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聊天很难吗？当然不。 《生活大爆炸》的第一集中，莱纳德就说： 你只要听着对方讲，适当的回应就行了。
于是，天才科学家谢尔顿深深铭记在心。 等到新搬来的邻居佩妮在进行自我介绍的时候：
谢尔顿就灵活运用了莱纳德式聊天法，不就是回应吗？
为什么我们聊天时总是那么尴尬，要么冷场，要么接不上话题…… 你以为这是我们知识储备不够的原因吗？ 这一房间的物理天才们告诉我们，在聊天技能上，知识积累再多都没有用…… 问题的根本其实在于，我们并不了解对方的内在需求。 01 不同特征的人，有着不同的内在需求。 鬼谷子权御第九篇 [1] 中有这么一段话：
我们要是和智者谈话，就要以渊博为原则； 和拙者说话，要以强辩为原则； 和善辩的人谈话，要以简要为原则，直接切入主题。说的越多往往容易出漏洞； 和高贵的人，有权力地位的人谈话，我们要讲趋势，才能打动他的内心； 举个例子，和一些权力、地位高的人聊天，就可以说现在抖音很火，短视频很火，是新的流量来源。 现在要是不做的话会错过很多商业机会。 这种趋势性的表达内容，会更能吸引到对方。 背后的潜台词就是： 你可以认为我资历浅，但是你不能否定市场的趋势。 四舍五入，约等于你不能否定我这个人。 和有钱的人谈话，要以意义为原则； 比如说我们跟有钱的人说，做慈善有什么社会意义；怎么样为行业带来改变。 与穷人谈话，要以利害为原则，这是穷人所在意的利益点； 与社会地位低的人谈话，要以谦恭为原则。姿态放低，对方不会觉得你高高在上。 《史记·滑稽列传》中有一个小故事。 楚庄王所爱的一匹马死了，要以大夫的礼仪进行安葬。 大臣们都不同意。楚庄王一气之下就说：
谁再劝我，谁就去死吧！ 一位负责给君王表演歌舞、讲笑话的优，想了一个办法。 他一进殿门就仰天大哭，说：
楚庄王问他具体的仪程，他就洋洋洒洒，吹了一通葬礼的隆重。 楚庄王听了，感觉到自己有点过分了。[2] 所以，与固执的人聊天时，可以以反向逻辑对话，引导对方自己得出结论。 02 不同性别的人，有着不同的内在需求。 我们在之前的文章中提到过，洪兰教授在Tedx的舞台上分享了关于男女性大脑结构的差异。[3]
这是接受核磁共振下的大脑。 当男生说话时，左脑前驱会亮起来； 而女生说话时，两边都会亮起来。 我们知道，控制情绪的专区在右边，控制语言的专区在左边。 这说明女生更倾向于通过语言表达情绪，也更容易从语言中捕捉到更多的情绪。 在和女生聊天时，她更希望情感需求能够得到关注。 再来看看第二张图： 图上的V代表着视觉皮质。 女生的视觉区（V1、V2、V3、V4）之间的交互更加频繁，有着更强的视觉处理能力。 洪兰教授在演讲中还分享了这么一个现象：
同时，女生的左脑到右脑的神经纤维非常密集。不能全部清晰地进入我们的意识区的信息，会自动进入潜意识区。 这三个因素导致了—— 女生对于人脸表情的辨识比男生快20‰秒。 所以，女生会比男生更加敏感。 你脸上有什么不自然的微表情，全都会被捕捉到。 你有什么小心思，对方都能感受的出来。 爱德华霍尔在《超越文化》中提出了高低语境的概念。［4］ 高语境是指，在交流过程中，主要是依靠语言交流的场合而不是语言交流本身。 与中国式交流法就是属于高语境文化的。 高语境文化的交流过程中，表情、动作都属于交流的内容，值得我们去重视。 所以，和女性聊天的时候，真诚地投入到过程中吧。 她们都是福尔摩斯转世。 不要试图敷衍对方，不要口是心非。 03 与一个群体聊天，和与个体聊天又是不同的。 我们也需要了解群体有着怎样的内在需求。 勒庞在《心理学统治世界》[5]中总结了领袖们是如何说服群体的。 方法一、断言法。 回想一下朋友圈里传播广的演讲，是不是都有着一个标新立异的观点？ 马云：
先快速让观念进入听者的心里，再进行说服。时间过去很久了，别人即使记不得你的推理过程，依然能记住你的这句结论性话语。 方法二、重复法。
许多有洗脑性质的广告，也是用了重复的方法。
创造了百亿的销售成绩； 世界杯期间，刘昊然在广告中重复说这么一句词：
在酒桌上，老板重复说：
你可能就真的信了…… 方法三、传染法。 在群体中，他们的情绪和观点是会互相模仿的。 当有人发声赞同你时，其他人也会潜移默化的赞同你。 如果我们有机会在群体面前说话时， 记得将一些结论性的话语前置； 必要的观点进行重复； 要和一群人聊天的话，最好确保有一个以上的支持者能够附和你。 小结 和他人聊天、对话，要关注对方的内在需求。 不同特征、不同性别、不同数量的聊天对象，都有着不同的需求。 和有权的人，谈趋势；和有钱的人，谈意义； 和女性聊天时，关注对方的情感需求，真诚地投入到过程中。 不要敷衍，不要欺骗。 在和一群人聊天时，将一些结论性的话语前置；必要的观点进行重复；确保有支持者能够附和你。 情人节后，贺嘉在这里提醒您： 和女生聊天一定要关注她的需求，否则你有被打住院的危险。 相信你也不想和抖音里说的一样，“一时住院一时爽，一直住院一直爽”。 参考资料： [ 1 ]《鬼谷子》 [ 2 ] 余秋雨《中国戏剧史》 [ 3 ] 霍尔《超越文化》 [ 4 ] 洪兰 Tedx《男女大脑有何不同》 [ 5 ] 勒庞《心理学统治世界》 [ 6 ] 勒庞《乌合之众》 |
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