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一个完善、高效的店铺管理流程不但可以提高销售额，而且可以提高顾客对品牌的忠诚度。哥弟女装就有一大批忠实粉丝，不管市场环境多恶劣，都有顾客不变的支持。 今天，就看一下哥弟终端店铺的销售流程(以VIP管理为例)，看它是通过什么样的流程来实现客户稳定发展的。 关注点：公布排名、销售归总与分析、确定主推及目标、产品认知、服饰搭配、顾客归总与分析、顾客定向与邀约、顾客维护与拓展及备案、销售体悟与分享。 关键词：确定主推及目标、顾客定向与邀约、时间工作步骤内容备注。 一、9:00队列集中，开晨会 1、检查仪容仪表； 2、新货知会，已断码补齐提醒； 3、总结头天本店排名及全店排名及全店排名，预定今日销售目标； 4、总结头天主推款的销售情况，根据本店实际情况订出主推款的销售目标； 5、根据新款来货及当日主推预定当日搭配练习内容及目标； 6、每人根据预备确定今天联络客户计划。简单扼要，大家参与，士气鼓舞，采用小黑板。 二、9:30开背景音乐做卫生，轻松优雅，避免强烈节奏 1、整理侧杆，仓库货架，换模特； 2、挂板漏板及时补板，仓库断码及时补全。 三、10:00-11:40正式营业 1、确保迎宾到位； 2、复习顾客资料，打电话； 3、预约购衣，为预约客人准备衣服； 4、日常问候联络感情； 5；认真登记电话本； 6、当日复习顾客资料做计划，第二日打电话； 7、新款试衣，搭配练习； 8、熟悉新款，找卖点，溶入原知原味套装，延续练习； 9、对原知原味不齐款找替代，熟悉搭配方法； 10、为新款套装找适合的人，并电话通知； 11、重质不重量，分组进行，指定专人做记录； 12、原已买套装没有配齐的客人再次通知。 四、11:40 分批午餐 五、13:30队列集中 1、开午会总结昨日得知，顾客情况； 2、根据记录提醒顾客回访； 3、查看共同本共勉； 4、学习专业资料对员工表现，有表扬当场，有批评私下。 六、14:00新款及套装搭配展示，模特走步练习，各组大方展示。 七、14:30打电话 1、顾客回访。 （1）针对问题，及时解决并认真做记录； （2）对未能联络到的客人做记录，预定日期。 2、模拟销售，销售说辞专业化，提升说服力。 3、分组练习。 4、搭配练习，重点主推款，存货重点款搭配练习，延续系列组合。搭配不同情景的不同组合。 八、16:00填写顾客资料 1、对已购买的客人做基本的顾客资料； 2、对进店的每一位顾客，只要有购买倾向的，尽量留下电话号码，培养发展顾客； 3、记货号，认识面料组，业务知识互问答，面料保养，洗涤方法，销售说辞。
九、18:00 分批晚餐
十、19:30 写共同本 1、当日问题(销售，搭配等等)； 2、当日心得体会每人必写。 十一、22:00结束营业 检查水电开关等，确认下班，离店前检查手袋。 精彩回顾 如果您觉得内容好的话，不要忘了转发哦，当然，如果您对哪方面的内容比较感兴趣或者对我们有什么建议，都可以留言告诉我们，我在这，等您的消息啦~~~ |
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