作者：郭梦瑶 本文系作者投稿，转载务必于文首注明作者和来源“律脉（lvmailawyer）”，否则视为侵权。 投稿邮箱：tougao@51lsh.com
每年的3月15日是“国际消费者权益日”，选择这样一天作为“国际消费者权益日”，是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。
消费者是现代市场经济的重要主体，保护消费者权益，就是对市场经济的规范。为了保护消费者的合法权益，我国制定了《消费者权益保护法》，以此规范经营者和消费者之间的权利义务。然而，在经济和法律发达的今天，侵害消费者权益的霸王条款依旧屡见不鲜，屡禁不止，现实生活中，貌似约定俗成的规矩，其实可能都是霸王条款！
在以淘宝为代表的电商日益兴起的今天，快递问题成了每个网购群体的“切肤之痛”。“先签收后验货”成了每家快递公司默认的规矩，然而也正是因为这条规定，在商品出现问题时，快递公司与买家之间，买方与卖方之间就会产生相应的复杂的矛盾冲突。
在网购时，卖家往往会提示买方要先验货后签收，否则对货物发生的破损不承担责任，然而，在快递业的实际操作中，其几乎不会做到让收货方先验货再签收，即使收货方提出要求。因此，收货方无奈先签收后再验货，当发现货物有损坏而找到卖方时，卖方就会以买方没有先验货为由而拒绝承担责任，从而只能由买方受损失，吃了这个哑巴亏。快递公司这样的做法，明显是不利于保护消费者权益的霸王条款。
除了“先签收，后验货”之外，“包装未损坏，箱内物品损坏与本公司无关”、“超过30天不提货者，本公司有权自行处理”、“易损易腐货物在途中损坏、腐烂，本公司概不赔偿”等常见的条款，都是快递行业中的“霸王条款”。消费者权益保护法中明确规定，消费者享有公平交易、知悉真情、自主选择等多种权益，而上述“霸王条款”则与消费者权益保护法中的规定背道而驰。另外，由于快递行业的合同多为制式合同，条款是由制定方预先提出，消费者无从参与制定或决定合同内容的过程，在事实上形成了对消费者的强制。这些“霸王条款”事实上并不具有法律效力，当发生损害时，消费者仍然可以对快递公司提起诉讼，要求其赔偿损失。
除此之外，在买卖合同方面，霸王条款也大量的存在。最为典型的即为：“预付订金不予退还”。解决这类霸王条款引发的矛盾，关键在于对订金性质的认定。订金不同于定金，但因为两者读音一样，在实践中常常存在混用的情况。然而，一字之差，谬以千里。
订金，根据我国现行法律的有关规定，其不具有定金的性质，只是单方行为，是当事人的一种支付手段，不具有明显的担保性质。交付订金的一方主张定金权利的，人民法院不予支持。一般情况下，交付订金的视作交付预付款。交付和收受订金的当事人一方不履行合同债务时，不发生丧失或者双倍返还预付款的后果，订金仅可作损害赔偿金，因此，订金属于可以返还的。而定金是一个规范的法律概念，是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。商品房交易中，买家履行合同后，定金应当抵作价款或者收回；若买家不履行合同，无权要求返还定金，开发商不履行合同的，应双倍返还定金。我国《担保法》还规定：定金应以书面形式约定，不得超过主合同标准额的20%。当事人一旦以书面形式对定金作了约定并实际支付了定金，即产生相应的法律后果。另一方面，定金作为合同履行的一种担保，《担保法》中规定：担保合同(即定金条款)是主合同的从合同，若主合同无效，定金条款无效(另有约定的，按约定)。换言之，若合同无效，定金条款亦无效，收受定金的一方应返还定金。如一方过错造成主合同无效，过错方应承担相应的民事责任，而不是没收或双倍返还定金了。
由此可见，“霸王条款”往往违反相关法律的规定，与法律的精神相冲突。在经济交往中，我们应当拥有一双慧眼，精准识别“霸王条款”，并就经营者以“霸王条款”来推卸责任的行为，积极向法院提起诉讼，保护自己的合法权益。
3·15消费者权益保护日的确定，3·15晚会每年的举办，其目的不仅仅是曝光出质量不符合规定的产品提请消费者注意，其更深层的目的在于，潜移默化的使消费者人人都形成维权意识，在霸王条款面前，我们都不应该忍气吞声，自认倒霉，而是应当积极向消费者协会举报，积极拿起法律武器保护自己的合法权益。消费者对于消费中遇到的欺诈、不公平等情形的举报，其保护的不仅是自己的权益，更能促进相关行政部门对市场的监管，维护正常，诚信，安全的市场交易秩序，促进整体市场经济的更健康的发展。 |
