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唐辰（天方燕谈副主编） 钉钉，是阿里巴巴在社交领域意外的收获。 腾讯手握微信、QQ两张王牌，牢牢的把控着用户社交关系链的脉门，精耕细作成就今天的企鹅帝国。阿里巴巴多次发起较量，都黯淡收场。失之桑榆收之东隅，来往团队的一支小部队剑走偏锋，在企业社交市场推出钉钉并且活得风生水起。截止今年2月28日，钉钉用户量已经增长至300万，这样的体量似乎已经能够支撑钉钉表露更大的野心。 钉钉的“小目标”：搭建平台级的企业生态圈 目前，中国有4300万家企业实体，这是钉钉未来发展的蓝海，它们中的大多数是组织效率低下的中小企业，仍然停留在原始的纸质办公时代，与智能移动办公的代沟催生出一个规模庞大企业级服务市场。这时候就需要一款轻便、快捷、好用的软件或者平台来提升他们的办公协作效率，钉钉的出现很好的满足了他们的需求，并迅速成长为行业的一面旗帜，进入各大榜单疯狂刷屏。比如，今年初，在艾瑞咨询公布APP指数2016年度榜单中，钉钉首次进入办公管理领域前三。在猎豹全球智库的“2016中国社交类APP年度排行榜”中，钉钉也是唯一进入前十的企业类社交产品。 钉钉由“0到1”的蜕变过程，产品定位也逐渐由功能纯粹的商务社交IM工具提升到平台的高度，这是一场进攻腾讯腹地的突袭战，面临着腾讯旗下企业微信、TIM等同类产品矩阵的围剿。重压之下，我们也能清晰的看到钉钉应对的战略布局：就像淘宝构建一个基于C端的亿万级生态圈一样，钉钉围绕用户办公场景的商务需求，打造一个B端的庞大的入口级的企业生态圈。 这是钉钉的小目标，在企业社交服务市场风口渐至，也是腾讯未完全转过身时，不得不做出的抉择。一个健康的良性循环的企业生态圈，就是一面宽阔坚固的城墙，为钉钉未来的发展遮风挡雨。 “春泥计划”背后的野心：成为企业级消费入口 为实现小目标，钉钉适时推出“春泥计划”，充分整合内部飞猪、天猫企业购、阿里云、千牛、网销宝、阿里妈妈等事业部的资源，拿出10亿元补贴，在办公采购、商旅出行、管理服务等方面给企业用户提供更多的便利，帮助它们解决日常运营中存在的各种痛点，像春泥一样提供土壤和养分，滋养成长，提升竞争力。 10亿元补贴或许会开启B端市场的补贴战。但钉钉的意图也表露的很明显，就是要撬动万亿级的企业服务市场，成为办公场景中的消费大入口，产生更多的企业端采购和消费。此前，钉钉就已经联合飞猪、滴滴等企业，为平台企业员工提供火车票、机票红包以及打车券等福利。 当然，除了飞猪、天猫超市、滴滴出行、千牛等大公司大平台，钉钉还纳入更多的ISV（独立软件服务商）融入阿里巴巴生态，享受平台流量的导入，正如钉钉创始人无招所言，钉钉也是一家能力有限的团队并非所有的应用都做，专注于平台的打造把更多的机会留给ISV才是钉钉的首要目标。也只有搭建平台，连同企业服务，才能实现成为企业级消费入口的野心 10亿元能否砸出企业社交生态圈？ 执拗于在社交领域有所突破的阿里巴巴，对钉钉寄以厚望。10亿元的补贴能砸出多大的声响，能否砸出企业社交生态圈，尚不得而知，至少还有这3个问题需要应对。 1、竞争对手增多且实力不凡。钉钉亚要面对的对手可不少，且战斗力指数均不弱。企鹅帝国旗下的企业社交产品矩阵尚未发力且不多说，明道、云之家、纷享销客等垂直类的SAAS平台纷纷加码企业服务市场。甚至，WPS也从最早的内容编辑工具迈进了协同办公等服务工具领域。钉钉挑起的可是全行业的战争，有多少中小企业会买钉钉的账或者从其他平台倒戈，就看这场攻防战钉钉能否保持持久战斗力以及化解竞争对手的不对称优势了。 2、依赖公司推广，用户习惯培养尚需时日。得益于阿里巴巴强大的地推能力，钉钉取得了“一年时间以200%的增速从100万用户增长到300万”的骄人战绩，也在不断的丰富办公场景。但不可否认的是，钉钉是老板导向，推广过程更多的是从上而下“运动式”抢占市场。领导发话要使用，员工才会改变自己使用邮箱、QQ、微信的沟通方式，把自己“钉”在钉钉上。如果说微信是“一种生活方式”，那么钉钉就是“一种工作方式”，让用户在工作方式中加入生活场景，这个惯性的转变，所需要的时间不会太短。 3、商业模式不清晰，未来充满变数。中国互联网的繁荣更多依赖于C端的个人用户，面向B端的企业服务市场几乎是一片荒漠，几乎没有知名企业。也就是说，目前还没有一家比较有规模的SaaS企业探索一个适合中国市场的商业模式来。这也是钉钉的“病根”，虽然背后有阿里巴巴商业帝国的扶持，但钉钉的商业模式同样不清晰，这对平台上的服务提供商而言，是一个巨大的心理障碍。 钉钉已经完成“0到1”的突破，在钉钉的带动下，中国企业服务市场的需求已经开始显现。“春泥计划”看起来也彰显了阿里巴巴想贯通B端和C端两大商业市场的野心。但这个行业还没发展到一家独大的局面，其他玩家还有成长的空间和崛起的机会，钉钉的路还会很坎坷。 |
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