Google 调研分享：打动你的 App 长这样 | 灵感早读

好产品，或许你已见得不少。但好产品背后的探索和思考，恐怕没有太多人知道。

在这个栏目里，你会知道「产品人」如何创作，提供更好的用户体验，并影响成千上万人的生活。

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这是灵感早读的第 63 篇文章

A 君导读：一款好的 app 长什么样？相信不同的人都会有不同的定义。

接下来 AppSo（微信号 AppSo）将会分享系列文章：Google 专业人士与知名 UX 咨询公司 AnswerLab 对 100 多个 app 调研后，发现一款优秀 app 的 25 项设计原则。

在微信号 AppSo 回复「googleux」获取往期干货文章。

App 现在是提供内容和服务的主流方式，对于普通人来说已经是生活的一部分。

但在这样一个已被高度开发的市场里，一款 app 如何做到有用，有意义并且有价值，能满足用户并且一直留在他们的手机里呢？

Google 的 UX 研究主管 Jenny Gove，为此总结了优秀的 app 的 25 条设计原则。

App 发展现状怎么样？

用户对 app 的渴求似乎永无止境。为什么这么说呢？在 2017 年，预计有 2000 亿个 app 将被下载（没看错， 2000 亿！）。市场人员不断测试其应用体验，并进行投资以使其能够获得更多展现。在 2015 年，他们在 app 安装推广上花费了 30 亿美金，比 2014 年增长了 80%。

消费者的口味如今变化得更加迅速了，难怪市场人员都急于不断提升应用体验，从而满足用户的需求。由于 app 基于消费者的需求而打造，这也自然使得围绕消费者建立的长期稳固的盈利模式得以成立。

要让人们找到并下载自己的 app，现在正变得越来越难，开发者和品牌营销者的生意也越来越不好做。就算用户下载了 app，想要用户长期投入也是令人头疼的事：

多达 25% 的用户只打开过一次 app 就再也没回来。

人们正以前所未有的频率在关键时刻打开手机，但每次打开的时间比以往更短。正因为如此，他们每次打开 app 时获得的体验都应该是高效且令人愉悦的。

此外，一款设计良好、使用方便的 app 拥有化繁为简的力量，它往往可以单刀直入地解决用户 「我想懂 XXX」、「我想去 XXX」、「我想买 XXX」、「我想做 XXX」 之类问题。

正如我们在移动网站设计中已经学到的，遵循一套简洁高效的准则会为您提供很大帮助。 统一的设计准则，可以让品牌针对不同的场景方便地做出改变，并消除使用者的学习壁垒，给用户提供真正有效的体验。

与移动网站一样，app 也需要帮助用户达成目的，并更顺畅地实现从浏览到交易间的转化。

考虑到这一点，我们力求发现伟大移动应用的精髓所在。我们与 AnswerLab 联手，在 100 个不同的应用中对 100 多个用户展开研究，研究工作横跨多个领域：电商、保险、旅行、订餐、售票、服务、理财等（此次研究未包括游戏应用、社交媒体应用和音乐服务）。

核心原则：引导用户顺畅地达成目的

我们观察了一些专注于转化的任务，例如购买物品、预定位置、调查计划和价格，等等。现在我们很高兴能与您分享一些独特的见解，来指明哪些功能是实用有效的，以及对于创造愉悦的用户体验是很重要的 ：

这些 app 可以通过提供优秀的电子商务服务，并集成有效的订购和支付系统来引导用户更顺畅地完成任务。可以这么说，创造一个引人入胜的 app ，从根本上来讲是从其「可用性」开始着手的。

通过研究还发现了许多更有用的见解。我们按以下 6 个类别整理出了共 25 条设计原则：

导航和浏览、应用内搜索、购买与转化、用户注册、表单操作，可用性和可读性。