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在武汉，你能看到这样“神奇”的美发店，他们隔几个月就更名一次，门面换过之后，若是拿着老的充值卡去消费，就用不了，或者必须先充值。 满满的套路啊！曝光无数次了，可依旧有一波接着一波的人去办充值卡。这不，洪山区康福路的萧邦护肤造型店，收了会员们的钱后，就关门跑了…… 才充会员卡，美发店就关门！ 去年12月，武汉的余女士在洪山区康福路的萧邦护肤造型店里，办了一张一千元的会员卡，余女士说，办了这张会员卡，无论洗头还是剪头，都只要10块钱，远远低于其他美容美发店的价格。 可过完年后，余女士发现这家店关门了，而她卡里的钱只用过一次，现在还剩990元。让余女士想不通的是，这家店去年10月才开张，店里的装修还不错，来店里消费的顾客也挺多的，怎么说关就关了呢？ 同样被欺骗的，还有萧邦护理造型东湖景园店的会员们。在这家萧邦店的门口记者看到，店门上挂着一把大锁，旁边的商户介绍，这家店也是去年十月份开张的，当时她还在店里办了一张五千元的按摩卡，还没来得及用一次，这家店就悄无声息地关门了，即便她就在隔壁，都没能及时发现挽回损失。 在这家店办了会员卡的消费者告诉记者，这家店规模不小，店里分上下两层，装修不错，开业以来活动力度也很大，不过这些优惠活动必须要办卡才能享受，所以来这里的消费者基本上都充值办了会员卡。 说关门就关门 会员卡里的钱该咋办？ 两家萧邦都是去年十月左右开始营业的，但都在今年年后说关门就关门了，这是巧合，还是有意的？这商家跑了，大家的钱该咋办呢？ 在东湖景园的萧邦护肤造型店门口，贴着一张公示，上面写着因店内纠纷，导致严重亏损，短期经营不了，本店会员可到菱角湖万达店、光谷步行街店、后湖城市广场店消费。同时也留下一个没有署名的电话，记者连续几天拨打这个手机号码，但从没接通过。 有的会员无奈到其他门店消费，不过除了距离远外，消费过程也不顺畅。要不重新充了一些钱，要不就根本不给剪！ 美发店无证经营，涉嫌诈骗 记者随后找到了该辖区所在的东湖生态旅游风景区市场监管一所，该所的谢所长向记者介绍，东湖景园的萧邦店属于萧邦护肤造型的加盟店，是2016年10月10号时一位姓张的男性注册的，但在2017年1月10号时，这位姓张的男子又到工商所对该店进行了注销。 但在注销后，这家店却背着工商部门偷偷营业，而且继续发放会员卡。东湖生态旅游风景区市场监管一所所长谢忠表示，按理说注销还营业属于无证经营，继续办卡涉嫌诈骗。 但张某注册时留下的电话早就关机了，工商部门只能把这一情况转交给公安部门，目前，东湖生态旅游风景区公安局正在对这一案件进行调查。而在洪山区的萧邦店，工商所工作人员辗转联系到了这家店的老板，但老板称她不在武汉，一直没露过面。 目前该店已经转让给了他人，准备重新开一家美容美发店，在工商部门的协调下，原来萧邦的老板和接手这家店的新老板达成了协议，允许以前办了会员卡的消费者继续来这里持卡消费，不过会员们具体能享受什么折扣，则没有任何承诺。 按理说，加盟店出了问题，总部应该出面处理此事，记者试图联系萧邦护肤造型店位于南京的总部，但该公司公示的客服电话已成空号。 预付卡投诉成重灾区 监管成空白 如今，这种先充值再消费的会员卡，也就是我们所说的预付卡，在我们生活中使用的频率越来越高，尤其在美容美发行业，在湖北省工商局最新发布的2016年全省消费投诉数据中显示，去年一年文体娱乐服务投诉同比增幅59.07%，其中美容美发以及健身方面的预付卡消费问题最为突出，约占73%。 怎么监管预付卡，有关部门其实早就做出过相应规定。2012年，商务部出台《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，该办法的实施，可以说对预付卡进行了严格管理，比如：单张不记名单用途商业预付卡限额为1000元，即1000元以上需登记实名；企业要在银行存放上一季度预收资金余额的20%到40%，当企业因经营不善而倒闭时，银行保管的资金将会发挥作用，对受害的消费者提供资金赔偿。 但遗憾的是，这项办法的适用对象，是有法人的企业，比如我们熟知的群光、武商等。 记者查询了近几年我省出现的预付卡商家“跑路”事件，发现“跑路”的市场主体里，几乎没有这些已经在商务系统备案的大型企业。而带给消费者损失的“跑路”重灾区，主要集中在健身、洗浴、美容美发等行业的个体工商户，但对这类个体工商户，目前并没有相关的预付卡管理制度和规范。 在上海等城市，针对美容美发、足浴等行业出现的预付卡商家卷款跑路的事件，拟通过设置发卡门槛、将预付卡的行政职责从商务部门划归到工商部门等途径，进行规范和管理。对此，湖北省消委相关负责人表示，我省也可以参考《单用途商业预付卡管理办法》中的内容，借鉴成功经验，及时出台针对个体工商户发放预付卡的管理办法。 湖北省美容美发协会会长肖青山建议，除了前期制度保障，后期的处罚力度也应该跟上，让恶意欺骗消费者的人付出代价。 如何才能避免掉进预付卡的消费陷阱？ 专业人士支招避开陷阱 对此，工商部门提醒，第一次进入一家店消费时，最好不要冲动办卡，应该对这家店是否具有经营资质，经营状态如何，进行初步判断，也可以扫描该店营业执照左下角的二维码，对店面的经营情况进行了解。 在充值享受折扣方面，肖会长也提醒消费者，美容美发行业的门面费，员工工资等成本都比较高，所以商家在给予消费者优惠时，也会有成本考虑，有时候如果商家给予的优惠幅度过大，那消费者应该慎重判断。 希望监管部门早日制定保障制度和后期的处罚力度，让恶意欺骗消费者的人付出代价。也希望大家在充卡的时候保持理性，多留个心眼，不要冲动消费。同意请点Zan！ 来源：湖北经视《经视直播》| 记者：刘阳、王中豪 | 编辑：杨金金 | 主编：毛莎 |
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