|
“ 我们时刻秉承“质量是上汽大众的生命”的理念，实现精益流程，追求高效工作。 ——”创造价值“诠释之一 ”  学生  老师，你了解全国质量奖吗？ 恩，全国质量奖是质量管理领域的国家级荣誉呐。   老师 学生 那么，评奖的评价标准是什么呢？ 是卓越绩效评价准则。 老师 学生 欧，能详细讲讲吗？ 当然可以，仔细好哦。  老师 全国质量奖作为质量管理领域的国家级荣誉，由国内权威质量管理专家通过科学、客观、公正的评审，并经政府、行业、地区的权威评委审定，最终选出获奖企业。 卓越绩效评价准则作质量奖的唯一评价标准，综合衡量企业文化、经营战略、绩效结果和社会责任等方面的表现来做出评价。 1 《卓越绩效评价准则》的出台背景 国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会在2012年3月9日发布了《卓越绩效评价准则》国家标准及相应技术性指导文件的修订版。 2 什么是卓越绩效评价准则 “卓越绩效评价准则”综合衡量企业文化、经营战略、绩效结果和社会责任等方面的表现，是评奖的唯一标准，而从企业的综合绩效来评价组织，也是一种先进的绩效管理模式。 3 评价的七大类项目 卓越绩效评价准则主要由领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进，以及结果这七大项目组成。 卓越绩效模式框架图中有两个三角形，由领导作用、战略及以顾客和市场为中心组成了“领导作用三角”，是驱动性的。以资源、过程管理及经营结果组成了“结果三角”，是从动性的。测量、分析、改进则贯穿于二个三角形之中，是链接两个三角的“链条”，并转动着改进和创新的PDCA之轮。 由链条带动驱动轮和从动轮，卓越绩效评价模型成为了环境友好型的“一辆持续前行的单车”。 学生 啊哈，这个我懂！就像一辆“摩拜单车“。 恩，下面我们聚焦领导、战略、人力资源评价项目来具体学习。 老师 4 评价项目：领导 领导的引领和推动是组织持续成功的前提、组织治理是保证、履行社会责任是必要条件。 引领和推动 ·领导的引领和推动是组织持续成功的前提； ·贯彻组织使命、愿景，落实价值观起表率； ·实现坦诚、双向沟通； ·对实现卓越绩效的活动进行激励； ·营造诚信合规，有利于改进、创新和快速反应和促进组织和个人学习的环境； ·确保质量安全推进品牌建设； ·强化风险意识，推动组织的持续经营； ·定期评价组织的关键绩效指标，根据评价结果采取相应措施，以实现战略目标，达成愿景。 组织治理 组织治理5大关键因素： 1.管理层所采取行动的责任 2.财务方面的责任 3.经营管理的透明性及信息披露政策 4.内、外部审计的独立性 5.股东及其他相关方利益的保护 评价领导和治理机构成员的绩效，并运用评价结果改进个人、领导体系和治理机构的有效性。 社会责任 ·公共责任、应遵守的道德规范和自愿开展的公益支持； ·确保组织遵守诚信准则，建立组织的信用体系； ·确保组织行为符合道德规范，说明用于促进和监测符合道德规范的关键过程和绩效指标； ·积极支持公益事业，并说明重点支持的公益领域，高层领导及员工积极参与并为此做出贡献。 5 评价项目：战略 以战略为导向，统领组织的管理活动。 制定战略并部署工作：战略-战略目标和关键量化指标-实施计划-关键绩效指标-资源配置。 战略制定 领导主持，相关部门及员工参与 1. 确定战略制定方法 2. 收集数据和信息 3. 组织内、外部环境分析（内部环境SWOT分析，宏观环境PEST分析） 4. 选择战略方案（由分析形成战略方案评估矩阵，找出组织当前所处的位置，并依此选出适宜组织的战略） 5. 确定战略目标和时间表（与愿景和发展方向相联系） 战略部署 将战略目标转化为实施计划及相关的关键绩效指标 1. 将战略目标层层分解，并转化为战略计划 2. 进行资源配置（根据计划配置资源） 3. 进行战略实施的内/外部沟通 4. 确立测量指标，建立测量体系（绩效管理） 5. 对长期战略目标的经营结果进行预测，适时进行战略调整 6. 与竞争对手和标杆进行比较，关注市场 6 评价项目：人力资源 建立以人为本的人力资源管理体系，促进员工的学习和发展，提高员工的满意程度。 1、组织好员工： 组织与管理，就是构建好各过程中各个职位，做到职责明确，工作有序，使各个岗位的员工能最大限度发挥其能力围绕战略目标，提高工作有效性与效率。真正做到：“各尽所能形成合力。” 2、安排好员工： 选择和保留最合适的人才。 包括组织发展方向所需的新招聘员工与担任、调任新岗位的员工，对其能力比较分析与培养。使组织能围绕战略目标发展事业，确保人力资源支持组织发展的“耐力“。 3、培养好员工： 培训既要满足组织发展的需要，也要考虑员工自身发展的需要。 要采用适合各类员工的培训方法。 注重培训有效性的评价。 培训是人力资源开发的重点：激发员工潜能。 |
|
|
