顾客说：“我认识你们老板，给便宜点吧！”，你该怎么办？

做销售，难！难就难在要处理很多顾客提出的无理要求，但是你还不得不妥善处理，稍有不慎，你可能就要卷铺盖走人！

以下几种情况，是销售人最常遇到的棘手的问题。我们一一列举。

问题一：顾客想都不想，直接说：“给我便宜点吧！”

实例：很多顾客在进入店铺，而且看中一款产品之后，想都不想，直接就砍价，说：“给我便宜点吧！”这个时候，作为销售就很为难了，直接拒绝，会影响顾客购买欲望，接受对方价格，有实在和领导无法交差。

分析：顾客进入店铺之后，都是心生防备的，总是会认为店家会宰自己一顿，所以处于自我保护的本能，会直接砍价，但是只要你一旦接受对方报价，你会立刻处于被动，在接下来的过程中，你就无法进行销售了。所以遇到这种情况时，要绕开价格谈价值，你的筹码就是产品本身，让顾客了解产品就是你的能力所在。

应对方式：

• 周期分解法

  举例：“这个美女，你仔细想想，这个产品是1000块，可以用2年，相当于你一天才花不到两块钱，很实惠！”

• 以多取少法

  举例：“美女，这件衣服质量很好的，虽然价格稍高，但是货真价值，你就当多买了一件衣服吧！”

问题二：顾客直接说：“我认识你们老板！你给我便宜点吧！”

实例：有部分顾客由于认识公司高层或者老板，当他们要和你购买东西的时候，上来直接就说：“我认识你们老板，还认识你们公司XX高层领导，你给我便宜点吧！”这就难为情了，销售人员接受心有不甘，拒绝又怕得罪领导。

分析：说句实话，大多数能把“认识老板”这样的话挂在嘴边，而且还要跟你这个销售人员打交道的顾客，99%都不会认识老板，充其量也只是和老板有过一面之缘，所以不用担心得罪领导，但是你也不能直接拆穿对方谎言，给对方个面子，又不要降价就行了。

应对方式：

• 举例：“这位朋友，今天能接待到我们老板的朋友，我真的很荣幸，但是，我们最近的生意状况的确不是很好，降价真的是有点困难，我会把您来购买我们产品的事情，告诉我们领导，让我们老板对您表示感谢！”

问题三：顾客说：“我是老顾客了，难道还没有个优惠吗？”

实例：所有人都明白，老顾客是个宝，不仅好维护，而且销量稳定，但是也有部分的老顾客倚“老”卖“老”，硬生生的问销售人员要优惠，很多销售人员都很难受，给优惠，自己很难交差，不给优惠，又担心丢失了老顾客。

分析：80%的销售收益都来自于20%的老顾客，所以只要老顾客提出比较合理的优惠要求时，都要尽力去满足。但是遇到倚“老”卖“老”的老顾客时候，也不要强硬拒绝，可以转换一下口吻方式，婉转拒绝。

应对方式：

• 举例：“我知道您是我们的老顾客了，真的感谢您一直以来对我的照顾，我也因为能结实您这样的朋友高兴，但是您今天提的这个要求，我由于权限问题没办法直接给您答复，不过我回去可以给您向领导申请一下，一定想办法给你给满意答复。

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销售是个人情活，做好了得到人情，做不好欠人情，你需要提高自己的情商，才能让更好去和顾客相处，并且处理好顾客和上下级关系。