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马上就要清明小长假了，相信很多小伙伴都要回家扫墓或外出旅游踏青了。火车是我们出行时最常用的交通工具之一，而坐火车的这些冷知识，你知道吗？ 1、买错票了上错车，免费帮你送回站 发生误售、误购车票或者误乘车、坐过了站等情况时，请及时向车站、列车工作人员提出。在列车上，列车长经确认后，开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或者免费送回。因此导致旅客在原通票有效期不能到达到站的，根据折返站至正当到站间里程，重新计算通票有效期。免费送回时，请勿中途下车；否则，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。 2、途中急病提前下，退还未坐区间价旅客在乘车旅行途中，如发生急病，请及时向站、车工作人员寻求帮助。 如因伤、病或铁路责任不能继续旅行时，凭列车长开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，同行人同样办理。 3、空调坏了莫心焦，我来退你空调费空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。 4、高原乘车有风险，旅客要签“生死状”青藏高原地处低氧区，在高原旅行对身体条件有较高要求，旅客可能会出现不同程度的高原反应，建议在出行前作必要的身体检查，在医生的指导下预先服用或准备适当的抗高原反应药物，并请填写“旅客健康登记卡”，上车时交本车厢列车员。 5、宗教信仰要关怀，火车设有清真餐动车组列车提供多种套餐（含清真餐）。编挂有餐车的普速旅客列车，在餐车提供点餐服务，设有清真席。详情请咨询列车工作人员。 6、丢了行李怎么办，托运保价有赔偿普通行李、包裹如在运输中发生物品损失，如托运人按保价运输办理的，在声明价格范围内按物品的实际损失（部分损失按损失部分所占的比例）予以赔偿；如托运人未选择保价运输的，按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过15元。 7、残疾人有专用票，优先进站优先乘为方便残疾人旅客乘坐火车出行，每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注“○专”字样。 购买残疾人旅客专用票额车票，需具备以下条件，并到车站售票窗口办理： （1）持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的。 （2）持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一至六级的。 部分较大站设有服务台，为老、幼、病、残、孕旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务，有的车站还可为行动不便的残疾人旅客提供轮椅服务。详情请咨询乘车站。 小和尚提示：虽然智力残疾也算残疾人，但网上买的脑残证可不能用哦 8、车票丢了莫心急，小和尚教你怎么办（1）进站前：先去售票厅挂失，再买新车票，上车后找列车员或列车长开具客运记录，出站后退票（收2元手续费）。 （2）在车上丢了：找列车员或列车长，如果能查询到购票信息，帮你补打收2块钱。如果不能查到购票信息，先补票，开客运记录，出站后退票（收2元手续费）。 （3）快出站时丢了，向车站工作人员声明，并配合工作人员进行查验。能查到购票记录的，收两块钱补打车票让你走~查不到的，重新补票吧！ 9、高级座位有特权，美味小食伴旅途目前，部分高铁动车组列车对一等座及以上的旅客提供饮品、小食品等免费服务。逢中晚餐时，为商务座旅客提供免费餐食服务。详情请咨询列车工作人员。 10、动车吸烟事不小，纳入信用记五年扰乱铁路站车运输秩序、无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的、冒用证件、伪造车票、及在动车组或其它列车上禁烟区吸烟的，将纳入铁路旅客信用信息记录管理。 铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为5年。 |
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