一样的，我感到的深深的危机，我明白代购行业做不下去了，所以去年下半年我一直在想转型，想继续做我的进口商品事业，又不想被大的跨境电商击垮，但是一直没有头绪。 一． 我为什么要转行做人人优品？从金卡会员到总监的心里历程； 16年1月12日，我以前的同事-陶莹，发来了一个商城的二维码，让我帮忙关注，我关注完进去看了一下，很多进口商品里面都有，价格比我代购的便宜多了，我又一次感到的危机；当时我很傻，没有仔细去了解，只是把这个商城当成了我的竞争对手，不敢告诉任何人，陶莹邀请我进了她的团队群，我在里面呆了几个月，看他们交流，感受到了团队的温暖，是我做代购孤军奋战从未感受过的那种精神上的支撑，虽然我没做，但是也一直没有退群，有空我就会进去看几眼，慢慢的我了解到了人人优品的创始人，和货源的优势，慢慢的从内心深处开始认可这个商城，然后我还是在继续我的代购事业。（有时候放弃比坚持更难）
直到五一假期，我看到了做特价的太阳伞，和海鲜，就发了2条朋友圈广告，没想到立刻就有订单了，因此我就迅速的去听了人人优品的黄埔课程，听完更是鸡血满满，我一直以来都以为人人优品就像微商一样，只能靠自己的朋友圈来营销，以为像微商一样，客户也会随时流失，可我一切的自以为都是错的。 原来人人优品的二维码和连接有一件锁粉的功能，这个功能对我来说真的非常非常吸引，做销售最怕的就是客源的流失，在人人优品，实现了客源的积累，一键锁定，终生是你的粉丝，更震撼的是，人人优品靠的不仅仅自己的朋友圈，而是纵向的8层朋友圈，你自己没有人脉不重要，你朋友有人脉就可以，你朋友的朋友有人脉也可以，你8层以内的粉丝有人脉，都算你团队里的人，这是什么概念，不亚于原子弹爆发的威力，太强大了。 在那一刻我就坚定的认为，人人优品就是我一直在寻找的事业，即可以延续做进口商品的爱好，又可以顺势而为，乘着分享经济翅膀，借助国家保税区的优势，抓住时代的机遇，成为移动社交电商创业的第一批创业人。 其实，做人人优品这么久，我也不是一直都很鸡血，不是一直都没有低谷，我也被拒绝过很多次，被朋友质疑过，我也会失落，会纠结，在升主管之前，我的订单也不稳定，有时候也一整天没有一个订单，会忽然没信心，不确定自己能不能做起来，不过我会迅速的调整自己的心情和状态，我知道这是暂时的，因为很多前辈大咖的例子摆在那里，她们开始前两三个月都订单很少粉丝很少，没有人跟她们在群里互动，她们都能挺过来，我为什么不可以？ 二、 我是如何做到快速的升主管，经理以及总监的
其实我心里最佩服的是小荷姐，我是她的第五层，是她的故事一直感动着我，她说她前三个月在自己的群里一直是自言自语的，那是需要多么强大的内心才能坚持下来啊，我由衷的佩服她，她是我迷茫期的指路灯，每次失落的时候想想她，瞬间就鸡血满满。通过自我心理暗示，挺过好几次失落期。 从五一决定做人人优品开始，我就全力以赴在做，因开始为我已经浪费了4月的时间，刚开始就办了年卡，然后着魔一样的疯狂锁粉，升级，因为我知道，级别决定了收入层次，做人人优品的第三天晚上，我整个人太亢奋，满脑子都在想，明天要找哪个同学，哪个表姐，哪个朋友群发，想着我要去哪里锁人，以至于失眠了，那天晚上直到凌晨5点都没睡着，每天睡觉之前看的是人人优品，早上起床第一件事也是打开微信看人人优品，甚至做梦都在想怎么锁粉， 每次在在快升级的那几天，我就天天打电话给一些关注过我亲戚或者朋友，让她们帮我群发推广海报，这个迅速扩大团队的灵感，源自于我刚加入就听了夏忠军老师的分享课，核心精神是抢手机：把你能接触到的朋友锁了，帮她们群发。 2. 那么我都是在什么场景下锁粉的 我说的把锁粉融入生活，分2层意思： 首先，你自己必须先学会把锁粉融入生活； 其次，你要教会你团队所有的代理学会把锁粉融入生活， 很多人只学会了第一步，忘记或者没重视第二部，也就是所谓的传帮带，只有让整个团队学会了这个本领，你的团队才能迅速发展壮大！ A. 在网上联系到同学，同事，亲戚，朋友，网上的各种妈妈群的妈妈等，让他们帮我关注二维码，然后跟他们讲人人优品的优势，说服他们群发，有一半会发，一半会拒绝，没关系，拒绝是正常的，但是起码有一部分群发了不是吗？群发了以后的粉丝，他们可能有些就想做代理了，那么你就把自己的方法复制教给他们去发展粉丝和团队。 B . 听过狼牙课的代理们都知道，微信的漂流瓶，摇一摇，附近的人，都可以锁粉，虽然锁的这些人很难发展成代理，但是在快升级的时候，还差那么一点点人的时候，用这个方法凑人数还是可以的，但是我经常听到很多代理说不会使用这些功能，我做了视频讲解，大家看起来会更直观，这里发出来分享给需要的伙伴们； C. 遇到微信上让你帮忙转发广告或者点赞的这类人，她们没关注你或者没群发的话，你一定要抓住这次机会，让她关注，群发，发一个我自己的例子给你们参考: 问题还是回归到我最开始强调的：自学能力， 我想跟所有代理说，一定要有自学意识，你对自己的定位应该是老板，而不是一个小代理，不能只等推荐人来拉你听课，不能锁了粉丝拉去推荐人群里就不管了，自己的宝宝当然要自己带，你自己都不努力，凭什么期待你的粉丝努力变成黑马？懒惰的代理不仅会耽误自己，也会耽误整个团队的发展，在人人优品，懂得自学，用老板的思维来做人人优品，你不成功都难！ 这些都不是偶然，是我每天辛辛苦苦的积累，当然也是团队里很多积极代理共同努力的结果，成功没有偶然，每一个收获背后都是点点滴滴的付出。所以很多代理问我，为什么她粉丝那么少，订单那么少，我只想问，你努力了吗？全力以赴了吗？你的人脉真的开发完了吗？ D. 出去外面的时候，遇到能搭上话的人，都让他们帮忙关注二维码，打车拼车的司机师傅和乘客，实体店的服务员，外面参加活动遇到的朋友，等等各种场景，不要开场白就说二维码，有机会说话，就主动聊天铺垫几句，问人家是做什么职业的，然后顺势介绍自己这个电商行业，顺势锁粉，我把每天锁粉的经过都会发在我的群里，让我的所有代理都看到我是怎样的状态，我的鸡血也传染给了她们，就在这样的状态下，我1个礼拜升到了主管，2个礼拜升到了经理，53天升到了总监； 第三个主题： 关于微信朋友圈营销的几点建议
2. 朋友圈背景墙的打造 用正能量、，温暖的、新颖的、积极向上有特色的图片或者照片，切记用你的个人二维码或者各种产品图片，或者微商那种一个什么产品的什么授权书，或者支付宝账号等，那也会给人很浓的商业气息；我们的朋友圈要营造 的舒适 惬意一些，在生活动态里卖产品； 3. 昵称和个性签名：要用积极的，正能量的昵称和签名 关于昵称： 切记太长，或者一串字母或者直接一个图标，这样大家很难记住你，也很难称呼你，也不要用很非主流的颓废的昵称，比如：谁是谁的谁，这个昵称给人的印象和心里暗示不好，比较幽怨， 关于个性签名：杜绝广告，杜绝抱怨；这两种签名，在别人看了你朋友圈第一次就会屏蔽你，为什么？因为别人怕广告刷屏，怕怨妇。 4. 就是最重要的一点，朋友圈的经营 说直白一点，因为我们要靠朋友圈来赚钱，所以我们要学会养圈子，你的朋友圈就相当于你开的一个实体店，你的店里不能没有装修，只有光秃秃的产品对吧？我们发的广告就相当于是你店里的产品，我们发的生活状态，心灵鸡汤，幽默笑话以及育儿分享就相当于是你店里的装修，装修氛围好的实体店，能吸引人反复光顾，甚至流连忘返，那朋友圈也一样，我们要发点料进去，不能只卖产品，引用渔夫的一句话：我们要做一个灵魂有香气的人，从哪里让朋友闻到你灵魂的香气？你的朋友圈内容。 大家看看这样的微信昵称 ，签名和背景墙，就是非常非常失败的，感觉就像电线杆上贴的“牛皮癣”，我一般看到这样的朋友圈，一秒就屏蔽或者拉黑，这样商业信息扑鼻的人，我一点了解的兴趣都没有，更别提买她的东西。 在网络上，你的头像，昵称，签名和朋友圈，就是你的形象，没见过你的人都只能从这些方面获得对你的印象，你展示出来的就是你自己的样子，所以你想让你的客户看见怎样的你？ 第二类朋友圈装修内容，发生活状态，这是我最最最赞成的养圈方法，你在做什么就发什么就好了，越真实越好，简单到妈妈为你做的一顿饭，简单到你和孩子的某个互动瞬间，简单到，你忽然想今天已经月底了，一年的一半时间过去了，这些都可以发朋友圈，而且你发这些的时候，有些好友会和你互动，点赞，你可能会忽然发现这个人原来没屏蔽我，我还没锁定他，那么机会来了，你可以去跟她谈谈人人优品了哈哈！我发一点我的朋友圈截图给你们参考； 打造朋友圈的装修内容分为2类： 第一类，鸡汤，多关注些公众号（生活，情感，育儿，体育，财经，时尚健身等等），公众号每天都会推送新的内容给你，我们可以把正能量的分享到朋友圈，不过需要注意的是，鸡汤不建议天天发，隔几天发一次就好了，喝多了鸡汤也会腻；
最后，强调一下，严重杜绝朋友圈发牢骚，抱怨，负能量，你是一个充满负能量的人，谁还想买你圈里的东西，千万不要给别人一个怨妇的形象。销售不光是卖产品，更多是销售一个人的人格魅力，对你这个人肯定了，你卖什么说什么，人家都觉得是对的！ A. 在用到人人优品买的某个产品的时候，忽然产生灵感，然后拍买家秀，配上一段自己的真实感受，这种不经意间想起的广告词，就是最好的推广方式，比如我买的冰袖 ，车载手机支架，睡眠面膜 ，等等，用的时候，心情很愉悦的情况下编辑一段广告，才是最打动人的； 我发朋友圈的宗旨是：我要在生活状态种插播广告，而不是在广告里插播生活状态，这是我的追求，虽然偶尔也会接连几个广告刷屏，因为偶尔某天也会没灵感哈哈，我知道这个是最没有具体定义，却又最难的一个环节，我看过很多老代理分享，他们也都说的很对，不能纯刷广告，要有生活状态相间。
真心想做人人优品，一定要自己先体验，自己体验了就是最强的说服力，不要在你的推荐人哪里找动力 ，找心理暗示，推荐人说一万遍好，不如你用一遍的好！ 如果你自己都没买过一个东西，你推荐你朋友来买，你觉得你朋友敢买吗？所以建议真心想做代理的会员们，买几个自己需要的产品回去，体验购物流程，这么全的产品覆盖面，我就不信没一个你需要的！ 对男士代理说，给老婆买几个保健品，什么胶原蛋白液压，什么维生素压，总不会错吧，还能调节夫妻感情；我们商城的产品物美价廉，对于女生代理们说：你不需要的，不代表你老公不需要，给你老公买几双袜子，他还夸你是好媳妇呢；
B. 有时候我们很忙，想发某个产品的广告，又没有买家秀的时候，从哪里找资源？ 首先，就去朋友圈搜： 这个产品名称，就会出来很多同行的广告，你选一个你最满意的，复制copy就ok，实在没有就复制产品标题去发。 其次，去各大网站搜产品评价（淘宝，京东等） 再次，也可以去新浪微博搜，微博上有各种网红，各种护肤达人分享的护肤品功课，给你们示范下：
所以在这里顺便说一下，不太会发朋友圈的代理们，圈里没有太多可以参考的代理们，平时多加一些比较积极的代理微信，去学习别人发圈，很多大咖也说了，拿来主义是人人优品代理的传统美德。加别的代理微信的时候，记得备注你的推荐人你的团队，这是基本的尊重哈，不然你等于是黑户，没人愿意加，有备注相当于在人人优品才身份证，方便别人备注。 所以在这里顺便说一下，不太会发朋友圈的代理们，圈里没有太多可以参考的代理们，平时多加一些比较积极的代理微信，去学习别人发圈，很多大咖也说了，拿来主义是人人优品代理的传统美德。加别的代理微信的时候，记得备注你的推荐人你的团队，这是基本的尊重哈，不然你等于是黑户，没人愿意加，有备注相当于在人人优品才身份证，方便别人备注。 四．关于带团队的经验 隔几天要晒一次订单，没有订单就找你上家借，你不晒单，你圈子里的人怎么知道你生意好不好？怎么知道你卖的产品有没有人买？我很清楚的记得，我在刚开始做人人优品的第一个月，我很多的代理，都是被我晒单吸引过来的，这是最强的招代理武器，每个人都必须学会！！！ 1. 勤奋 一分耕耘一分收获，这个代理是亘古不变的，用在哪里都是适合的，尤其是在人人优品。 拿我为例，我在加入人人优品第三天就自己建群了，把我的粉丝拉进去刚开始需要陶莹和云云暖场互动，后来我进入到上级的四五个群里（小荷的，素衣坊的，云云的，陶莹的，贤子的），每天都在爬楼看上级的群里的聊天，每天我都能在他们的群里吸收到新的知识，然后及时收藏，同事搬进我的群，我的微信收藏夹一直都是满满的，我生怕代理问我问题的时候我回答不上来，所以唯独自己快速的去学习相关的知识，让自己充实强大起来，才能带领自己的粉丝尽快成长进步 2. 用最短的时间，让自己强大起来，给你的代理做最好的榜样 3. 多给代理鼓励和肯定 如果我一开始只是靠着陶莹一个人来带我手下的粉丝，我估计我现在可能还只是一个小主管，因为每个人的精力都是有限的，不能只靠你的推荐人帮你带粉丝，他会累趴是一方面，更重要的是会耽误你整个团队的进步速度，每个人都是自己团队的最高领导，只有你强大起来了，你的整个团队才能迅速强大起来，刚开始第一个月 ，对自己狠一点，用最短的时间，把公司的10节精品课先听完，把人人优品百科里的所有文章看懂看透，看不透问你的领导。做完这些以后，我相信你粉丝的所有提问，你也都能独当一面了，而不用每次遇到一个提问都去找你的推荐人，问她你该怎么回答。 4. 定期和逐渐不太冒泡的代理沟通 每一个人的努力都需要鼓励，每一个人的付出都需要肯定，不管他们现在是什么等级，只要他们每天在坚持每天有一点小进步，我们都要给鼓励，我就是活生生被陶莹，云云，素衣坊和小荷姐给鼓励捧出来的，真的，我真心觉得鼓励非常非常重要，虽然我经常忙的不记得鼓励我的代理，但是今晚我也想借此机会鼓励一下我团队的所有代理们，你们真的很棒很厉害！！！没有你们，就没有我现在的成绩，我以你们为荣，优秀的代理太多，我就不一个个点名了，你们都懂我 5. 有机会和代理们面对面聊聊天，谈谈心，增加团队凝聚力和归属感，这是我的下一步计划，后期会落实。 随着我们团队的逐渐壮大，有些代理越做越好，有些代理可能会忽然没动力了，不想做了，我们一定要及时发现这些代理，找时间去和她们一对一沟通，帮她们度过难关，抱团往前走，让她们坚持过来，这种从低谷重新爬起来的代理，潜力会更大！
五．售后服务是和销售同等重要，不可忽视 要回头客，一定要重视售后问题，售后问题是双刃剑，处理的不好，从此毁了一个顾客，处理的好，让她感受到公司对售后的重视，对售后的态度，你能把她转化成你的代理,所以我们要用平和的心态来面对售后问题，不要遇到问题就像热锅上的蚂蚁感觉天塌了，心态是做人人优品最关键的因素。 遇到你领导也解决不了的问题，别担心，他会继续找上面的领导，甚至老板帮你解决，总之，你在人人人人优品买东西，没有后顾之忧，在京东在淘宝你买到假货找不到刘强东，找不到马云，如果你在人人优品买到了假货，你分分钟可以找到创始人铁匠，就是这么任性。 因为有时候你的推荐人也真的非常非常忙，没看到你的消息，而不是故意不理你，这个时候你的心态很总要，安抚好顾客的情绪，也控制好自己的情绪，这就是磨练人情商的时候了；有些问题是没办法避免的，那么既然问题出现了，我们正确的去解决就好了。 只要是做销售只要是做电商，都是有可能出现这些问题的，就像大人会丢钱丢手机一样，你能说，你都那么大人了，怎么还把钱包丢了，手机丢了？ 在此，关于售后，我做几个分类， 查物流，催发货，产品漏发，少发，破损，丢件，这些都不是大问题，这些问题，大家都可以直接联系售后客服，不要一遇到问题，就立马把问题往你的推荐人群里一丢，让群里炸开锅，其实那个群里也有你自己的粉丝你这样做不仅不能快速的解决问题，反而会让很多新人一进来就看到公司的负面消息，从而不敢下手买东西了，这些你只要耐心和售后客服沟通，都是可以得道完善解决的，公司把代理们是摆在第一位的，不可能让代理承担任何损失，我的经验，客服一般上午回复慢，下午14:00以后，人手多，回复快，所以遇到问题，不要急，下午处理 会高效一些。 上个月，我遇到很多售后问题，护肤品二维码，奶粉溯源码，烂了的桃子，虽然问题出现的时候都很棘手，但是处理到最好，都皆大欢喜，虽然很累，但是我过后我心里很平静，很满足，因为每一次售后的妥善处理，就是对自己能力的一次提升。做售后心态真的非常非常重要，不管是新代理，还是老代理，遇到售后问题，别紧张别慌神，告诉自己，不管是什么问题，最终都能处理好，我们的心态也会影响到顾客的心态；你一惊慌失措，一着急顾客也会跟着着急。
关于售后的总结：学会处理售后问题了，你就成长了，这些技能，这些心态，在生活上也是很受用的。面对售后问题是最考验一个人的心态和综合能力的。遇到售后，请用正确的心态来面对，处理的多了，你整个人也就能力也就提升了，你的综合素质也得到了升华。 有些人可能遇到这样纠结的买家，拉黑她的心都有了，但是我不能，我知道虽然这个过程很煎熬，但是只要我帮她妥善处理好了，她会是我的一匹大黑马，因为我也是一个消费者，帮她弄清楚的同时，我自己也弄清楚了； 比如上次遇到我的代理 美玲发出的疑问，关于 奶粉溯源码的事情，她纠结了2天，提了很多尖锐的问题，最终，我找铁匠了，铁匠老板很耐心很详细的解答了美玲的所有疑惑和顾虑，美玲现在也在发力做人人优品，已经做到主管了，她心里踏实了；所有疑惑得到了解答。
谢谢大家！ |
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