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在奴隶社会，管理就是压迫！
在封建社会，管理就是权治！
在现代社会，管理就是服务！
一、管理服务律
1. 管理的本质，就是服务！
2. 管理，就是服务于众人的成功！
3. 管理，就是时刻想着上级的指示和下级的难处！
4. 不称职管理者的典型表现就是：只是自己当英雄！
二、制度化管理律
1. 制度化——通过解决一件事，解决一类事。
2. 制度，不是管理者控制人的工具，而是集体的契约。
3. 傻瓜定义：在同一个地点摔倒两次的人。
4. 上级对下级的服务和关怀，是人性化制度的永恒内涵。
5. 人情制度化，是管理直面人性的基本特征。
三、助人成功律
1. 管理，就是一个以帮助别人成功作为自己成功的行业。
2. 最不称职的管理者：什么事都自己做。
3. 最笨的管理者：他的部下没有进步！兵熊熊一个，将熊熊一窝。
4. 最狭隘的管理者，压制群众，“武大郎开店”：只许自己当英雄。
5. 每一个管理者都必须完成帮助部下进步和工作方法创新的量化指标。
四、争过让功律
1. 做管理的基本资格：功劳是上级和部下的，过错和责任是自己的。
2. 你把功劳给了别人，别人把心交给了你。
3. 你把责任归于自己，别人把信任给予你。
4. 你对做事的人一味谴责，就等于培养背叛者！
5. 严以律己，宽以待人，是管理的基本准则！
五、管理示范律
1. 管理，就是首先管好自己，这是管理者的基本资格。
2. 管理者的行动，就是最有效的命令。
3. 部下的表现就是管理者管理水平的一面镜子。
4. 管理，就是承诺了上级和众人的责任委托。
5. 管理者，是执行制度带头人，而不是制度的例外者。
6. 管理者触犯了制度，首先应该自罚；否则，由上级执行的处罚就将加倍。
六、封闭循环律
1. 管理，就是必须用结果来证明的一项工作。
2. 管理链就是：计划、分工、督导、评估与奖惩。
3. 只提要求，不管结果，就不能叫管理。
4. 只说不练的管理，就是典型的形式主义。
5. 真心做事的标志：严格执行PDCA循环。
七、管理效率律
1. 管理的根本价值体现于效率。
2. 效率的核心六要素：准方向、高速度、高质量、低成本、解根源和良促动。
3. 效率的诀窍在于一切都是为了目标而积累。
4. 保障在于目标清楚、责任清楚、督导到位、奖惩到位。
5. 标准是：指令清楚、责任到人、时间明确、检查及时、奖惩到位。
6. 低效率的典型方式：说了无数遍，就是没有行动！
7. 低效管理的思维样式：我太忙了！我好笨！
八、管理督导律
1. 管理者，首先是部下的老师。
2. 管理=命令+检查指导+纠错帮助+目标性结果+奖励与处罚。
3. 管理，如果只是布置任务和下达命令，那就无法保证最终目标的实现。
4. 没有督导，管理就是在敷衍了事。
5. 没有有效的督导，失败的责任就要由管理者承担！
九、功过连带律
1. 管理的规则：部下的过失，总有上级一份责任。
2. 只有命令没有督导，管理者就要承担连带责任。
3. 管理者工作价值观：与部下共荣辱。
4. 管理者也是带兵的人，追求的是胜利结果，而不是等到失败后追究责任！
十、管理伦理律
1. 管理的失误，就是“犯罪”。
2. 上级的客户就是下级，上级的工作质量要由部下的满意度来决定。
3. 管理人员犯错，应该自罚，而不是等待上级处罚。
4. 管理者的第一权力是帮助部下，拯救部下，而不是首先辞退他们。
5. 管理者的境界：培养部下做英雄！
十一、下级定位律
1. 服从命令，是每一个人的天职。
2. 超前思考，换位理解，定位行动。
3. 做好下级，才会是一个好上级。
4. 做好下级，不是耻辱，而是本份。
十二、创新发展律
1. 没有创新，就等于慢性自杀！
2. 管理的基本任务就是要永远寻找更有效的方法。
3. 权威和经验服从于效果。
4. 我们追求的不是一时一事的成功，而是长期的发展。
5. 为一点成绩骄傲的人，就是行将失败和落后的人。 ----- 来源于 齐善鸿 著 《精神管理》
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