【北医三院就医攻略】门诊常见问题解答

北医三院社会志愿者服务队即将迎来成立一周年，今天让我们来盘点一下，志愿者们在门诊服务时经常会被患者问什么？绝对实用，快快留存哦~~
一、办卡
1. 问：第一次来就诊是否需要办就医卡？
答：是的，需要办理北医三院的就医卡
2. 问：如何办三院就医卡?
答：需持患者身份证原件或有效身份证件，通过两个渠道办理：一是人工窗口写着办卡的都可以，北京医保患者建卡时与要与医保卡关联；二是使用自助建卡机自助办卡，北京医保患者请持医保卡建卡
二、预约
1. 问：如何预约挂号？
答：常用预约挂号渠道有5种，包括：
1)通过医院各楼层的挂号交费一体机挂当天和未来3天的号（特别注意：不含生殖中心、产科、口腔、计划生育、特需、骨科、运动医学等科室）
2) 微信关注公众号北京大学第三医院 ，进入微信的微官网可以预约当天及7天内的号
3) 通过114电话预约；
4) 通过北京市统一挂号平台进行网络预约：www.
5) 门诊服务中心现场预约（一层大厅东侧）
2. 问：已经预约好的号怎么取？
答：2种方式可以取预约成功的号。一种是去标有挂号或预约取号的人工窗口，排队取号，特需号到八楼特需窗口取；另外一种是在自助机上取号，这种方式只支持使用银行卡或就医卡内预存款进行缴费，不支持现金缴费。
三、挂号
1. 问：如何挂当天的号？
答：2个渠道，一个是在标有挂号的人工窗口排队，另外可以在挂号交费一体机上自助挂当天的号；北京本地医保的患者选择“医保”，非北京医保患者全部选择“自费”
2. 问：挂号时间范围是什么？
答：工作日人工窗口7：00-17:00，11点后不挂当天上午号，16:30后不挂当天全天号；自助机7:10-18:00；节假日人工窗口7：00-12:00，11点后不挂当天上午号；自助机7:10-12:30
四、就诊时间
1. 问：工作日就诊起止时间?
答：上午8:00-12:00，下午1:30-5:30
2. 问：节假日门诊时间?
答：周六、周日上午有半天门诊；遇节假日放假安排具

体见医院微官网、网站等通知
五、缴费
1. 问：缴费方式有几种？
答：3种：1、标明收费的人工窗口缴费（可刷卡可现金）；2、自助机（所有银联标识的借记卡、信用卡均可）；3、预付费模式（在医生站及检查、检验、药房等科室直接扣除就医卡内预存款，不用在收费窗口缴费）；北京医保患者请在当日就诊结束后前往人工收费窗口结算
2.问：自助机缴费如何打印收据？
答：在一层15号窗口打印；若15号窗口暂停服务，其他收费窗口都可以打印。
六、检查相关
1. 问：在哪里抽血？工作时间？能否缴费后第二天来抽血？
答：在门诊3层，周一到周五7:00-16:00（15:55停止刷卡），周末7:30-11:30；已缴费的检验单自开具单子当日起42天内有效
2. 问：如何打印化验结果？
答：各楼层的自助打印机，刷就医卡，选择打印；还可通过官网、微官网注册用户，在线查看检查报告结果（有些检查需到医院取结果）
七、取药
1. 问：如何取药？
答：门诊药房取药时在附近的柱子上刷就医卡，上面的显示屏会显示在几号窗口取，然后等着叫名字就可以了
2.问：为什么我取药时刷卡，显示余额不足？
答：取药时需要先交费，交完费后就可以正常刷卡取药了
3. 问：我的药费已经交了，为什么无法正常刷卡取药？
答：存在3种情况：1、这个处方是在其他药房取药（五官科药房、急诊药房、生殖中心药房等），请查看处方底部的信息；2、如果是中草药，交费后直接去中草药窗口取药就可以了；3、交费时间已超过3天有效期，或其他情况请前往10号窗口咨询。
八、科室位置快速查询


文 | 服务管理办公室