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老板必需具备比手下更全面、更精湛的技术和业务能力吗？现代的企业实例仿佛在否定这个假设。一个顶级老板最主要的工作是笼络住手下懂业务和技术的人，并不需要躬亲带着人、手把手的教业务和技术。而管理团队靠的当然不是呼来呵去、颐指气使。一个顶级老板不会不明白，让员工为自己效犬马之劳的唯一途径就是发挥向心力，收扰人心，让手下心甘情愿的发挥自己的主观能动性。 如何笼络人心？ 美国钢铁大王安德鲁·卡耐基其实对钢铁冶炼和制造技术知之甚少。他手下有数不清的技术精英和勤奋刻苦的工人，随便哪一个都在专业方面都比他懂得多。这一名钢铁门外汉是如何做到让成百上千名专业人才给他奔走效命的呢？ 故事要回到卡耐基的童年时代，10岁的他特别喜欢小动物。一次他逮到一只兔妈妈，循着大母兔他又找到了一窝小兔仔，他把兔子们抱回家。正踌躇着没有食物喂活小动物们，他一拍脑门，心生一妙计。他找来一起玩耍的小伙伴们，跟他们说谁要是能带来喂饱小兔子们的青菜和植物，就用他们的名字来给兔子们起名。小伙伴一听都各自撒欢的很快帮卡耐基找来了他要的东西。 这个方法让他一生都尝尽了甜头，卡耐基把握到了这一人性的弱点，在其后来的事业生涯里，用如出一辙的方式屡试不爽，财运亨通。 卡耐基后来遇到的最大对手之一是乔治?普尔曼，普尔曼的公司设计出全美第一个豪华火车包厢，其时两位商业巨擘为卧铺火车的生意打得如火如荼，双方在卧车股权的持有份额上都不愿让步。卡耐基想起了童年时代的兔子经历，他决定退一步海阔天空，对敌人如法炮制的用了小时候的一招。他主动找上门，对普尔门说了“我们这样撕逼互损不太好吧”之类的话，建议两家公司合并起来，一致对外，岂不乐乎？他把合作双赢的好处讲得头头是道，普尔曼当时听得那叫一个不明觉厉。但话到此处，普尔曼并没有完全接受卡耐基的提议，心想：“这个心机婊不知道要玩什么花样”。直到普尔曼问道了合并以后的新公司如何命名的问题，卡立刻回答说：“那必需叫‘普尔曼汽车公司’啊，你以为呢？”话音落地，普尔曼喜上眉梢，如同中了千万彩票一样高兴。后面的故事，大家应该猜到了。 这一招简直就是杀手锏，卡耐基不仅在这一场战役中旗开得胜，还和原来的敌人成为了一辈子的好基友，两人一起叱咤风云，独霸天下。 这个真实的事迹已经过去了100多年，工业领域和新科学技术已经让世界发生了翻天覆地的变化，可是成功的法则并没有改变，卡耐基当时的商界人际交往秘诀在他逝世后有今天仍然适用。 同样是一位美国人，同样注名留千史的重量级人物——20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师戴尔·卡耐基在他的经典传世巨作《人性的弱点》里说道：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的声音，在交际中最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法，就是记住人家的名字。”
如果初次见面你就能对对方的名字过目不忘，并在第二次见面的时候准确无误的称呼对方，对TA来说，一定会惊喜不禁。你在TA心目中唤起了一种自豪和重要感，TA感觉到自己被重视、被在乎，从而也会自然而然的以相等的尊重和重视回敬你，对你产生信任与好感，乐于和你建立交往的关系。 若欲事业亨通，与其在留下不好的第一印象以后绞尽脑汁挽回尊严和信赖，不如在初次见面就给人留下完美的深刻印象。记住别人的名字，就是让别人也记住你的最佳锦囊妙计。 “想要结交朋友，先好好记住他们吧！如果你记住我的名字，就是对我的赞美，说明我在你心目中有一席之地。你记得我的名字，让我觉得自己很重要。”——戴尔·卡耐基 |
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