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年轻干部如何做一名合格的秘书?

 qingse1976 2017-05-06

  领导秘书一般指协助领导处理信息和综合事务的专职秘书。中央“八项规定”出台后,省部级以下领导干部不再配专职秘书,但是秘书工作还需要有人来做。广义上讲,各单位办公室、综合处室帮助处理日常事务的人员,都可称为行政秘书。这项工作也大都由年轻人来承担,使他们可以尽快进入角色、适应环境。所以年轻干部要珍惜这个岗位,抓住机会,不断提高素质和能力,为个人成长和事业进步奠定坚实基础。如何做一个合格的行政秘书,笔者个人的体会,需要在以下六个方面努力。 
  把写好公文当作“敲门砖”。人们常常把写公文标签化,认为是笔杆子的事,其实能写是对公务员的基本要求,写得好是通向成功的捷径。一要有自信。进入机关工作的人,通过“千里挑一”的公考选拔,都具备一定的理论基础、文字功底和较强的综合概括能力,缺的只是实际工作经验,而这些都可以在行政秘书岗位上得到锻炼提高,要有成为笔杆子的自信。二要低起点。写东西不能一口吃个胖子,要从最基本的公文形式写起,把请示、报告、通知等简单公文写好,逐步把握机关公文的基本要求和写作规范,在领导的指导帮助下,逐步写总结、汇报、讲话等大一点儿的材料。写的过程也是搜集材料、构思框架、整理思路的过程,这无形中为做好业务工作奠定了基础。三要高目标。人们常说,不想当将军的士兵不是好士兵。领导干部经过职场磨炼、实践锻炼,都是公文写作的高手,级别越高掌握信息越多,视野越开阔,公文写作水平也就越高。年轻干部要想尽快成长进步,必须从写好公文做起,磨炼得越久,基础越扎实,成长的空间越大,事业的大厦也会建得越高。 
  
把练好口才当作“基本功”。秘书工作需要转述领导指示、通知精神,需要沟通信息、协调事务等,好口才也是基本功,要真诚沟通、用心交流,做到表述准确、逻辑清晰。一要表述准确。文字信息传递的准确性强,也便于查询。而语言在传递过程中会因双方关注点不同,以及当时环境的影响,难免会有遗漏,或者选择性回避,无意中会漏掉重要信息,不能完全领会传达领导意图。好记性不如烂笔头。要养成拿笔记录的习惯,随时记下重要信息,梳理出要点,尽可能全面准确表述。遇到听不清或者把握不准时,还要向领导核实,不能怕麻烦、有顾虑,确保准确领会、不出偏差。二要逻辑清晰。无论是向领导汇报工作,还是向同事传达信息,一定要提前准备提纲,明确先后顺序,做到逻辑清晰、传达准确、信息完整。要注重语言艺术,有节奏,有顿挫,不能主次不分,自己讲得很热闹,大家听得一头雾水。三要真诚沟通。不管是给领导汇报还是和同事沟通,尽量上门面对面进行,用心交流、真诚沟通,并通过丰富的肢体语言拉近双方的距离,使沟通更顺畅、交流更融洽。同时在面对面交流中也能锻炼表达能力,增强心理素质,慢慢在讨论交流时也敢于发言、不怯场。 
  
把能受委屈当作“垫脚石”。秘书工作事务繁杂琐碎,需要与各方面打交道,工作不可能完美无缺。人们常说,出错的都是干活儿多的。秘书受领导批评自然是家常便饭,如果干得了工作受不得委屈,不能算是一个合格的行政秘书。一要能受气。遇到领导发脾气,不管原因是什么,都要认真听、不反驳、不辩解、不顶撞,用诚恳的态度、积极的心态给领导消气灭火,尤其不能强词夺理、当众顶撞。这不是说领导就应该不问青红皂白地发脾气,而是领导工作任务重、面临压力大,他也许知道责任不全在你,批评也是一种压力释放,秘书要能理解体谅领导的辛苦,这本身也是一种涵养。二要肯吃亏。机关没有不加班的职员,把多做一件事情,看成多一次锻炼的机会。有些临时任务谁干都行,但总得有人干,你干了活儿,就替别人解了围,人人心中有杆秤,长远看没有白受的苦。中央党校有位领导讲过,中青年干部不能助长“讨巧”之风,这也是告诉人们不要怕吃苦,再聪明的人也要下笨功夫。三要愿奉献。要乐于当“无名英雄”,甘于当配角,即使做了点儿工作,也不要过分宣扬,低头做事、低调做人,只问耕耘、不求收获,在名利面前保持一颗平常心。如果干一点儿工作就提要求、要待遇,干一点儿工作就唯恐领导看不见,这不但让人怀疑你的工作动机,也会引起同事反感。 
  
把提升品格当作“必修课”。每名领导性格特点不同、工作方式也有不同,一个合格的秘书能很快适应不同的领导,以实际行动博得领导和同事的信任,最终让人都愿意把重要的事情交给你办。一要靠得住。秘书是离领导最近的人,有机会接触一些涉密文件,或者正在讨论的议题、尚未公开的决策,如果有意无意泄露出去,就会将工作陷入被动之中,带来消极影响。特别是现在即时媒体很发达,不经意透出的信息、传送的图片,会迅速通过微信、QQ等方式扩散,不利于工作的开展,轻则给予批评教育,重则就会触犯法律,要受到法律的制裁。所以从事秘书工作要时刻绷紧这根弦,不在小事上犯错,避免无意间犯错,让大家觉得靠得住。二要坐得住。守时是生活习惯,也是工作态度。凡是有领导出席的会议、参与的活动,要留出富余时间,宁肯提前半小时,绝不能迟到1分钟,更不能以堵车、走错道等理由解释。即使在日常工作中,也要避免迟到、早退,让大家随时能找得到,感觉你能坐得住。三要不谋私。日常工作中会遇到很多需要协调解决的事情,要从大局出发,按先后、主次合理安排,不能存私心、做选择,有利的先办,有困难的后办,不利的顶着不办,甚至掩盖事实,故意不向领导提供真实情况,这样下去影响的不仅是工作,还有自己的前途。 
  
把干好工作当作“总目标”。称职的秘书不仅要出活儿快,还要做到“热心办、马上办、办得好”。一要热心办。工作中有激情、有热情,不挑三拣四,不管分内分外,积极办理,如果一时不能办,也要讲明原因,求得对方的谅解。当然热情不是没有原则、不讲规矩,尤其是其他领导或者同事需要幫忙时,尽量提前请示主管领导,切不可擅作主张外出帮忙,到头来种了别人的地,荒了自己的田,出力不讨好。二要马上办。马上办也是为了防止漏事、误事,特别是多项工作同时部署时,要讲效率、分主次,学会弹钢琴,千万不能乱了阵脚。要把所办的事项进行分类,建立专门记事本,根据不同任务的时间要求作出安排部署,及时提醒相关领导,避免要结果时还没有落实,给工作带来被动。三要办得好。秘书工作是工作能力的展示台,也是缺点不足的曝光台,要做到细致、精致、极致,切不可不拘小节,马虎大意。细致就是确保少出错。现在都是信息化办公,最容易犯的是文字校对错误,越是任务急时越容易忙中出错,有位领导总结的经验是“稿子出手之前读一遍”,这样可能会耽误几分钟,但是出错的概率就小多了。精致就是要有精品意识。不出错不一定保证能出彩,还要有精品意识,把每项工作像打造工艺品一样精雕细刻,这就需要平时用心,不断总结,日益完善,不断提高。极致就是不断追求高目标,追求极致是个不断完善提高的过程。我刚参加工作时,领导手把手教我写材料,当时办公条件不好,我的任务是把领导手写的稿子打印出来,再供领导修改。有一次赶写一篇重要讲话稿,领导带着我足足忙了一个晚上,每一稿我都感觉已经很好了,但是领导还是不满意,不断修改完善,改动的部分越来越少,天也越来越亮,直到第二天开会前才完成,改过的稿子有七八遍之多,直到现在我还保留着改过的底稿,这种追求极致的精神一直是我学习的榜样。 
  
把增强素质当作“终身事”。行政秘书要提高自身的素质和能力,最终还得靠学习,要树立终身学习的理念,勤于学习、善于思考、不断总结,活到老、学到老。一要勤于学习。要向书本学习、向他人学习、向实践学习,养成边学、边记、边写的习惯,记要点、写心得、谈体会,这样既巩固了所学知识,也提高了写作能力。要注重建立资料库,将业务工作、领导讲话、政策法规等内容分类存档,既便于自己学习,也便于给领导提供信息,当好领导的左右手、资料员。二要善于思考。“学而不思则罔”,思考是学习过程的延伸,要事事留心、勤于观察、善于思考,分析领导意图,研究办事规律,把握工作重点,在比较中寻找差距、提高自己,在比较中发现规律、明确方向,时间长了工作会越来越顺手。三要不断总结。总结经验才能推动工作,既要总结成绩,也要梳理失误,一件事办得漂亮,既要看好在哪里,也要看还有什么提高空间;一项工作受到领导批评,要看错在哪里,是原则性错误还是一时大意,下步怎么改,把总结和思考记下来,经常看看,时常反思,不断超越自我,不断提升综合素质和能力。 (摘自:领导之友)

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