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教练技术的步骤与技巧

 蓝河星梦 2010-09-04
作者:佚名 |  文章出处:网络
  四步教练技术分别是厘清目标、反映真相、迁善心态、计划行动。

  第一步:厘清目标。管理大师彼得、杜拉克有句名言:“作正确的事远比正确地做事重要。”厘清目标就是界定你真正的目标和方向。先清晰你做事的真正目的,确保你或你的企业是在做正确的事,否则你的行为将不是最有效的、甚至可能你自认为是在正确地做事,实际上却是南辕北辙。同时焦点集中才能避免能量的无谓损耗。

  第二步:反映真相。就是令你知道你目前的状态和位置,包括你的信念、行为、情绪等等,从中洞悉现状与目标的偏差和距离,区分事实与真相。比如有时我们会说一大堆做某件事的理由,真相却是害怕失败。不仅仅是看到,而且勇于面对。这是教练的镜子作用,镜子是不会教你怎样穿衣打扮的,但它会让你看到你现在打扮成什么样,是不是你想要的样子。俗话说“知己知彼,百战百胜”、“人贵有自知之明”都说明了教练镜子作用的重要性。

  第三步:迁善心态。态度决定行动,行动决定成果。迁善心态就是选择更有利于目标的心态,并贯彻到行动上,保持行动与目标一致。迁善心态也包括拓展信念的成分,很多时候我们看不到新的可能,往往因为我们拥有一些固有的信念。比如说一旦我们找到一个方法,脑袋就自动关机了,不愿考虑还有没有更好的方式,而我们愿意放下固有的信念时,很多的可能就出现了。

  第四步:计划行动。当你在镜子中看到自己的打扮和想要的不同时,你自然会做出相应的调整。教练会要求拟定出切实可行的计划,并跟进和检视你的成果。没有计划和行动,目标永远不会变成成果,同时教练会像催化剂一样促使你提高行动力。让你看到自己的潜能以及行动中心的可能性,支持你在实践中不断自我学习,令你真正做到并挑战你做得更好。厘清目标反映真相迁善心态计划行动

  同时,作为企业、个人成长教练需要具备四种基本能力:聆听、发问、区分、回应。通过这四种能力辅助四步教练技巧,有效的与被教练者沟通。

  聆听:聆听被教练者说话背后的本心、事实与真相、感受、情绪。聆听的态度是忘我的,抛开自己的判断和看法。

  发问:通过发问发掘被教练者的心态,收集资料,让对方找出自己的方法解决问题。发问的态度是中立的、有方向的和建设性的。

  区分:理清事实与演绎、避免含混,让被教练者了解自己的心态,固有信念和处事模式。

  回应:回应是一种强有力的工具,让被教练者清楚自己的实力和弱点。回应的方向是直接明确的,负责任的和及时的。

  这四种教练技术能力看上去简单,做起来不仅难于掌握而且难以用语言表达。以聆听为例,人们都习惯于聆听对方的语言,实际上,研究表明人的内心活动80%以上是通过情绪和身体动作等非语言形势表达的,这就要求教练要有微知的洞察力。聆听发问区分回应,工欲善其事,必先利其器。

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