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文：胡青 房产经纪大学金牌讲师 l 编辑：summer l 顾问：王宵伟
案例一： 重庆目前外地人购房征收整房产税，很多经纪人解释不清楚，于是优秀的经纪人拿着红头文件的复印件，复印件里面有标记的重点，拿出文件给客户看，更能够觉得很专业！ 虽然他们对政策的解读不太专业，但是拿出文件让客户觉得有理有据，至少觉得他们不是在乱说！ ? 在一次带看中，房源是一套二手房，房源附近的地铁口正在规划中，但是路过规划的地铁口时，我并没有看到任何修建的迹象。细心的经纪人看出了我的疑虑，快速地拿出最新的地铁规划文件，增加我对他的信任！??
案例三： 在另一次带看中，有一个高楼层房源，朝向长江，经纪人说夜景非常漂亮，但是我是在白天看房，看起来没什么感觉，随后经纪人立刻拿出晚上夜景的照片给我看，让我一下子觉得这里的夜景真好看??????！ 案例一： 专业经纪人：每次带看完都会提供一张表格，表格内是各种税费和服务费，费用清晰明确。 经纪人：带看的时候，跟我大概地说一下费用，费用项目含糊，金额就更笼统了，往往还会说，如果你对房源不感兴趣，我跟你说这些费用也没有！ 两种体验不用我多说，大家都能体会。 案例二： 带看完房源后，如果发现我有兴趣，优秀经纪人立即带回到门店，照着门店附近地图，详细地讲一次周围商业配套及交通设施！甚至还??带着白手套讲解，非常专业！ 案例三： 进小区后，优秀经纪人开始介绍小区情况，我对小区的提问，他都能对答如流，比如这个幼儿园收费情况，学校教学理念；这个小区停车情况，每小时对外停车费；周围电影院等等。你想知道的都可以问，优秀的经纪人都能果断专业地回答！ 案例四： 有一次经纪人带看时，途中发现忘记带鞋套，专门跑回去拿鞋套。虽然我一直说不在乎，但是这个经纪人还坚持回去拿，这样的小事情他都坚持原则，说明这个人对规则的敬畏！跟他合作会有安全（客户业主都希望找一个靠谱的经纪人合作）！ 案例五： 一次，一个业主委托，委托时说这套房子售价120万，我给你10天时间，如果卖不出去，我这套房子就不卖了。由于这套房子比较优质，这家经纪公司在不到1小时时间里组织了公司近60多个经纪人来勘察，在勘察完后，这个对接人就直接提出了一些建议，比如沙发摆放，卫生间打扫等专业建议。当天就带看了6组客户，第二天就成交了（一定要知道未来市场的竞争一定是消化房源速度的竞争，快速集中勘察，提升带看频率，消化速度就快速提升???）！ 案例一： 带看完，优秀的经纪人会把带看的房源以微信的形式发给我，而且还会写好房源的优势。他考虑到我们今天会看很多套房子，有时候记不住，发一个微信，便于我做对比）?。 案例二： 我在看房时，对这个这套房子的价格产生了一点质疑，觉得价格有点偏高，他们会主动给我看，他在这个小区最近一个月的成交价格。让我知道这套房子到底是高了多少，以及高一点的原因！ 案例三： 有一次一个经纪人知道我是培训老师，他就把我拉到一个经纪人学习群，告诉我这里面有很多经纪人都是爱学习的，如果开公开课的话，还可在这个里面发一个广告，他还可以帮我介绍一些学员，当听到这句话的时候，我真地被他的服务所感动！ 1、消化房源的速度将会决定是是否成为区域霸主。
2、在服务的过程中，让客户感觉到安全，他就会放心的选择跟你服务，客户和业主都喜欢能够提供安全服务的经纪人！
3、用你的专业打动客户，增加客户对你的依赖感！ 感谢你花五分钟时间看到这里，希望在以后的工作当中不断的践行，只有做到了这些小的细节，就可以增加客户的好感，我相信业绩一定会有提升!
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