【看点】行业领头羊数据大分析

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　　TOP20企业代表了目前物业服务企业在管理规模、盈利能力、服务质量等方面的最高水平，在行业中占据非常重要的地位。对于TOP20企业的以下数据，你清楚吗?

TOP20企业 （图片来源：中国物业管理协会）

　　1.综合指标数值对比

　　TOP20企业平均管理面积5592.5万m2，平均主营业收入13.8亿元，平均净利润1.05亿元，净利润率7.6%。在各项指标的复合增长率中，除营业总收入和员工数的复合增长率与TOP100企业基本持平外，其余指标增长率均明显高于TOP100企业。

　　从市场集中度方面看，TOP20企业管理总面积11.185亿m2，占TOP100企业管理总面积的34.76%;示范项目571个，占TOP100企业总示范项目的30.63%;总资产266亿元，占TOP100企业总资产的39.08%;总经营收入276亿元，占TOP100企业总经营收入的32.74%。TOP20企业员工数量28.48万人，虽然仅占TOP100企业的28.97%，但TOP20企业外包人员数量1.49万人，占TOP100企业的41.16%。

　　2.项目管理情况对比分析

　　(1)管理规模

　　TOP20企业平均管理面积5592.54万m2，人均管理面积3927.23m2，平均管理项目324.2个，平均顾问项目36.5个，平均顾问项目面积938.39万m2。与2013TOP20企业相比，平均管理面积增长2377.24万m2，涨幅达73.94%，体现了较突出的成长性。彩生活集团2014年6月在香港上市后，通过收购、股权合作等方式，加速扩大企业管理规模，服务面积延伸到中国109个城市及海外1个城市，管理面积近2亿m2，初步形成了以深圳总部为基地，辐射全国的战略布局。

　　(2)示范项目数量

　　TOP20企业平均创建全国和省级物业管理示范项目28.55个。万科物业25年来始终以“持续超越客户不断增长的期望”为宗旨，持续为客户提供专业优质的物业服务，在管国优及省优示范项目达104个，已成为行业内荣获该项目殊荣最多的品牌物业服务企业。中海58个，绿城53个，保利50个，上房、东湖、中航、首开鸿城实业、长城、招商局、新龙湖、华润物业创建的示范项目数均在20个以上，体现了这些企业优秀的项目管理能力。

　　3.经营情况对比分析

　　TOP20企业平均年经营总收入13.8亿元，平均净利润10494.13万元。TOP20企业其他物业经营收入占年经营收入的比重为36.65%，高于TOP21—100企业17.51的平均值。人均经营收入达到9.69万元，同样高于TOP21—200企业8.22万元的均值。其中首开鸿城实业、四川嘉宝、河南鑫苑、彩生活、保利、万科、绿城、长城、河北卓达等企业其他经营收入占比均超过35%。TOP20企业满意度由第三方机构测评的共12家，平均满意度达到91.6%，较高的业主满意度是企业开展多种经营的基础。

　　从成本的角度来看，TOP20企业的经营成本率为83.67%，低于TOP21—100企业89.02%的数值。从利润角度来看，TOP20企业的净利润率为7.6%，高于TOP21—100企业5.5%的数值。TOP20企业的人均管理面积达到3927.23m2，高于TOP21—200企业3006.48m2的均值。充分说明，TOP20企业在成本控制方面的突出优势，企业通过重构组织架构，优化管理流程，扩大管理半径，以及对信息化、智能化设施设备的升级改造，提高了企业和管理项目的配置水平，有效减少了企业的人工成本。

　　4.人力资源对比分析

　　TOP20企业平均员工数14240人，平均外包人员5747人。TOP20企业经营管理人员与企业操作人员之比为1:3.89，外包派驻人员与企业操作人员之比为1：1.97。TOP20企业逐步控制企业操作层员工增长数量，将基础业务进行专业外包，将主要精力集中在企业核心业务能力建设上。

来源：《城市开发（物业版）》