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好了，话不多说，直接上干货。 微信营销就是通过微信的朋友圈去宣传某个产品，达到让微信好友下单购买的这样一个过程！是最先进的电子商务模式，那怎么进行线上沟通呢？才能抓住每一位顾客！ 那就需要你自己可以独立做“一对一”的沟通目标，我的建议是： 一、朋友圈，头像，名字的要求： 这是一项事业，很多微友会凭借朋友圈来判断你的事业是否成功，所以一定要有经营者的姿态，我分为内在和外在两方面来谈 内在： (1)知识：多看书，了解产品资料、充实自己、吸取别人的经验； (2)态度：积极乐观、自信真诚、不卑不亢； (3)掌握良好的沟通技巧，善于倾听和回答问题。 外在： （1）主动交谈：制造机会与对方谈话。 （2）微笑：和气生财，这是你的第一张名片。尽管不是当面，但你的笑容对方可以感觉到， （3）不要怜惜手中的玫瑰花，和鼓掌来达到亲切。很多人说微信朋友圈形象不重要，这就好像说一本书的封面是不重要，其实大部分的人买书是都看封面才想要去购买，也就是说，你的朋友圈高不高大决定了你的顾客会不会和你聊！良好的朋友圈形象会带给顾客一种信赖感，当他相信你时，你所要分享的理念，你所要介绍的产品，都很容易让他接受。 二、沟通内容 要达到熟练介绍公司背景、产品知识。 1、如何谈，谈什么 (1)谈自己：我本人为什么选择做这款面膜！产品优势所在。 (2)公司优势何在。 (3)机遇： 2,介绍产品,产品特点和微信的魅力 3、沟通要诀： (1)三先一后原则：先找出对方感兴趣的话题、先交流感情、先交朋友．后谈业务；聊天的四个话题：家庭、事业、金钱、休闲多提问来了解对方需求，由聊天的方式取得信任，打开话题； (2)双赢原则：成功的沟通是达到双赢的效果。你赚钱，她变白富美！ (3)语言：用生动、简洁的语言描述自己的感受，显得亲切、自然． (4)真诚、自信：用真诚、自信感染对方，夸大、偏激的言词易引起对方怀疑或反感； (5)借力：借助我们的电视广告片，检测报告等工具，资料越全面，才能让让顾 客相信。 (6)多听少说，仔细聆听对方的提问，发现对方的需求，找到与对方的共同点， 做到有效沟通； 谈话技巧：赞美、发问、聆听、回应，以赞美来拉近距离、从发问来了解对方需求，聆听来引起谈话的兴趣、从同应加强谈话的深度．使对方愿意开口、乐于开 口、主动开口。 (7)积极正面：尊重对方人、事、物、工作等，不要轻易否定对方，强调事业大做大赢，小做也赢每次沟通后，都要自我总结、反思，多多讨教，以不断提高。 三、错误的做法 1、闲聊太久，显得松散不专业，浪费你和对方的时间； 2、长篇大论，信息过多，令人生畏，觉得复杂难懂； 3、争辩或批评，只会引起对抗心理，即使辩赢了也没有意义； 4、不要做利益交换，如果不是真正看清微信潜力，对方即使加入也没有任何意 义； 5、对方决定要加入时，仍然喋喋不休或喜形于色，应表现得沉着敬业。 四、沟通对象的个性分析 不同的个性的人有不同的需求特征，根据人们对事情反映的态度和与别人相处的特点，可以区分为四种基本人格类型：掌握型、社交型、稳重型和分析型．下面是这四种类型的特点及沟通方法： l、掌握型属于自大及自我中心者，对事情的反应非常直接，并且与人相处主导性很强。他们对自己绝对自信，面对压力具有高度的战斗意志，行事果断但缺乏耐心。 与掌握型者沟通就需要直接切入要点，他们关心的是如何产生最好的结果，而非细枝末节，沟通的过程一要就事论事，为他们设定具有挑战性的目标 2、社交型属于热心友善者，对事情反应也比较直接，但其更重视人际关系和与人相处的感觉。他们与别人的相处方式通常采取配合的态度，非常善于表达，喜欢受到注意，喜欢新鲜事物，他们的内在价值观是快乐之上和感受第一．他们喜 欢说话，而且习惯表达自己的想法和感受，很有创造力，但思考方式常常跳来跳去，喜欢变化，让人很难琢磨。 与社交型者沟通就需要注意营造融洽的气氛，当他们感觉好的时候，任何事都会进行得非常顺利。他们在乎的是是否受到别人的欢迎，千篇一律地例行公事会让他们失去兴趣， 要赞美他们，支持他们心中的梦想。 3、稳重型属于温和者，对事情反应间接，与别人相处非常配合。他们的理念是“和谐第一”输赢其次，他们有着绝佳的耐性，是个绝佳的聆听者，很具同情心．但他们的缺点是不愿意改变，常常犹豫不决，怕做错决定和比较缺乏自信。 与稳重型沟通时，必须先花时间去了解他们的真实想法和感受，就算有需要改变的地方，也必须清楚地解释需要改变的理由、具体方法和步骤。然后不断地鼓励， 让他们自信心尝试，从而踏出改变的第一步．推荐时不要太急，一次不要讨论太多议题，逐步深入．强调团队合作是事业蓬勃发展的关键。 4、分析型属于非常谨慎小心者，对事情反应间接，但与别人相处又采取主导的分析态度。很少能让人感受到他们的情绪起伏，别人较难探知他们的想法和情绪他们通常头脑清楚而且理性，做事非常有条理和系统，往往趋于完美主义。 与分析型者沟通时，必须以有组织、有系统、明确目标．有条理的方式表达想法。要妥善回答他们提出的问题，包括许多的细节，不要与他们片面夸张的方式沟通， 尽可能地提出证据、资料和事实．赞美他们一定要具体，他们偏好私下沟通，不喜欢成为众人注目的焦点。 总之，沟通时要多听少说，找到对方需求，甚至找到两人的共同点．让对方认同你、接受你、喜欢你，这是关键所 在一对一的沟通做好了，就为我们如何做好微商打下了良好的基础。 |
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