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人们用“眼髙手低”来指那些知道得多，但是却做不到的人。知道并不等于做到，信念改变了，心态迁善了，可是不去实施，不将信念和心态与行动结合，那就等于隔岸观火，对岸的火烧得再大，同自己也没有关系。这种置之度外的游离状态，不是真正的改变。知道得多而不去行动的人，幻想大于成果，在生活中可能倾向于喜欢评论和抱怨，会经常羡慕地谈到很多目标，目标对他们来说，常常不可触及。 追求舒适是人的天性，人都有懒惰和拖延的习惯，只有将计划制订得详细，才可以经常按照计划来检视行动，知道自己已经走到了何处，离目标还有多远。教练帮助对方跟进和检视，在对方碰到困难，或者是出现气馁的时候，挑战对方去清晰目标、反映真相以及迁善心态，进一步将更强的信心注入行动之中。 行动计划对被教练者的价值在于：第一，负责任的心态，行动计划是客户为实现自己的目标负责任地为自己铺排行动的体现，令到被教练者为自己的行动、成果负责任；第二，有承诺地去创造成果，目标是遥远的未来，成果才是现实，收获成果的喜悦让目标有存在的价值，行动计划是创造成果的保障；第三，加强信心及坚定立场，人们面对自己的理想，未必能在时时刻刻都会保持信心，特别是在面对逆境冲击的时候，信心容易降低，一份有效的行动计划能够在人们动摇、怀疑、担心的时候给予最大的支持，坚定信心与立场。 一份有效的计划需要包括“目标、行动、成果”三个最基本的元素。目标是一个方向，是行动的指南针；行动是有效达到目标的行为，是目标和成果之间的转换器，成果是行动所产生的结果，是检视目标的一个标志。 人们经常混淆“目标”与“成果”之间的关系。如果混淆了两者，人们的生活和努力就变成是成果的数字推动，看不到数字背后的意义，结果就可能丧失积极努力的动力。两者之间区别的关键在于，目标可能是具体的数字，也可能是一个理想和方向，成果则必须是可被准确量度的硬指标！ 协助被教练者制定行动计划，要将焦点放在对方身上，其中有不少技巧，可以帮助教练更有效地完成这个步骤。以下五点是教练要特别留意的，如果忽视这些方面，可能会适得其反，让对方走人新的误区。 第一，被教练者是选择自己的生命，不是为他人而活。有些人在做行动计划的时候，敷衍了事，草草收场，仅仅把它看成一种形式，当成一个不得不向教练交差的任务来完成。教练要帮助对方清晰，行动计划是为他自己而做的，不是为了教练或者别的什么人，换句话说，被教练者是向他 自己承诺。 第二，愿意开发可能性。有些被教练者面对压力和挑战的时候，很容易乱了方寸，制订的计划被摘置一边，有步骤的行动被蛮干取代，行动的心态充满着压抑。教练者要帮助对方进行调适，从启发新的可能性的角度出发，积极面对压力和挑战，找到最佳的解决办法。 第三，由自然开始。要结合自身目前的实际情况制定切实可行性的目标，不能好高骛远，不要脱离实际，否则行动计划将变成人的精神压力，成为人进步的阻碍。成功的人不是一蹴而就的，而是经历了长期坚持，自然而为，水到渠成的渐进过程。 第四，迫切性。不少人有“等明天”的习惯，以为行走在路上才是行动，不知道准备去路上也是在行动，行动是刻不容缓的。从被教练者的行动计划当中，留意是否体现出他对成果追求的迫切性。没有迫切性的计划本身就反映着对方对于目标成果的信念，所以本身已经是碰教练的地方了。 第五，负责任。被教练者必须诚实，也就是说，他的行动计划，从目标、行动到结果，都是真实可信的，是他真正所想、所做和所获的。欺瞒、搪塞、敷衍的态度会令行动计划仅仅变成一份交给教练和领导的功课，没有任何实际效果。更关键的是，诚实表示被教练者对自己的行动计划有一份认同，诚实地面对自己的体验。另一点，被教练者的行动是去创造，而不是去牺牲，面对更大的压力，有些人会用牺牲的心态去危害他个人生活的其他层面。教练要帮助对方看到这种心态产生的结果，挑战对方用创造性的心态去突破局限。 从厘清目标、反映真相、心态迁善到行动计划，教练过程完成了一个过程，然后再进入厘清目标，也即开始检视成果，洞察行动的方向和目标之间的偏差，开始新一轮的教练过程。事实上，在具体进行中，这些步骤经常穿插进行，互相补充。没有最好，只有更好，有效性在于人们根据实 际情况灵活运用。 教练的四步技巧契合人字模型。厘清目标是探究人的“因”，反映真相是反映现象背后的“因”和“道”，迁善心态是在“道”上完成，而行动计划要运用技巧和工具，主要是人的“术”。检验“术”是否有效，再次回到“因”和“道”。所以说，人是不可分割的整体，内在联系环环相 扣，结合成一个立体的人。 教练小智慧 过把教练瘾 在教练技术学习时，有一个参加者分组互相练习教练的过程。我们一组四人，我教练的对象是阿明。 她说：“我近来感觉比较烦躁。” “烦躁什么呢？” “主要是我想自己出来做事，但孩子要上学，我又要去接送。很矛盾，所以烦。”她说。 “你的目标是什么呢？ ”我开始运用教练四步技巧的第一步。 “我想自己做事，又想照顾好孩子。”我感觉她回答的是心里话。“那么，烦躁对你实现目标有没有帮助呢？”我问。 “没有。” “那你还有什么更好的选择呢？”我继续发问。 “本来也请了人，他们找不到路。”阿明回答。 “是他们真的找不到呢？还是你担心他们找不到呢？你有没有让他们试过？ ”这是教练四种能力中的区分。 “对，我应该让他们试一下。”她笑着说。 “什么时候？” 其实，这最后一个问题是非常重要的，即是教练技术的最后一步：行动计划。只有心态迁善是不够的，必须要化为行动，拿到成果。 |
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