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壹 “喜欢一个人，始于颜值，陷于才华，忠于人品。”最近经常在网上看到这一句话。 这句话通常是被粉丝用来表达对偶像的喜爱，但我初次看到这句话就觉得深表认同，这句话其实适用于大部分场合。 在人际交往中，我们不难碰到这两类人：
这不正是所谓的“始于外在，陷于内在”？在我们日常与人沟通的过程中，说话这件事所包含的内容，传递的思想，比你想象的还多。 因此，说话是门艺术绝不是夸张，它不仅决定了听者对你内在的评价和看法，还是个人素质修养的表现。 贰 生活中，你是否羡慕过这样的人？
但是，自己想要做到这一点却很难。很多人遇到沟通的问题，会向身边的人取经，这时就有人给你传授各式各样的方法和经验。 比如，说话的时候，和对方保持眼神交流，频频点头以示尊重等等。 但TED演讲者Celeste Headlee告诉我们，这些流于表面的技巧、经验，其实根本没用，通通都是瞎扯淡。她指出，想要真正提升自己与他人的谈话质量，最关键的一个概念就是：对他人产生兴趣。 同时，针对这一概念，她提出了促进沟通的10个原则方法。下面，我就和大家一一分享，大家可以有选择地试一试。 叁 1、不要三心二意。 很多人有一个习惯就是，手机永远不离身，即使是正在和朋友聊天。这样的习惯不仅是对朋友的不尊重，也会严重降低谈话质量，让对方心烦。 当然，在Celeste提到的这一方法中，她指的不仅是单纯地放下手机、平板电脑等。而是指，在谈话过程中，我们要处在当下，进入那个情境中去。 不要想着想着你晚饭吃什么，或者其他任何与交谈没关系的事情。其实，用我们的话来说就是，不要身在曹营心在汉。 2、不要好为人师，准备好在谈话中学习。 很多人习惯在谈话之前，就确定好自己的观点，并极力把自己的看法灌输给他人。其实，这样的谈话是很没有意义的，因为在这样的前提下，你永远听不到他人的观点，也学不到新东西。 因此，建议你在进入每一次交流时，都假定自己可以学习到一些东西，抱着能从别人那里学到东西的态度去进入交谈。 始终记得：每个人都是某个方面的专家，每个人都有不为人知的精彩。在与别人交谈时，请永远准备大吃一惊，这样你一定能学到东西。 3、使用开放性的问题。 关于这一点，请参考记者采访的提问方式。以“谁”、“什么”、“何时”、“何地”、“为什么”或“如何”开始提问。如果你提出的询问，是复杂的，那么你将会得到一个简单的回答。
因此，我们在谈话中，应该要多让对方去描述，毕竟对方才是了解情境的人。 肆 4、顺其自然。 我们都有这样的经历，在和某人坐在一起交谈时，我们会突然想起某些和谈话无关的内容，故事和想法不断向你涌来，然后我们就不再听了。 当你出现这样的情况时，如果是与对方有关的内容，你可以试着自然的询问出来。如果是与对方无关的，请不要让它们过多地在头脑中逗留。 5、 谨慎发言。 广播节目里的人，或者是一些公众人物，非常明白他们的谈话会被播放出去。所以他们对自己声称专业的地方，以及言之凿凿的东西会更加小心。 日常生活中，我们也要学着这样做。要知道谈话应该是负责任的行为。如果你不知道，就说你不知道。不要说自己不知道的，或不肯定的内容。 6、不要把自己的经历和别人比较。 生活中，很多人在谈话中都会不知不觉的这样做：
类似这样的谈话方式，一定要避免。因为任何经历都是独一无二的，更重要的是，这不是在谈论你的事。 你不需要在此刻证明你多么能干，或者你经受了多少痛苦。 请记住，你只需要认真的倾听，交谈不是用来推销自己的。 伍 7、别重复表达。 尽量别重复自己的话。因为这实际上很咄咄逼人，也很无聊。 但我们很容易这样做。尤其是在工作交谈中，或者和孩子的交谈中。当我们想声明一个观点，就会换着方式不停地说。 请别这样。 8、少说废话。 别人不关心你要说的细节。 说白了，没人在乎故事中的那些年份、名字、日期等等，你努力试图在脑中回想的种种细节，其实别人不在乎。 人们只想知道你是谁、你是什么样的人、和你有什么共同点。 所以那些无聊的细节，请抛弃它。 9、简明扼要。 “好的交谈就像恰到好处的迷你裙，足够短，能够吸引人，又足够长，能够包纳主体”。 这就是谈话中的超短裙原则。提示我们不要长篇大论，过渡太长，最后才到重点，因为人们很容易对你的谈话丧失兴趣。 陆 10、认真倾听。 这是最重要的一条。 据统计，人平均每分钟说大约225个单词（英语）， 但我们每分钟可以听将近500个单词。 真正注意听别人讲，的确很耗费精力。但如果你不这么做，你们就不是在交谈，你们只不过是两个人在同一个地方，彼此嚷嚷毫不相关的话。 史蒂芬·柯维曾说：“我们大多数人都不是为了理解而倾听，我们为了回应而听。” 我们应该明白，谈话的目的是理解而不是回应。如果你嘴不停，你就学不到任何东西。在倾听中，你可以学到很多有趣而有用的东西，抱着这样的态度去倾听对方是对这场谈话的最大尊重。 好话一句三冬暖，“恶语伤人六月寒”，“祸从口出”，这些自古以来的谚语不无道理。以上10条原则，希望对大家的日常谈话能有所帮助。 |
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