|
日子一天天过去。说句实话，这次卧底行动真的让我长了不少见识。都说装修行业水深，只有游进来才发现有多深。  终于等到了公司，在酒店做活动了，每半个月一次，开始我还觉得是不是太频繁，带我的小组长笑了，笑说:“这还多？有些公司一个月一周就一次，甚至一周来两次，我们算比较克制了，还不是为了业绩套路还是那些套路”。还是熟悉的味道还是熟悉的配方，什么样板间征集啦？团购会啦，老总签售会什么的，我心想，这些老套的办法有用吗？宋亮说方法是老套，可客户都是新客户。 一定要说说酒店的这次活动，我们内部管这种叫展会营销，这里面的门道还真不少，比如现场摆的礼品堆头都要设计。要请专业的主持人来烘托气氛，现场音乐一定要进行挑选，放热烈激动的，容易让客户产生冲动消费。还有各种道具情节的设计真有点儿像拍电视的感觉。咋个什么金丹啦，抽个什么特等奖用的冰箱彩电什么的，别以为客户这么幸运，其实有一部分都是托自己人上去砸资金上去里，一方面不是托，也是花客户自己的钱变相买的。对于公司来讲好处很多，竟然烘托现场气氛，还能刺激客户快速签单。 尤其刚开始签的两三个其实都是自己人上去的，还有模有样的，说些感谢的话，听着我都暗暗发笑，装修还能这么玩儿，难怪有人说城里套路深，最好回农村。 还是说点和装修有关的，我在现场就发现设计师和客户沟通的时候用的方法都大同小异。客户一来打开电脑把平面讲个30分钟左右下来就开始说公司的优势，接着就是公司活动，然后能签就签，不能签就把客户打发走，因为客户多，他们不会在一个无效客户上浪费太多时间。 我就好奇的问组长：“怎么这些设计师谈客户都是一个方法。而且也没谈到什么设计。”组长说：“他们是经过统一培训的，也是公司要求展会活动不同，以往讲的是效率，还谈什么设计，其实多数设计师也没干多长时间，本来也不会什么设计。主要就是利用活动和营销来想办法让客户快速签单，只要客户把钱交了，至于设计方案以后再说，反正都是免费设计，客户的期望也不高，客户定个风格，试一试，给找个电视墙弄个吊顶什么的基本都搞定了。” 我心里就想装修哪有那么简单，想装好一个家肯定有很多要考虑的，我就是担心的，问问组长：“组长，那天假如你有了房子要装修，你会咋装的？”组长笑了笑说“不用哪天，我去年才装完装修，确实麻烦。”我一听来劲了。我问组长：“那你说说这你是咋装的学习学习是找公司给设计的吗？” 组长一听扑哧一笑，“他们哪会设计，他们就是用来跟客户签单的工具，我自己家可不会让他们练手，免费的设计背后其实就是免费练手，其实说真的，我这装修才体会到设计对于装修来说确实很重要。好的设计，有个整体的把控全面考虑。我找的是外面的设计师，也是一朋友介绍的，做了十几年了，还别说，经验这东西还真有用，你听经验多的是设计师聊装修，能给你一种豁然开朗的感觉，把每个细节都考虑的很到位。咱们公司跟设计师说不好听，就是营销员卖卖材料弄个主材还行，他们自己的房子好多都不知道该怎么装。” 我一边听着一边看着会场上人头攒动，热闹非凡，女主持人在台上热情的演着，设计师也在台下卖力的装着，看着那些客户一张张朦胧的表情，却不知自己处在一个怎样被设计的环境里，什么材料升级主材大礼包赠送彩电冰箱都是一个个噱头，实在不行，还有活动最后一天这一招，总之，想尽一切办法让客户交钱，这样的装修好吗？我有个大大的疑问。  在后面的日子里才通过侧面的了解到别说我们公司了，大多数装修公司装修完的客户满意度都很低。能有30%的客户满意度已经算好的多数客户也都忍气吞声了，因为前期的各种忽悠快速签单，开始施工了，才开始发现各种问题和麻烦。比如说增项漏项预算加价。水电改造的费用尤其严重，效果更是不尽人意。效果图你看着漂亮可真装完全是两个样。 在这过程中我也都迷茫过，原以为来公司做卧底能学到一些东西，可更多发现和了解的是行业的一些弊病和顽疾。这可以让我避免上当，可对于我实际的装修帮助不大，还有一个月就收房了，我要提早准备。比较方便的是毕竟是在这个圈子接触的人比较多，没遇到经验老道的同行。都会旁敲侧击的问问如果你房子装修该怎么弄的问题问的多了，尽管人云亦云，萝卜白菜各有所爱。  但从中也发现了一些共同点，一些有帮助的知识点。比如：第一，设计师的作用很重要，别找什么免费设计师，经验丰富的设计师不是让你花钱，而是帮你省钱。免费设计看似免费，可后期你会发现会花不少冤枉钱。 第二，如果可以设计和施工分离，不要又干施工又负责设计，两个缠在一起，难免会有利益交叉，简单点说，设计师有好的工艺和想法，施工方会考虑到利润而不做，然后两个人一商量，告诉客户选别的方案。其实这个道理倒挺简单，比如盖楼的施工是劳务公司、设计是设计公司、监理是监理公司，你如果让劳务公司来做设计，这个楼可能就没法住了。 第三，装修风格不是最重要的，重要的是实用性功能性，要重点考虑收纳色彩尺寸的问题，这一定要和老设计师聊。 第四，找装修公司很不划算，一半的钱都让公司拿走分成了，什么业务员、设计师、主管经理等等一堆人。这些人其实对你装修的作用不是很大，但他们却拿走了将近一半的钱，工长要想挣钱只能通过后期的增项，不然可能都会亏本。 第五，装修行业里自己人装修大部分都是采用找个设计师设计，然后联系个工长过来施工，既省钱又能保证效果。 第六，设计方案没有定，施工千万不要动！不管全包还是半包装饰公司都着急开工，那是因为想早一点把钱收到位，自己住房子，一定要把设计方案想好，不然在施工过程中肯定会返工，不仅多花钱，还影响自己的心情。  想来想去我就开始考虑我该怎么装，首先先确定找个有经验的设计师试一试，通过圈内朋友的介绍认识了海顿室内设计的韩老师和黄老师。约了个时间见面沟通一下，收获了不少惊喜。简单来讲，专业就是专业，他们首先是以团队为形式来做设计的。工作经验都是十几年了。他们是做独立设计，不负责施工，但可以帮我把关施工方的预算材料和施工标准，让客户把每分钱都花得明明白白，这个理念我非常认同。其实装修花钱那是必须的，为我装修的人付出了劳动，人赚钱也是理所当然的，我只希望把钱花在台面上，清清楚楚，不要把钱花了，还欠了份人情。其实现在的施工队伍太多了，找个好的施工方也不难，毕竟他们都是按图纸施工，工钱给到位标准提前说好，想揽活的人一大把，所以我觉得找个好设计师真能省不少钱。即能设计，考虑实用性和美观性，还负责施工方的对接预算把关材料验收，让我整个半个门外汉少走了很多弯路。  总之，沟通过程很顺利，设计方案中的一些点完全超乎我的期待，比如：考虑我们快要小孩了，设立了一个专门的亲子活动区，考虑到以后的玩具收纳和小孩的娱乐区域真的很细心和体贴。还有其他一些点，确实让我觉得这个房子住进去以后很舒服。花了房价一平米多的钱，让我这120多的房子利用率超高，想想很划算。我还自己算了一笔小账，如果以我这个设计方案来讲，用公司来做的话，预算差不多要花7万多。用的是免费设计，这里要多说一句话很多，这种免费设计师。开工以后就很少去工地，能去两三次就算是不错了，完全谈不上后期服务，这一点，装修业主一定要多留心。用二线材料三线工艺，现在我请专业设计师用一线品牌一流工艺全部算下来也就5万块，这一来一去省了可不是两万，如果拿后期效果再做比较，我觉得我自己都赚到了。 不枉费这三个月的辛苦，学了不少东西，认识很多朋友，重新认识一些道理，希望我的这些经历和小经验能帮到那些即将装修的朋友们。 让我们分享更多与家有关的故事，欢迎您来海顿官网投稿。 |
|
|
