3日游、第一及第二天服务、沟通、渲染,第三天会销联谊会销售。 目的地第一天: 1、中餐,会销主持人介绍下午活动安排。 2、午休,工作人员午间会,沟通基本情况,简要工作安排。 3、下午游玩:照相、摄像、帮扶,全程跟进,一步不离。通过贴身服务加深情感。 4、晚餐: A、会销经理敬酒致辞(进一步宣传企业文化) B、地域之间、分队之间、顾客之间相互敬酒,形成既交朋友又有竞争的气氛。 5、晚餐后安排顾客回房间,通知工作人员为晚上的亲情服务做好准备,此时将会销经理查房时间与重点顾客的服务时间衔接好。 6、亲情服务:量血压、做理疗(红外线烤灯)、抹xx细胞食物试用装做按摩沟通重点: a、顾客今天高兴的事情、最感兴趣的景点等回顾; b、进一步了解顾客的基本信息; c、宣传企业文化 d、亲情沟通(如自己对工作的感悟,家庭、父母,和顾客之间的感人故事等) 7、晚会,汇总今天顾客的基本情况,指出今天工作中的不足,为每一个顾客身制定明天工作的基本话术。 8、休息 目的地第二天: 1、早餐、旅游项目、中餐、旅游项目、晚餐;(全程跟进,寸步不离。通过贴身服务加深情感。最大化的发挥老顾客价值,找老顾客借势。 2、有条件的地方可组织篝火晚会或歌会、舞会; 3、洗脚;中药浸泡、足底按摩。 沟通要点: A、顾客今天高兴的事情、最感兴趣的景点等回顾; B、讲自己的家庭和父母,(一定要有感情的表达,最好能让自己跟顾客掉眼泪)一切以感动顾客为标准; C、讲他身体的疾病,并介绍核心顾客的原来的身体状况,让核心顾客开始说话; D、虽然此环节的目的是达成顾客感动,基本形成购买意向。但是顾客不往产品上说,我们就不说,让核心顾客去说。 4、会销经理查房一般语言是:问候、征求顾客对旅游点、饮食住宿安排的意见、对工作人会销员工作态度的评价等。 5、会销员工待会销经理问候完毕后可将自己与顾客达成的基本意向和自己的意见告知会销经理,以便会销经理促销或加单。此时力度不要太大,明天可针对性的攻单。已经确定订单的可以开单。 A、全天围绕订单开展工作,按照昨天晚会的部署先易后难的达成购买意向,然后在洗脚时订单;游玩过程中尽量安排核心顾客与订单顾客在一起,并有专人照相和服务;还没有订单的顾客,由工作人员继续攻单或隔离。 B、晚餐后,开一个短会汇总当天情况,明确今天晚上的查房重点,需要会销经理辅助的要协调好洗脚查房时间。 C、洗脚后,开晚会汇总工作情况,根据顾客感动程度确定会销联谊会典型发言顾客,明确第三天会销联谊会工作重点和目标。 目的地第三天: 1、早餐(7∶30-8∶00) 2、会场布置(8∶00-8∶30) 3、会销联谊会(8∶30-11∶00) A、会销主持人制造活跃快乐的气氛。 B、感恩、顾客感动作为会议的高潮点,通过适当的铺垫,让顾客在发言过程中达到感动高潮。 C、专家讲课内容中收集一些比较有趣味性的实例来让顾客在快乐的气氛中接受世纪银龄机构的健康理念和产品。 D、会销经理发言,把感恩文化及现场的感动氛围推向更高潮,以促使顾客达到快速的感性购买 E、与订单顾客落实送产品和奖品的时间,回款时间等事宜。 4、午餐(11∶30-12∶30)聚餐也是一个促销的过程、通过敬酒、新老顾客的交流的现场氛围进行补单或加单。 5、回程:下午一点。回程中安排一个小时休息,然后进行娱乐活动。 回市场后的工作: 1、当天电话回访顾客:到家没有?累不累?早点休息,明天我去看你!(根据预定时间) 2、送产品、奖品,收款。 3、照片打印,送发和上墙。 备注:几个重要事项 1、此活动的运营,邀约人选上非常重要。必确保顾客质量,顾客分析会要扎实细致,对顾客分析要透彻,顾客筛选要严格。考核标准是:参会顾客购买率为5000元/人。 2、为保证活动后不对下次活动产生负面影响,邀约过程必须告知活动中有健康讲座(例如:在本次旅游活动中应很多顾客要求(文章来源:会销人网微信平台),要求我们为大家安排一场关于健康养生方面的讲座,所以我们定在**时间,当然请你放心,这肯定不会对旅游有影响,这是我们在旅游之外为大家免费提供的,可根据个人意愿决定是否参加),明示和暗示对象要把握好。 |
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