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费芮互动是我六年前创办的，去年卖给了安索帕集团。我们的客户基本都是零售业，我们被赋予的任务就是帮他们赚钱，这是非常艰深的任务。 今天谈一谈“用星说”。 1 数字战略的关键词：快、懒
首先，我认为数字战略最重要的有两个很大的关键字，第一个字叫“快”。什么叫“快”？每一个人都跟我说，我在微博上有个账号，微信有个账号，我做了短视频，表示我懂了所谓的数字战略，其实不是这么回事。
真正的数字战略是缩短品牌与消费者中间交互的时间，也就是说，你现在人在这个位置上，你想推广这个品牌，你用什么方法？第一个步骤就是快。你能够做到快是因为后台有一个非常完整的算法优化过程，而前台一定是极为简单的。我最怕我的客户要求填所有的材料，这是不成立的。 在了解用户上，Google 越来越聪明 最重要的例子是 Google。Google 1998 年页面长这样，2017 年页面长这样，由消费者加入的入口越来越简单，Google 越来越聪明。
所以消费者今天跟你做互动的环节必须是简单的，你用复杂的方法在后台理解他所要跟你做的互动。
第二个字是“懒”。两个重要的领域能够代表，一个是宅经济，一个是方便性。宅经济大家都知道，我不说了，我的 17 岁小孩从来不喜欢出门，喜欢当宅男宅女，这块是很大的市场，但我们最主要要谈的是“什么是方便性”，这和“用星说”也是有关系的。
你有多久没有用相机了？你为什么不带相机？相机的拍照功能真的输给手机吗？不是，因为手机方便，所以用相机的人主要是为了追求功能性很棒，手机很方便，所以相机慢慢就被淘汰了。
Amazon 是一个线上的公司，但它一直致力于线下零售发展。我们每天都在谈线上或线下，今天要不然在线上买，要不然在线下买。两年前 Amazon 开发了一个东西，它是一个小小的按钮，你的卷桶卫生纸用完怎么办？到网店或者实体店买就可以了。但如果有个按钮，你按一下它就送来了，是不是非常方便？ 2 移动支付会是未来商业的入口和出口
有两个重要的观点和大家沟通：第一，不是线上和线下，它把战场拉到了你的家里，当你东西没了的时候，你会到网店去买，可是当你打开网店的时候，如果你本来用的清风，结果你发现有别的品牌在打折，你会容易变心。为了方便性，就阻截了那个。所以这是从人的行为端开始思考方便性会改变你做所有事情的一切。
移动支付的普及度超乎你的想象
在中国有个最有名的事情是这个，那些老外说这是在干吗，这个只有中国人懂，这是卖地瓜的，他上面支持支付宝和微信支付，真的是了不起。
所以在中国所谓的移动支付真的是一个很大的市场，我们移动支付金额是美国的 50 倍，去年达到 58.8 万亿人民币，我们认为移动支付未来是所有新商业的入口和出口。
所谓出口，就是新的商业形态，借由移动支付作为解决方案的出口，比如摩拜和饿了么，透过移动支付把它作为出口。
什么叫入口？大家做这行的都知道，如果你今天把你的后台，不论你是支付宝还是微信，连接到公共账号，消费者在线下使用移动支付，他会自动关联成为你的粉丝，接下来你应该不只是让他购买你的东西，你要知道怎么样把他串连，跟他的社交行为做一个分析，开始跟他做更深一步的挖掘。所以我们说，他们将从 Paid Media 到 Owned Media。
我给各位看一个案例。肯德基自己本身的粉丝数非常惊人，它的财报公布会员数超过 7000 万。
品牌自身即是流量入口
前阵他们做了一件事情，微信指数刚上来。现在中国有四大指数可以了解所谓的热点，微信指数刚上来那天我们就查过肯德基的指数，550 万，非常惊人的数字。
前阵他们做了一个活动， 30 周年庆，价格回归到 1987 年，它的土豆泥只要八毛钱一杯，你要做的动作——消费者绝对要做的事情——是请你要成为我的会员，把你八毛的土豆泥带走。
做完这个事情 36 个小时之后我们再查它的指数跃升到 1000 万！不通过大众媒体，只通过自己的媒体就能造就这么大的声量，造成这么多人去抢购。
星巴克和红牛在国外开始做他们自己的短片、纪录片，红牛甚至于用它自己的纪录片请你付费观赏，每一个企业开始变革他自己的做法，这也是企业要做自己的媒体平台。
第二件事情是从 Branding 到 Action。
每个客户想知道的是业绩有没有增加，这是非常现实的。如果业绩没办法增加，你今天获得再多的奖，你做得再漂亮，对客户而言不好意思，我不要。所以不要再提Branding，告诉我有没有 Action，这个很重要。 3 “用星说”的四招营销心经
具体说一下星巴克的“用星说”。
我们做了快两年了，真的是血跟泪。不是这个平台上的东西多漂亮，首先，它能够很快让你买到一样东西，而且极为方便；同时，通过所有的手段，把客人汇聚到他的平台上面。
大概流程是什么？它和一般的礼品卡不一样，一般的礼品卡大部分是满 500 打几折等等，大概是这种感觉，但是星巴克不一样。
星巴克整个流程大概一出来，你一进去所谓的星巴克中国微信公众账号下面有“用星说”，点进去以后发现上面有两格是单杯咖啡，后面有八行你可以买礼品卡，50、80、100 元。
它的做法更棒的一件事情是他整个卡面设计是 1 到 3 天更新。不信你现在打开“用星说”，当你是媒体平台的时候，你就需要不断用更新的东西吸引我的目光。它会做卡面更新，你一付完钱，有一个很重要的事情，叫主动调起好友列表，今天如果你要主动调起好友列表其实不是一个正常的接口，这是跟微信无数次沟通得到的答案。我可以节省关掉再打开再点这样两个步骤，最快能够让消费者完成。
“用星说”已经为你想好了情绪触点
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