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【1】踢猫效应 一父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。“踢猫效应”描述的是一种坏情绪的传染。人的不满情绪和糟糕的心情，一般会随着社会关系链条依次传递，由地位高的传向地位低的，由强者传向弱者，无处发泄的最弱小的便成了最终的牺牲品。 【2】宿舍效应 宿舍效应是指在大学宿舍中，每个人都会受到寝室其他人行为的影响，从而在自己的知觉、判断、认识上表现从众行为的一种现象。一个专业的同学，考试成绩前几名的可能全部出自一个宿舍；而另外一个宿舍可能都在谈恋爱；在其他宿舍，可能大家都在玩Dota。 【3】肥皂水效应 约翰·柯立芝有一位漂亮的女秘书，但工作中经常因粗心而出错。一天看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮, 正适合你这样漂亮的小姐。”这句话出自柯立芝口中，简直让女秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你同样能把公文处理得像你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在处理公文时很少出错了。一位朋友知道了便问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出的？”柯立芝得意洋洋地说：“这很简单, 你看见过理发师给人刮胡子吗。他要先给人涂些肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不觉痛。” 将批评夹在赞美中，将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，减少批评的负面效应，使被批评者愉快地接受对自己的批评。以赞美的形式巧妙地取代批评，以看似简捷的方式达到直接的目的。 【4】旁观者效应 对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任，后者期望别人多承担点儿责任，导致人多不负责，责任不落实。 【5】拆屋效应 鲁迅先生曾于1927年在《无声的中国》一文中写道，中国人的性情总是喜欢调和、折中的，譬如你说，这屋子太暗，说在这里开一个天窗，大家一定是不允许的。但如果你主张拆掉屋顶，他们就会来调和，愿意开天窗了。这种先提出很大的要求来，接着提出较小、较少的要求，在心理学上被称为“拆屋效应”。 拆屋效应是在谈判中有效的技巧，有时候我们在谈判一开始就抛出一个看似无理的条件，但这却并不意味着我们不想继续谈判下去，而只代表着一种谈判的策略罢了。这是个非常有效的策略，它能让你在谈判一开始就占据着比较主动的地位，但记住这只是“拆屋”，如果想让谈判真正有所进展，不要忘记“开天窗”。所以，如果你的要求别人很难接受时，你不妨试试提出个更不可能接受的要求，或许你会有意外的收获。 |
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