通俗学管理1：泰勒的科学管理理论，为解决员工“磨洋工”而生

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管理，似乎自古有之，但是却一直孤立而又感性，长期缺乏完整的理论体系。管理学作为一门独立学科，是从20世纪初开始的，诞生于西方，这当然是由其时代背景所决定的。

弗雷德里克·温斯洛·泰勒（F.W.泰勒）所提出的科学管理理论，正是由经验管理转向科学管理的关键所在，他于1911年出版的《科学管理原理》一书，被认为是现代管理科学发展的起点，因此泰勒也被誉为“科学管理之父”。

F.W.泰勒和《科学管理原理》

科学管理理论的产生背景（为什么会形成，为解决什么问题？）

如前所述，在泰勒之前，管理还停留在经验管理阶段，没有完整的管理理论。但是在美国南北战争以后，19世纪末20世纪初，美国掀起工业革命高潮，资本积累和技术进步都取得了长足的进步，管理就显得远远落后，严重阻碍了生产效率的提高。同时，工人和资本家之间的矛盾不断激化，资本家对工人态度蛮横、极尽剥削之能，工人则通过消极工作甚至罢工来争取权利，严重影响了劳动生产率。

科学管理理论正是在这种时代背景下提出的，也正是直面当时生产企业所亟待解决的难题。因此，我们可以看出，泰勒提出科学管理理论正是为提高企业的劳动生产率，解决员工的“磨洋工”现象。

泰勒在《科学管理原理》一书的开头部分，便明确提出“管理的主要目的应该是使雇主实现最大的富裕，也联系着使每个雇员实现最大限度的富裕。”由此可见，泰勒已经在企业主利益的基础上，意识到管理工作还应该关注员工利益。科学管理理论，是为提高劳动生产率，也是为实现企业主和员工利益的共赢最大化。

泰勒其人（为什么是他提出的？）

泰勒于1856年出生于美国费城一个富有的律师家庭，1874年考入哈佛大学法律系，因此其骨子里并不属于工人阶层或底层人民，也受到过良好的高等教育，具有良好的科学素养。但眼疾改变了他的命运轨道，他不得不辍学进入一家小机械厂当徒工，3年后转入米德瓦尔钢铁厂工作，一直干到1890年，可以说米德瓦尔钢铁厂奠定了泰勒管理思想的基础。

在钢铁厂，泰勒从机械工人做起，历任车间管理员、小组长、工长、技师等职，最终担任总工程师，可以说从底层工人到中层管理，再到决策层，对于劳资双方都有着很深的认识和体验，这有利于他突破劳资双方的对立关系来寻求解决之道。同时，泰勒之所以能够提出科学管理理论，还得益于他所受到的良好的高等教育，这使他能够用科学的思维和方法来思考、研究管理工作中的难题，他不是闭门造车，也不是纸上谈兵，而是坚持走下工厂、深入车间，开展大量著名的实验，短则一周数天，长的竟可坚持26年，这使得管理真正从杂谈变成严肃严谨的科学。

思想概要（为什么会出现磨洋工现象，怎么解决）

要解决劳动生产率低，必须找出员工“磨洋工”的原因。泰勒认为，工人“磨洋工”的原因主要有三点：①工人思想的谬误，认为效率越高、生产量越大，将导致工人大量失业；②原有分配制度存在缺陷，工人“磨洋工”可以得到最佳利益；③单凭经验行事的方法确实效率低下。

员工“磨洋工”

针对上述原因，结合多年实践和大量实验研究，泰勒总结，在传统管理模式中，“积极性加刺激性”的管理方式已经是最好的了，其特点是，工人们带着很高的积极性去努力工作，并从雇主那里得到刺激性的回报，但其同样会导致，企业的劳动生产率完全取决于工人们的主观意愿。因此泰勒主张，采取他所提出的科学管理理论，可以极大地激发工人的积极性，问题的一半转由资方解决，也就是说通过科学管理，管理者可以解决问题的一半，可以对员工的积极性进行引导和控制。

要激发工人的积极性，泰勒认为，科学管理的主要内容包括：①挑选和培训一流的工人；②通过科学的观察、分析、改进和总结，对过程进行标准化；③实行工作定额，使管理者和员工都清楚每天的正常工作量应该是多少；④实行计件工资制，将企业目标转化为员工的个人目标；⑤对劳资双方都进行“精神革命”，双方利益共赢；⑥建立专门的计划层，实际是把管理职能与执行职能分开……

其实，科学管理的内容很多，远非一篇文章所能讲述清楚地，后期有机会管理小书虫将带您进一步深入了解。

简单来说，个人理解员工“磨洋工”的原因还可进一步简化为“主观”和“客观”两个方面，主观上是“不想干得快”，其解决方法在于改变劳资双方的思想理念、设计出耦合双方共同利益的分配方式，客观上是“没能力干得快”，解决之道在于挑选培训一流工人流程管理、职能切分、流程细化和标准化等等。

思想的局限性和应用实践

科学管理理论形成至今已有一百余年，由于时代因素，当然具有一定的局限性。一方面，由于是系统理论体系的起点，科学管理还只能关注到车间生产管理的领域，研究范围很少涉及到企业管理的全局性问题；另一方面，他首次提出了“经济人”的概念，但还是局限性的只看到了人的经济方面的需求，而没有意识到人在生理、安全、社交、尊重和自我实现等方面的需求。

但总体来说，泰勒的科学管理理论仍为经典，即便是今天，科学管理仍闪耀着智慧的光芒，仍能给我们提供指引和帮助。

你的公司里，是否存在着“磨洋工”的现象呢？无论你是管理者还是执行者，你是如何看待的呢？欢迎一起来讨论，也希望大家能够从科学管理理论中有所启发！