|
前几天，看了一个TED短片《知名主持人教你如何高质量交谈：交谈十条规则》，感觉受益匪浅。然而，这个“交谈十二条规则”，也有其不足之处：一是它是从电视采访人的角度讲的，不一定适合普通日常交谈；二是它来源于西方人的话语场境，不一定适合我们中国人的日常交谈。因而，笔者将其修改为适合我们自己的日常交谈规则，分为三部分十二条。 第01条：观见巨婴 巨婴理论告诉我们：每一个人都是巨婴，任何人都是在用巨婴之心，来评断外部世界，祈使他人及周遭。因而，人与人之间的交谈，在多数情况下，是在各自言说和表达自己的这种巨婴之心，是在向他人求赏，或者是在控制和祈使他人。这样的交谈有两个特点：其一，这种交谈就是 “两小儿辩日出”，两者各自言说，双方均无是非及对错之分；其二，这种交谈实为两颗巨婴之心的碰撞，会因求赏与反求赏、控制与反控制、祈使与反祈之间的矛盾，而让交谈的双方产生不满、怨恨、愤怒等情绪，进而引发纠纷。 第02条：关照巨婴 让对方做表达者，自己做倾听者。要有兴趣了解对方，欣赏对方的表达，回应对方的表达，让对方的表达需求得到满足，让对方感到被重视和受尊重。总之，要做一个友善的倾听者及共情者。 第03条：引导表达 你对对方有兴趣，想要了解对方，并把这种想传导给对方，最有效的方法，就是向对方提出询问的问题。提问题，需要提开放式问题，而非封闭式问题。如果你询问一个复杂的问题，将会得到一个简单的回答。比如，我问你：“你当时恐惧吗？”你会将注意力放在最核心的问题——“恐惧”上，而答案将是 “是的”或者“不是”；我问：“你当时气愤吗？”你会回答“是的，我当时气得很。”因而，我们需要问开放式问题，让让对方去描述，对方才是了解情境的人。比如，我们试着这样问对方：“那是什么样子？”或者“你感觉怎么样？”因为这样一来，对方可能需要停下来想一想，而你会得到更为具体的回答。 第04条：全神贯注 与他人谈话交流时，需要把心思及注意力完全放在对方的身上，要充分地观察、了解和理解对方表达的意思、内心的想法，以及他处于什么样的状态，面临什么样的问题，为什么会这样讲等等。 第05条：认真倾听 要做到上面这一条，首先需要听懂对方在讲什么，然后才能了解他什么要这样讲。 第06条：不要表达自己 不要总想表达自己的观点，不要好为人师，不要自以为是。表达自己的观点，其标志性话语：“我认为……” 第07条：不要谈论自己 在交谈中，人们常常有一个习惯，总要找个联接点，谈到自己的身上来。如果对方谈论失去了家人，不要就势开始说你失去家人的事情。如果对方在说工作上的困扰，不要告诉他们你多么讨厌你的工作。这不一样的，永远不可能一样。任何经历都是独一无二的。而且，更重要的是，这不是在谈论你的事。你不需要在此刻证明你多么能干，或者你经受了多少痛苦。 第08条：不要否定他人 不要否定双方的观点、思想及行为。因为，否定他人，无异于在说：你是错误的，你是愚昧的。比如：有些人在日常交流谈话中，总喜欢否定、批判和抨击他人中医理念。 第09条：不要依式辩论 这里的“依”实际是指“噫”，其表达方式有多种，比如：在对方说某一句话或者表达某一观点后，立即说“噫，我的意思是……”或者“是马，但我讲的是……”或是“我知道，但我的意思是……”等等。在表面上，是首先肯定对方讲话的正确性，然后表达自己讲的是另外一层意思；实际，是在说对方讲的话或对方的观点并不重要，或者没有意义，我讲的才是问题的关键与核心。这种表达方式，其实仍然是在否定对方的表达。 第10条：不要装逼表演 在交谈中，有些人总喜欢装幽默、抖机灵。这种插科打诨的方式，有时确实可以起到活跃谈话气氛的作用，但也可能让对方感到你是在轻慢对方的谈话。 第11条：避免重复 话语重复，有二个弊端：其一，你一旦重复，对方会认为你在嫌弃他没有注意听你的表达，或者没有听懂你的表达，这本身就是在否定对方和小瞧对方，会让对方感到你不尊重对他。其二，你一旦重复表达，对方还会认为你是在独自言说，会认为你的表达和沟通缺乏针对性和有效性，你表达的其他话语也同样不重要。 第12条：避免琐碎 对方与你交谈，他绝对不是在欣赏文学艺术作品，因而他不需要你展示事情的细节，他只需要的你把事情的结果或者你判断的结果告诉他就行了。 |
|
|
来自： 昵称68237579 > 《待分类》
