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培训发起原因：客服中心从去年8月份以来新招聘了近40余人，重新组建了一个近50人的新团队，新团队主管、班组长明显感觉到自己的管理能力不足，急需提高团队骨干领导组织及执行力，其他两个老团队主管也反映班组长管理水平有待提高。如是，我决定组织一场提高管理水平及执行力方面的培训。 敲定授课老师：首先物色授课老师，根据了解桂霏之前在运维部给后端人员讲授了些团队管理，班组建设的课程，碰巧前期刚去综合运营中心讲过类似课程，反响很好，而我们单位其实跟114员工组成及工作性质十分相似。如是立马跟桂霏联系，邀请她过来授课指导。 培训有针对性：为了让此次培训更有针对性，更落地，如是提前组织安排了一次班组长骨干跟授课老师的座谈会，要求授课老师按照座谈的内容针对性的做课件。座谈后培训师要求提供若干个录音类案例做授课现场使用。 审核培训大纲：几天后要求授课老师把授课提纲发给我，然后将提纲发给两位主管进行审核，修改确定。 确定培训人数：跟主管商量确定参加培训人员，人数，最后敲定培训时间。 使培训有延续性：恳请授课老师根据授课内容推荐两本书籍，立马安排人员购买，争取在培训当天发给员工，让培训效果最大化，后期可以继续搞本次发放书籍的“拆书帮”活动，让大家根据读书的理论联系工作中的实际管理，进行读书工作经验交流分享大会。 再次沟通细节：跟授课老师沟通看需要做我们配合做哪些准备工作，如安排培训需求问卷，联系培训中心老师帮忙协调授课老师请假事项，跟授课老师沟通告知我们培训现场座椅如何摆放及需要我们配合准备哪些培训器材。 起草下发培训通知：  图片发自简书App 嘻嘻，不好意思，记了下流水账，确实不晓得用什么结构来写这篇，求老师指点
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