如何评价顾问的客户满意度？

• 给客户打电话回访

• 给客户发送调查问卷

• 其它调研方式

然而经历过这些事情的人大多会知道，要么客户是不反馈或者鉴于面子上的缘故，给一个所谓的满意或者比较满意，然而这样的满意究竟有几分干货几分水分，恐怕只有当事人知晓了。我想起了自己刚参加工作时的经历：
在广东每到过年有一个风俗叫做——逗利是，在春节后回来开工的第一天员工会向领导、未婚员工会向已婚员工逗利是，正常公司是正月初七上班，而我当时的公司统一给员工休几天的年假，因此在正月初七我并没有像往常一样到达客户现场，就在我在家里休假的时候接到了几个客户的电话：

刘顾问，你今天怎么没来我们公司哪？
刘顾问，你开工之后一定要第一时间来我们公司哈，我们人力资源部的领导和同事都给你准备了红包呢，过了十五可就没了啊。

当我休假结束回到项目（当时一个PM要同时跟进多个项目），果然从人力资源部的领导和同事那里收到一个个或大或小的红包，当我接过那一个个红包时感受的不仅仅是小小的红包本身，更是客户对我发自内心的认可和鼓励！

这个事情让我反思到，就像上面提到的：你是愿意相信公司所发出的调研问卷呢，还是上面这番简单而温馨的对话。那种亲切友好的关系远远超越了普通的冷冰冰的合作关系，当然从公司管理的角度来讲，肯定是不会制定一个所谓的——顾问开工逗利是指标，对吧？

再回到之前的话题，这个在非洲摸爬滚打了几年的主管给大家的分享道：
对于一名销售来讲我们评价他的客户关系，就是客户愿意通过他花多少钱，尽管在某些情况下这显得非常残酷，但往往这就是现实，因为人们对于自己真正的金钱付出才是他最能够体现他的核心利益和最终选择，而不是停留在口头上的那些所谓的承诺。