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作者：王旭 李晓媛，是本届评选活动的选手中为数不多的执业医师，并有多年临床医生的从业经历。过硬的专业能力让后来转行进入药品零售行业的她表现得游刃有余，再加上热情爽朗的性格，于是，在门店做药师的时候，就经常有店长、店员打电话来询问李晓媛一些药品，以及顾客症状方面的问题。
2010年，李晓媛来到了成大方圆。当时成大方圆的很多员工正在考取营养师，李晓媛也是其中之一。考试前的三个月，大家整体的复习效果并不是很理想，领导知道李晓媛曾经做过培训工作，于是就让她为员工做营养师的考试集训。结果，那次营养师考试，公司员工的通过率特别高。这次考前培训让李晓媛“一战成名”，很快便被提升为一家日销售额近万元的门店店长，后又被调用负责组织成大方圆沈阳区域的内部岗位大比拼，并取得了很好的成绩。从此，李晓媛就正式开始了她在成大方圆的培训事业，一直至今。
善于学习，敏锐发掘潜力产品 培训工作之初，李晓媛主要负责员工的岗前教育培训，但作为执业医师、执业药师的她，并不满足于此，因为她深知企业最终还是要看效益，那么就还要落实到商品销售上，于是便开始做起了产品营销方面的培训工作。
“那是2011年，在东北地区，人们对保健品认知程度很低，也没有保健意识，甚至很多店长店员都认为卖保健品是不务正业。种种原因下，即使是成大方圆最大的门店，那时保健品的销售也很低。”李晓媛回忆当初的情况。医生出身，又有多年一线零售经验的李晓媛对商品有一种独特的敏锐度。凭着这份敏锐度，她坚信保健品将会有很好的市场。
为了推动保健食品的销售，李晓媛甚至将培训从课堂直接放到了门店。“当时成大方圆沈阳地区是86家门店，我就一家一家到店讲解相关知识，如何培养消费者保健意识，经常是一遍又一遍请求店长给我机会对员工进行培训。”李晓媛介绍说。
就这样，经过三个多月的努力，销售出现了大幅增长。为此，公司总部特地对李晓媛进行了宣传，肯定了她的培训造就了品类增长，给公司带来了利益。这也是一名培训师，在连锁、门店的价值所在。
之后，李晓媛并没有停下脚步，还是凭借她对产品的敏锐感知力，很快她便将主攻的对象转到了中药饮片上。
“2013年，公司的饮片销售也出现了问题，饮片柜组不盈利，当时成大方圆在中药饮片上也不是长项，所以领导层已经准备放弃中药饮片项目作为主推项目。因为我是中医出身，所以对饮片有特殊的感情，于是就开始想办法。”谈起当初中药饮片遇到的困难，李晓媛别有感触。
就在那段时间，于门店偶得一本《话说三七》的书籍，善于学习的李晓媛注意到了这本书，并从头到尾认真翻看了一遍。通过这一番学习，李晓媛意识到，打开中药饮片困局的突破口就是三七。
“当时我就认为三七这个产品很有潜力，于是赶快和相关供应商谈，重点推这个单品，以此来带动中药饮片的销售。”李晓媛说。结果，中药饮片又有了明显增长，并通过沈阳地区带动了整个企业的中药饮片销售。
作为培训师，威信最重要 “培训师一定要有威望和诚信！”当被问及什么才是一名优秀培训师必备的素质时，李晓媛毫不犹豫地回答道。
因为具有执业医师、执业药师、营养师等多个专业职称，所以，李晓媛讲起医药专业知识来大家都是很信服的。再加上她最初选择的几个培训品类，最后都取得了质的突破，李晓媛在公司积攒了一定的威信。
但是，无论什么时候，她始终坚守着一项原则，那就是以身试药。
“所有我准备要培训推广的商品，推之前我都会先试用，必须是自己亲自用过，或看到身边人用过的实际效果，我才会进一步培训推广。”李晓媛强调道，“这可能与我临床医生的出身有关，因为我十分清楚药品质量的好坏，对患者意味着什么。”回想起决赛现场，李晓媛介绍片仔癀产品时，以身边至亲使用效果作为案例介绍，并总结出“片仔癀对于急慢性、病毒性肝炎，无名肿毒，跌打损伤各种炎症都有非常好的治疗作用，总而言之，对于人体有菌性炎症和无菌性炎症都有效，而且保肝”。
李晓媛特别总结了可以培训推广商品要满足的条件，那就是“安全第一，有效第二，盈利第三。”不仅仅是对培训的商品要做到亲自体验，李晓媛在岗位培训方面，也十分注重亲力亲为。也就是这么一位用切身案例为员工进行教育的培训师，在与学员交流中成长，也树立了自身形象和威信。
有一年，年底冲刺的时间只剩两个月了，而且当时的资源也都用得差不多了，大家显得很疲惫，士气也不高。为了鼓舞员工，李晓媛推出了一节《永不放弃》的培训课程，让人没想到的是，她选择了步行到地方去培训，一天往返足足走了9个小时！正是用自己的实践，讲述了什么是永不放弃，以此激励了员工，保证了年底顺利完成了任务。
培训注重的是实际效果 在李晓媛看来，培训只是经营中的一个环节，完成经营靠的是品种，以及员工对品种的驾驭和把握，对顾客疾病和养生需求的把握。能将两者结合，同时让企业盈利，这样的培训才有意义。
所以，李晓媛十分看重培训的效果，坚决杜绝无效培训。她总结培训要做到“顾客要受益，员工要满意，企业要盈利，供应商要愿意”。为了达到培训效果，李晓媛会尝试多方面的努力。经常是在门店，找每一位店长，每一位店员单独交流。“要做到真正了解培训对象的素质水平以及他们的切实所需，就不能只站在讲台上。”李晓媛解释说。
除此之外，李晓媛也特别注意尝试多维度去设计培训案例，让培训内容和听者产生更紧密的关系，从而达到理想的培训效果。就拿首届金牌培训师评选活动的现场展示来说，李晓媛就几易其稿。
“比赛现场的演讲稿，我调整多遍，尝试了多个角度，”李晓媛说，“起先我站在片仔癀角度，感觉不合适；后来站在我们企业角度，片仔癀就是众多供应商之一，但这样听者与产品的距离就远了；最后我选择了一个使用体验者的角度，将片仔癀的产品信息融入其中，最后果然取得了很好的效果！” 喜欢的话就点赞吧！↙ |
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