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医院的品牌与医生的个人品牌(深度长文)

 休斯敦馆 2017-05-13



医院是一个看病的机构,这样的机构主要靠技术吃饭,必须有扎实的基础。看病的技术与搓背、修脚、剃头的技术不同,并不是学几天速成班甚至自学成才就可以上岗的。医学生往往要读多年的医学院,读多年的研究生,再接受规培、轮科、进修、继续教育等等多轮折腾与砺炼之后,才能成为一名合格的医生。所以培养一个医生很不容易,往往需要昂贵的代价。对任何一家医院来说,要想做出自己的品牌,要想成为当地甚至全国的知名医院,最重要的要素是要拥有好医生。而培养医生本来就很不容易,医院要想有好口碑,要有好医生,其难度可想而知,那是一定要些历史的积淀与技术积累的。离开这两条,医院很难打造成一个真正的好品牌。

 

如今每个城市里都有一些著名的医院,这样的医院出名有两种基本的情况:一个是有很长历史背景的老医院,另一个是拥有一些名医的相对年轻的新医院。对于前者来说,那是祖上的风水较好,所以拥有金字招牌顺理成章,出名很容易。对于后者,先天的不足并不能阻碍他们前进的步伐。名医也是人,不是神仙。老医院有,新医院也一定要有,没有创造条件也要有。在如此认知前提下,一旦后来的医院能遇见某位野心勃勃的院长的话,名医之类的问题就不是问题了。

 

医院与一般的企业一样,有一个好领导是很紧要的。大医院著名医院需要经营,二流三流医院更需要经营。经营的首要任务是创造品牌,创造品牌的必由之路就是打造名医。所以那些能干的院长都不是人,他们是人精,他们上任之前是不需要名医的,但他们很清楚如何去捧红他的医生,然后让整个医院都跟着他们制造的名医出名。这是一门了不起的学问,更是一门艺术。有本书很出名,叫《领导的艺术》,其中就有关于如何捧红员工的章节,那是领导们必修的课程。只要领导们能领悟其中的精髓了,单位就必然跟着自己的名医出名了。

 

医院品牌的确立,对整个医院都是一件非常重要的事情。这不仅是领导个人的心愿,更是每一个员工共同的心愿。医院出名了,医生个人也会有地位的提升,大家必然很高兴。

 

但现实的医院中往往有不尽人意的事情。即便是在大医院中,即便是医院已经很出名,也并不是每一个医生都很出名。而到了二流甚至更小的医院中,不出名的情况就更普遍了。这就是说,名医永远是少数,不管是大医院还是小医院,多数医生并不会太出名。这是每个不出名的医生必须面对的现实。

 

医生一旦成为名医,在民众的眼里都是非常伟大的,但在自己的同事看来,肯定是另外一番情形了。如今社会上到处招摇撞骗的所谓的名医们,实际上并不一定是最好的医生,那些没有太大名气的医生也许技术更高超,他们很可能更配名医这个称谓。这便导致了大家心里上的不平衡。为什么牛的是他而不是我?我的手术做得比他的漂亮很多好不好。

 

很遗憾,这些普通的不出名的医生们始终生存于名医的光环下,他们的光辉被名医们彻底遮掩了,遮得严严实实,这让每个不出名的医生都不爽,大家无不对此耿耿于怀。

 

在过去漫长的岁月里,很多医生都是在别人的光辉照耀之下慢慢老去离去死去的,这几乎成了这个圈子里的宿命。很多人想去抗争,但没有机会,没有工具,没有途径。随着时代的前进,很多不再相信命运的医生开始真的觉悟了,他们也试图通过自己的努力让自己出名,让自己也成为名副其实的名医。这样的故事不断在发生,他们怀着梦想,抱着期望,想要改变宿命。但是,由于种种客观因素的制约,他们似乎很难成功。

 

昨天,某著名医学公众号老板告诉我说,他之前曾在西安某著名医院工作,当时因为科室领导太出名,使他那样的二线医生根本看不到出名的希望,于是他果断离职到了一个二甲医院就职。去之前他信心满满地想,只要有好的技术,到小地方应该更容易出名。而到了那医院后他却后悔了,因为不管他技术多么好,不管他多努力,很少会有病人前去找他看病。在病人的眼里,他不再是之前那个大医院的大医生,而成了小医院真正的小医生。以他那样的身份,他是无论如何都成不了名的。

 

现实教育了他,使他以最快的速度觉悟,然后迅速逃离了那家阻止他成名的医院。后来他彻底改行,做起了自媒体,一鸣惊人,但让他感到遗憾的是,尽管如今的他很出名,却不是因为医术出名。他希望成为一代名医,而不希望成为一个出名的媒体人。

 

我还有不少朋友也有过同样的遭遇。他们本来在大医院上班,而等到工作调整到小医院之后,尽管都有很好的技术,但病人却不再买账,没有人会轻易相信他们的技术。

 

由如上的例子可以看出,医生个人要想离开体制后再出名是几乎不可能的。这不能怪医生自己不努力,而源于社会一种根深蒂固的偏见。所以对于那些想出去的医生来说,要想让自己在体制外如鱼得水,就必须让自己在离开体制之前成名。

 

医生因为不出名而想离开体制,而离开体制成功的关键是先出名。这显然是个很大的矛盾,这会把很多医生朋友活活逼死。

 

由前面的叙述可以知道,如今体制内的医生出名有两个必由之路,其一是要依托医院,其二是要受到领导的包装。依托医院好理解,而如何能捕获领导的芳心让领导们哭着喊着包装自己呢?大家天天在自己的单位工作,其中的机巧大家是清楚的。那就是说,你要么是领导的特殊关系,要么本身就是个小领导,这是你可能成为被包装对象的前提。

 

而非常遗憾啊,科主任的位子常有,但当了科主任的医生不常有。那么对于大多数不能当主任的医生来说,是不是就永远没有机会成为名医了呢?

 

如果在以前,这样的可能性是没有的。而时代不一样了,太多的机会已经来临,所以在体制内打造自己的品牌,已经成为可能。那么,如何才能实现这个伟大的目标呢?大概的思路可以归纳如下:

 

其一,尽可能让自己进步。进步这个词汇很可爱,国人都知道其大概的意思。大家天天在医院里上班,很多鲜活的例子大家都会看在眼里。那么,要想让自己成名,最快捷的路径就是先进步,这样可以节省很多的体力和能量。当然,有些朋友会说,一旦真的进步了甚至不小心成名了,谁还会舍得体制内的荣誉利益走出去呢?这样的朋友是有的,但请大家相信,有很多牛叉的医生会想着更大的平台,所以走出去的可能性不是没有。

 

其二,要有扎实的技术。对于任何一款出名的商品来说,炒作的成分都是存在的,但如果自身的品质有问题,迟早会露出破绽。名医这样的“产品”也是一样的道理,看病是随时需要经受实践检验的技术,如果没有好的技术,再好的名医也会很快被自己糟糕的技术砸了牌子。所以技术是任何一个想出名的医生必须首先具备的实力。

 

其三,要借助自己单位的品牌。尽管很多想出去的医生对自己的单位都有很大的意见,尽管大家可能会在心里骂自己的院长是个畜生,但必须始终牢记的是,在民众的心目中,你的单位一定比巷子里的诊所更靠谱。所以大家不妨借力发力,先打好基础。这会让大家获得体面的口碑。

 

其四,要借助各种渠道进行宣传。很多不出名的医生总是固执地以为,酒香不怕巷子深。而如今残酷的现实是,不管你的酒有多香,你只要不吆喝,就没有人去品尝。所以吆喝是一个非常重要的工作。在医院里,有行政职务的医生很容易享用各种公共的媒体资源,对一般的医生来说,这种机会几乎没有。那么,怎样才能让普通的医生也被宣传成名呢?在早前的年代里,这样的想法基本上是梦想。而随着资讯的发展,这样的梦想已经成为现实。如今医生自我宣传的途径非常多,从之前的博客、QQ空间、微博发展到现在的微信、公众号以及其他媒介,这些工具成了任何一个医生都可以为自己所用的媒介。只要医生愿意,都可以发挥巨大的作用。

 

其五,搭上互联网的快车。自媒体进行宣传往往有很大的局限性,如果不合理经营,效果会不太理想。如今互联网+的概念已经广泛深入医疗的各个环节,有大量互联网医疗产品在为医生做着打造品牌的工作。只要医生能选准产品,与产品深度契合,必然能在相关的领域做出巨大的成绩。

 

其六,要相信集体的力量。单打独斗的力量是微弱的,这样的力量很难获得理想的成绩。因此一定要有个属于自己的团队,形成一种合力,这是成功的捷径。如今很多医生开始设置自己的工作室,有的甚至组建了医生集团。这都是建立在集体力量之上的医生架构。有了这样的架构,医生不出名都难呢。

 

其七,要选择吹牛B的圈子。对于医生来说,同行的圈子毕竟是很小的,再叫上同行是冤家的道理,所以不宜在这样的圈子里过多地做工作。工作做多了,一方面遭人嫉妒,另一方面会让人跟着效仿。那对自己的成名会非常不利。最好的建议是要跨界经营,在那些没有同行存在的地方,你才是唯一的专家,你才是群众心目中绝对的名医。这道理很简单,大家一定要牢记。

 

其八,必须懂得付出。出名是一个巨大的工程,除了各方面的要素外,最重要的一个补充就是必须努力,没有付出是绝对不可能出名的。愚公移山的故事大家都清楚。只要大家能坚持不懈努力了,相信上帝都会被你感动的。

 

从去年开始,多点执业的问题一直广受关注,很多医生在摩拳擦掌,准备走出体制的藩篱。这是一个大趋势。可以预见的景象是,将会有越来越多的医生走上自己独立的道路。如果大家在走出去之前能够拥有一个属于自己的品牌的话,走出去的路子将会一帆风顺。但愿更多的医生朋友能通过自己的努力,打造好自己的品牌,让自己真正成名。


作者野夫,医学博士,中山大学博士后,资深网络医疗观察者。作者微信:willinew

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