作者:BOC退休女司机 来源:关爱行员中心( ID:gh_449a9ee564a2)授权发布 原标题:跪求银监爸爸出台政策:规定银行人按时吃饭、多喝水!
哪个银行柜员没遇到过上面的对话? 这不是故事,这是银行人真实的“午休时光”。 作为曾经的小行员,现在的客户,我只想说一句:没毛病吧!客户大大是血肉之躯,吃饭和排队的时间都很宝贵,难道银行人就是“青丘上神”,可以不食人间烟火么? 在柜面上饥肠辘辘的时候,我都会羡慕玻璃外那些客户。可以在中午吃饭、休息、聊天、看剧、甚至遛弯、消食、去买一杯珍珠奶茶,顺便来银行排个队办个业务。 作为银行人却不可以,因为中午是大家趁午休办业务的小高峰。 一般柜员都是轮班吃饭,能花20分钟太太平平吃个盒饭,已经很好了。3个柜台,暂停1个,还会被拿号排队的客户大大们埋怨几句,动辄还要投诉。 我们常常吃饭吃到一半,丢掉饭盒,火急火燎的回到座位上。原因每次都不一样:
我曾经不止一次想关机吃饭,但每次都放弃了。万一网点里有什么要紧的事情,万一客户等不及投诉了呢。于是,责任心还了我一个“萎缩性胃炎”。 因为吃饭不规律,哪个银行人的体检报告上没个胃炎?严重的还会伴有胆囊炎、胆结石。 上礼拜,我们做了个小调研。问大家进了银行之后,哪落下了哪些职业病?其实消化系统的毛病只是银行人常见职业病之一。 柜员们一般都不敢喝太多水,一天跑厕所的次数也不超过2次,甚至一整天喝不了1杯水……于是久而久之,肾结石成了银行人的常见病。 我有个银行前辈就是如此,得了肾结石后,医生让他一天喝2L水,跳绳100个,好让石头自行排出,不然就得开刀。可是他在柜台上,根本没办法一直暂停、喝水、暂停、去洗手间。 我猜很多客户大大从来没注意到,银行柜台上从来不会出现水杯!是的,银行规定:柜台不准放水杯!喝水要暂停办理业务,到茶水间喝……可是有哪个柜台能一天能暂停8次,让柜员去喝8杯水? 感谢祖国这两年的反腐倡廉的伟大旗帜。大约五年前,廉政之风还没吹遍银行业,每逢过年过节,团拜会、答谢会一大堆……喝坏了多少年纪轻轻的客户经理的肝。 有次行长带着客户经理小Z去参加国内某知名商业地产公司的年会,发现门口停着两辆救护车。原来这位地产大亨生平最爱喝酒和灌酒……交朋友靠喝酒!拿项目靠酒量!桌上白酒、黄酒、红酒轮流上。每年都有人会被送去医院洗胃,所以每年年会都会提前预定救护车2辆。 和普通办公室白领不同,银行柜员每时每刻都在探头和客户的关注下,这是一种保护,也是一种监视。 在一些银行,连坐姿也是被监视的项目之一。我猜大家从来没见到过哪个柜员,业务做到一半,起身做做伸展运动。 有时候,一忙一整天。8小时里,伸懒腰的机会都没有。年纪轻轻,20多岁的柜员,就得了颈椎病、腰椎、坐骨增生…… 外人一般不知道银行柜台里的空气有多差! 点钞10万,满手红色。多少人熬出了慢性鼻炎和咽喉炎……我本人,曾经在对私柜台连续咳嗽3个月,医生医嘱是“远离粉尘”,谈何容易?(PS:人民币细菌多,切记多洗手) 这不算常见病,但却是一件想呼吁的事情——“感冒柜员有权带口罩上柜”。 很少有银行柜员带口罩上班,可能是觉得这样对客户不礼貌。玻璃柜台全封闭,每次一人感冒,一周之后大家都倒下了。 女司机曾经在香港的BOC看到柜员带着口罩工作,并且会轻声道歉,解释说自己感冒不能传染给客户和同事。作为客户,其实内心非常理解。 我写这篇内容,就是特别想和银行人说,要保重身体。真的! 有人看了我这篇内容的预览,居然讽刺我:“矫情!哪个行业没点职业病了!”、“小柜员,小客户经理嘛,3年萝卜干饭总要吃的。” 是!年轻人该努力工作,这是对的。 是!每个行业都辛苦,包括银行人,这也是对的。 是!我们没想躲避银行底层岗位的辛苦。 但吃饭、喝水、上厕所,这些是人最基本的需求。 特别希望银行能多考虑到第一线行员的健康, 特别希望银监爸爸能出台一些保护银行人的条款, 特别希望客户大大能将心比心的多体谅一二, 也许银行人明年的体检报告会让家人们舒一口气。 致亲爱的前同事、银行小伙伴,你的家里人不在意你多赚了多少钱、年终奖少了多少,最怕的是你一直加班、一直应酬、不好好吃饭、一天喝不了1杯水。最怕每年你带回家的那一本薄薄的体检,有很多加加减减的小符号,一堆炎症、结石…… 所以!请各位银行人, 从今天开始, 该喝水喝水、该吃饭吃饭, 该上厕所就去上厕所, 喝不下的酒就不喝, 加不完的班就别加, 该让客户等就和客户道个歉! 生命可贵,也别让家人操碎了心。真的! 合作、投稿、版权,请加微信:jinrongclass
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