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很多人觉得做微商很难，其实微商说白了就是卖货，既然是卖货就脱离不开销售技巧。很多新手微商不知道怎么与顾客沟通，不懂得销售的聊天技巧和客户的维护，导致卖不出货。那么，做微商有哪些沟通误区是一定要避免的：
1、群发，没有做到一对一沟通 很多人加了粉丝什么也不说，一点群发，哗的一下丢过自己产品和新活动的介绍，我遇到过好多这样的微商，我立马就把她屏蔽了。我想说你谁啊，聊都没聊，你就想跟我做生意，还那么没诚意，不拉黑你拉黑谁。 群发这个功能是让微商又爱又恨的，方便但却容易引起反感，所以这一招慎用。比如祝福的时候是可以群发的，但是你却不能让别人看出来是群发，不要网络上一大堆一模一样的祝福语，加入自己的特色，让别人觉得你特别，这样群发的效果是有用的，如果自己文案水平还没那么高，那就先等一等。
2、争辩或批评 聊天不是开辩论会。你说你跟客户吵会得到任何好处吗？不会，客户有问题提这是正常的，因为本来就是弱关系，她不信任你也是情有可原。 但是你不能因为她一直问问题就争辩、发火，只会引起对抗心理，即使辩赢了也没有意义；你不能为了逞一时之快就得罪这个客户，都说客户是上帝，把上帝得罪了，后果是很严重的，不仅丢了生意，还可能得到一顿辱骂，比如有些人会到处在她的朋友圈污蔑你，污蔑微商。 所以，不管发生任何事情，都要跟客户心平气和的说话，比如一些客服电话，不管你怎样生气对方就是有能力让你发不出火来，因为对方放低了姿态却不丢弃自己应有的姿态。
3、闲聊太久，显得松散不专业 有很多新手都被上家教育不能直接跟客户说产品的事情、价格的事情，不然怕会引起客户反感，这样的话是没错的，但是如果你一个做微商的不跟客户聊产品的事情，一直扯一些其他有的没的，无关痛痒的东西，别人会怀疑你这个人是不是卖东西的，一点也不专业，没有受过严格的培训。 不能跟客户直截了当的要她买你的货，你要从她的需求出发她的目的去聊天，而不是盲目性的，一步步引入到最后成交这个话题，这才是正确的卖货方式。不然只会变成：额，你今天和她开心的聊了一天，然后呢？她最后告诉你她根本不需要这个东西，那你就悲剧了，浪费你时间。
4、长篇大论、信息过多令人生畏 很多微商在招代理的时候一般会准备课件，准备产品介绍和代理政策之类的东西。当客户问到这一类的时候，有些微商会直接把这大段大段的东西复制丢过去，刚开始你会觉得超级方便，可是客户会觉得方便吗？ 你说谁会愿意看那么长的东西啊，有些产品介绍还晦涩难懂，这样导致的结果是对方一句话都不说，你直接损失了一个意向客户或者代理。 我觉得不管是卖货还是招代理当你熟练的时候可以尽量发语音，语音的魅力是不容小觑的，并且说话一定要简洁有力，让她觉得听你的话很舒服，你这个人很干脆利落，对方如果不懂的话可以打比方，拿常见的东西进行比喻。记住一句话，方便他人才能方便自己。
5、喋喋不休 很多微商要招到代理的时候超级兴奋，对方决定要付款了还在那一个劲的夸自己的产品，有时候会产生反作用，让代理觉得你不像是一个能带自己的人，让她觉得你一点也不专业，甚至会让别人觉得你跟她聊这么久，就是为了让我掏钱的感觉。这种感觉蔓延开来，就会发生不好的后果，那就是欺骗。 所以越到最后一步，却要冷静相待，表现得更加沉着敬业，让对方觉得我买这个是有所值的。
可见话术还是很重要的，和客户聊天，一定要考虑到对方的心理承受能力，站在对方的角度来挖掘对方的深层需求，而不是一味的想当然，简单说，就是换位思考。 |
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