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诚如打赢一场战略需要指挥官掌握“阅读和绘制作战地图”这样的知识和能力，对于一名出于激烈商战中的企业管理者来讲，也需要学会“阅读和绘制企业战略地图”。 目前，许多企业在战略管理中应用了战略地图，为了提升应用的效果和效率，在此强调几个要点。具体如下： 1.战略地图是对企业战略要素及其之间因果关系的可视化表示方法。 2.战略地图是从平衡计分卡简单的四层面模型（财务、客户、内部流程、学习与成长）发展而来的，但是增加了每个层面的细节，说明战略的时间动态性，同时每个层面的颗粒度更细小，用以改善战略的清晰性和重点。 3.战略要素可以细化为：一级要素（层面）、二级要素（战略主题）、三级要素（战略目标）、四级要素（衡量指标）…… 4.战略地图模板为战略要素及其之间因果关系提供了一个标准化检查清单。 5.战略地图绘制的5项原则： （1）对长短期财务矛盾（比如，开源VS节流）进行战略平衡； （2）差异化客户价值主张让目标客户满意； （3）内部业务流程要么直接创造客户价值，要么直接创造财务价值，但客户价值最终也创造出财务价值； （4）不同价值创造周期的内部流程保证股东价值可持续增长； （5）无形资产（人力资本、信息资本、组织资本）与业务业务流程协调一致才能创造财务和客户价值。 6.绘制战略地图的6个步骤 （1）确定股东价值差距； a.确定利润目标和指标； b.确定目标值和必须缩小的价值差距； c.将价值差距分配到收入增长（开源）和生产率提升（节流）战略主题。 （2）调整客户价值主张； a.明晰目标细分客户； b.明晰客户价值主张； c.选择指标； d.使客户目标和财务增长目标协调一致。 （3）确定价值提升时间表； a.确定实现成果的时间表； b.把价值差距分配到不同战略主题。 （4）确定价值创造流程 a.确定有重大影响的少数关键流程（战略主题）； b.设定指标和目标值。 （5）提升无形资产战略准备度； a.确定支持内部流程所要求的人力、信息和组织资本； b.评价无形资产战略准备度； c.确定指标和目标值。 （6）确定战略行动方案和预算 a.确定支持流程和开发无形资产的具体行动方案； b.阐明并保障预算需求。 |
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