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文/小宋老师 01 前些日子，北京地铁10号线的车厢中发生的一幕，在网络上引起了轩然大波。一名男子对两名上前请求其用手机扫一下二维码的女子进行了辱骂，并且在地铁即将关门的一瞬间，将两名女性连同手机一同推出了车厢。 有人说，两名女子在地铁上请求扫码的行为应当被禁止。也有人说，这名男子的行为举止太卑劣，素质太差。后来这名男子在接受警方调查的时候，表达了自己的忏悔之心。 02 从心理学的角度来看，这名男子存在的最大问题就是，他不懂得如何对自己的情绪进行有效的管理，这其实是情商低的一种表现。 为什么说“不懂得如何对自己的情绪进行有效的管理”就是“情商低”的一种表现呢？ 在《情商》这本书当中，作者援引萨洛维和约翰.梅耶这两位学者的观点，将情商定义为五项能力，分别为：了解自身情绪的能力、管理自身情绪的能力、自我激励的能力、识别他人情绪的能力以及调节他人情绪的能力。 从这个定义当中，我们可以看出：情商当中包含的一项重要能力，就是管理自身的能力。也就是说，一个情商高的人，一定是一个擅长对自己的情绪进行有效管理的人。 03 下面，我们就来系统讲解一下，到底应该如何进行情绪管理，才能变成一个高情商的人？ 法则一：尝试去接纳自己的消极情绪 坦白说，当我刚刚开始给学生上幸福课的时候，总是想要在学生面前展现自己最开心的一面，同时害怕让学生看到我忧伤的一面。 有时，在走进教室前，我还在为一些事情感到忧心忡忡。一旦走进教室之后，我就会强颜欢笑；有时，课堂上有一小部分学生不认真听讲，我感觉有些生气，但我还是会强颜欢笑。 因为我害怕当自己展现出一些消极情绪的时候，会有学生说：“作为一名幸福课的老师，你自己都不幸福，还有什么资格去教别人幸福？” 当你不开心的时候，硬是要逼着自己装出开心的样子，实际上是对内心能量的极大耗损。时间久了，我发现自己甚至有些排斥去给学生上幸福课了。要知道，在此之前，幸福课可是一件最能给我带来成就感和幸福感的事情了。 也就是说，这种不肯接纳消极情绪的处事方式，只会让我丧失热情和活力，并且让我的坏心情持续更长的时间。我曾在一堂网络公开课中看到了一个非常形象的比喻： “人的情绪是单通道的。如果不肯接纳消极情绪，那么消极情绪就会一直堵在那里，积极情绪也很难产生。而只有接纳了消极情绪，消极情绪才会慢慢流动起来，而积极情绪也会跟随而来。” 后来，当我感到心情不好的时候，我就会尝试直接告诉学生：“抱歉，我今天的状态不是特别好。但是我会努力把课给上好，同时我也希望得到大家的配合和谅解。” 正如花开花落、云卷云舒，人的情绪也难免会有高低起伏。而相比于一个永远带着微笑面具的老师，学生们往往更加喜欢一个真实自然的老师。 法则二：不要压抑，但也不要放纵 我曾经接待过一个来访者，他在生活中是一个典型的老好人。这样说吧，即使是他的利益得到了侵犯，他也从来不敢当面表达他的怒气。 例如，当他的同桌问他一个问题的时候，他会百般耐心的回答对方。但是当他有问题去询问同桌的时候，同桌却说不想告诉他。于是，我的这个来访者就会感觉很愤怒，但是他却不敢当面表达出来。 时间久了，他就感觉自己抑郁了。这个不难理解。因为从心理学上来讲，抑郁往往产生于对愤怒的压抑。 压抑愤怒的情绪不好，但是过度发泄愤怒的情绪也不好。正如文章开头所提到的那名地铁上的男子一样，正是他没有对自己在的愤怒情绪进行任何控制，最终才做出了很多不理智的行为。 心理学家泰斯通过研究发现：过度的发泄愤怒，只会进一步唤起愤怒情绪，从而使人感到更加愤怒，而不是减轻愤怒。 佛教大师邱阳·创巴人波切在谈到如何管理愤怒情绪的时候，曾经说过一句非常富有智慧的话：不要压抑，但也不要放纵。 那么，应该如何适当的去表达自己的愤怒情绪？我认为可以采用“事实+感受”的方式来表达自己的感受。 例如，对于那个对同桌的行为感到很生气的男生来说，他可以尝试这样表达自己的情绪：“之前你问我问题，我都耐心答复。（事实）今天我问你问题，你却爱搭不理。（事实）你的这种态度，让我感觉很伤心。（感受）” 法则三：发现消极情绪的积极意义 前两天，一个老同学给我打电话。在电话中，她告诉我说：“晓东，感觉你最近状态超好。因为我看到你几乎每天都在写东西，经常会在网络上发表一些具有正能量的文字。” 其实吧，这些日子我的状态超差。因为我每天都忙得四脚朝天，有太多的事情需要兼顾，经常感觉压力大的喘不动气。 既然压力这么大，那我为什么还要坚持写作呢？ 其实，我在努力发现消极情绪背后的积极意义。压力大的时候，往往是我对自己的工作和生活反思最多的时候：是不是自己在时间管理方面出现了一些问题？是不是自己做事情的效率还有待提高？怎样做才能更好的去化解眼前的压力？ 对于以上问题的思考，迫使我不断的去阅读相关的书籍，最终变成了一篇又一篇的文章呈现给了读者。另外，写作的过程，也是一个自我治愈的过程。 我甚至发现，当我感觉良好、心情灿烂的时候，往往很难找到什么写作灵感。但是当我感觉心情很差的时候，很容易文思泉涌，灵感不断。 在《积极情绪的力量》这本书中，作者芭芭拉提到：积极情绪让人轻飘飘、远离地面，而消极的情绪却能让人脚踏实地、清醒的活着。 如果我们能够善于发现消极情绪的积极意义，那么我们就会更快的从消极情绪当中走出来，进而成就更加优秀的自己。这，其实也是对消极情绪的一种升华。
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